Usuń moje dane
Usuń powiązane z Twoim adresem e-mail dane witryny objęte tym formularzem. Formularz nie obejmuje danych konta w aplikacji.
Jak usunąć konto HelpClinic
Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie konta HelpClinic i powiązanych z nim danych. Poniżej opisujemy dokładnie, jak to zrobić oraz które dane usuwamy, a które jesteśmy zobowiązani zachować przez czas wymagany prawem.
W aplikacji (najszybciej)
Otwórz aplikację HelpClinic → Ustawienia → Profil → „Usuń konto”. Postępuj zgodnie z instrukcją i potwierdź. Twoje konto zostaje dezaktywowane od razu, a usuwanie danych rusza automatycznie.
Przez stronę (bez aplikacji)
Masz pytania lub chcesz poprosić o usunięcie konta w aplikacji? Napisz na adres gdpr@helpclinic.com. Formularz poniżej usuwa wyłącznie dane witryny opisane na tej stronie; nie usuwa konta w aplikacji ani nie przesyła prośby o jego usunięcie.
Co usuwamy
Po usunięciu konta uruchamiamy kaskadę anonimizacji: trwale odłączamy Twoją tożsamość od danych — usuwamy imię, e-mail, numer telefonu i inne bezpośrednie identyfikatory, a Twoje treści (dziennik emocji, notatki, wiadomości, awatar, notatki głosowe) są usuwane lub anonimizowane.
Co i jak długo zachowujemy (wymóg prawa)
Niektóre dane musimy zachować przez okres wymagany przepisami, w formie odłączonej od Twojej tożsamości:
- Faktury i transakcje płatnicze — 5 lat (Ustawa o rachunkowości).
- Notatki z sesji terapeutycznych — do 7 lat (Ustawa o prawach pacjenta).
- Logi audytu i bezpieczeństwa — 5 lat.
- Zapisy zgód (RODO) — przechowywane jako dowód udzielenia zgody.
Po upływie okresu retencji dane objęte obowiązkiem są anonimizowane lub usuwane. Szczegóły w Polityka prywatności.
Formularz prośby o usunięcie
Ten formularz usuwa z aktywnych danych witryny pasujące wiadomości kontaktowe, wpisy na liście oczekujących, zgłoszenia partnerów i terapeutów oraz zgłoszenia zainteresowania wydarzeniami. Wyniki badań przesiewowych powiązane z podanym adresem e-mail usuwa tylko wtedy, gdy ta sesja przeglądarki potwierdza, że jesteś ich właścicielem; pozostałe wymagają weryfikacji tożsamości przez zespół ds. prywatności lub usunięcia ze strony wyniku przez właściciela. Natychmiastowe usunięcie przez ten formularz nie obejmuje danych konta w aplikacji, zgłoszeń do pomocy technicznej, kopii zapasowych ani dostarczonych kopii e-mail.