Usuń moje dane
Złóż wniosek o nieodwracalne usunięcie wszystkich danych osobowych przypisanych do Twojego adresu e-mail (RODO art. 17).
Jak usunąć konto HelpClinic
Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta HelpClinic i powiązanych z nim danych. Poniżej opisujemy dokładnie, jak to zrobić oraz które dane usuwamy, a które jesteśmy zobowiązani zachować przez czas wymagany prawem.
W aplikacji (najszybciej)
Otwórz aplikację HelpClinic → Ustawienia → Profil → „Usuń konto”. Postępuj zgodnie z instrukcją i potwierdź. Twoje konto zostaje dezaktywowane od razu, a usuwanie danych rusza automatycznie.
Przez stronę (bez aplikacji)
Nie masz dostępu do aplikacji? Wyślij prośbę o usunięcie konta na adres gdpr@helpclinic.com z tematem „Usunięcie konta”, albo skorzystaj z formularza poniżej. Odpowiadamy w ciągu 30 dni (zwykle szybciej).
Co usuwamy
Po usunięciu konta uruchamiamy kaskadę anonimizacji: trwale odłączamy Twoją tożsamość od danych — usuwamy imię, e-mail, numer telefonu i inne bezpośrednie identyfikatory, a Twoje treści (dziennik emocji, notatki, wiadomości, awatar, notatki głosowe) są usuwane lub anonimizowane.
Co i jak długo zachowujemy (wymóg prawa)
Niektóre dane musimy zachować przez okres wymagany przepisami, w formie odłączonej od Twojej tożsamości:
- Faktury i transakcje płatnicze — 5 lat (Ustawa o rachunkowości).
- Notatki z sesji terapeutycznych — do 7 lat (Ustawa o prawach pacjenta).
- Logi audytu i bezpieczeństwa — 5 lat.
- Zapisy zgód (RODO) — przechowywane jako dowód udzielenia zgody.
Po upływie okresu retencji dane objęte obowiązkiem są anonimizowane lub usuwane. Szczegóły w Polityka prywatności.
Formularz prośby o usunięcie
Po przesłaniu formularza wszystkie wiadomości kontaktowe i zapisy na listę oczekujących zawierające ten adres e-mail zostaną trwale usunięte z naszych systemów. Operacja jest nieodwracalna.