Przejdź do treści
Help Clinic

Deklaracja dostępności

Ostatnia aktualizacja: 27 kwietnia 2026 r.

Help Clinic jest tworzony z myślą o ludziach. Wierzymy, że dostęp do informacji o zdrowiu psychicznym powinien być realny dla każdego — niezależnie od ograniczeń wzroku, słuchu, mobilności czy poznawczych. Ten dokument opisuje, w jakim stopniu nasza strona spełnia wymogi dostępności i co robimy, żeby było coraz lepiej.

1. Zobowiązanie

Help Clinic dąży do tego, by serwis był zgodny z Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na poziomie AA. To międzynarodowy standard tworzenia stron dostępnych dla osób z różnymi rodzajami niepełnosprawności. Zobowiązanie obejmuje również wymogi European Accessibility Act (EAA), którego przepisy zaczynają obowiązywać od 28 czerwca 2025 r.

2. Status zgodności

Strona Help Clinic jest częściowo zgodna z WCAG 2.1 AA. Pracujemy nad pełną zgodnością — szczegóły znanych ograniczeń niżej. Wolimy być uczciwi niż obiecywać więcej, niż możemy dziś dostarczyć.

3. Co już działa

  • Struktura semantyczna HTML — używamy poprawnych nagłówków, list i regionów landmark, dzięki czemu czytniki ekranu nawigują efektywnie.
  • Kontrast kolorów — paleta projektu zaprojektowana z myślą o minimalnym współczynniku kontrastu 4.5:1 dla tekstu standardowego.
  • Nawigacja klawiaturą — wszystkie istotne elementy (linki, formularze, przyciski) są dostępne z klawiatury, z widocznym wskaźnikiem fokusu.
  • Skip-link — pierwsze tabnięcie pokazuje link „Przejdź do treści".
  • Wsparcie dla 4 języków — interfejs i treści dostępne po polsku, angielsku, niemiecku i hiszpańsku, z poprawnym atrybutem lang.
  • Responsywność — strona przystosowana do urządzeń mobilnych i powiększeń do 200% bez utraty funkcjonalności.
  • Formularze — pola posiadają etykiety, komunikaty błędów są opisowe.

4. Znane ograniczenia

Bądźmy szczerzy — jest jeszcze co poprawiać:

  • Teksty alternatywne (alt) niektórych obrazów mogą być zbyt ogólne lub puste — zwłaszcza w starszych artykułach. Pracujemy nad systematycznym audytem i uzupełnianiem opisów.
  • Niektóre elementy interaktywne (slidery, akordeony) mogą jeszcze nie obsługiwać pełnego zestawu skrótów klawiszowych zgodnych z WAI-ARIA Authoring Practices.
  • PDF-y i materiały do pobrania mogą nie zawsze być w pełni dostępne dla czytników ekranu. Tam, gdzie to możliwe, zapewniamy alternatywę HTML.
  • Wideo — jeśli publikujemy materiały wideo, niektóre mogą nie mieć jeszcze napisów lub audiodeskrypcji. Pracujemy nad tym dla nowych publikacji.
  • Test psychologiczny — interfejs testów został zaprojektowany jako prosty, ale nie był jeszcze testowany formalnie z użytkownikami korzystającymi z technologii asystujących.

5. Technologie wspierane

Strona została przetestowana z następującymi konfiguracjami:

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge — najnowsze wersje stabilne.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS) — testy spot-checkowe.
  • Zoom przeglądarki do 200%, kontrast wymuszony Windows.

6. Zgłaszanie problemów z dostępnością

Jeżeli napotkasz barierę — choćby drobną — daj nam znać. Każde zgłoszenie pomaga nam ulepszyć serwis dla kolejnych osób.

W zgłoszeniu pomocne jest:

  • adres URL strony, na której wystąpił problem;
  • krótki opis bariery;
  • przeglądarka i technologia asystująca, jeśli używasz.

Odpowiadamy w ciągu 14 dni roboczych. Jeżeli rozwiązanie wymaga więcej czasu, informujemy o tym i podajemy realny termin.

7. Postępowanie odwoławcze

Jeżeli uznasz naszą reakcję za niewystarczającą, możesz zwrócić się do organu właściwego — w Polsce: do Rzecznika Praw Obywatelskich (brpo.gov.pl) lub do organu wskazanego w przepisach implementujących EAA.

8. Plany na przyszłość

W kolejnych iteracjach pracujemy nad:

  • kompletnym audytem alt-textów dla wszystkich obrazów;
  • napisami i transkrypcjami dla wszystkich materiałów wideo;
  • pełną zgodnością z WCAG 2.2 AA, gdy stanie się standardem branżowym;
  • testami z udziałem użytkowników korzystających z technologii asystujących.

9. Informacja o tej deklaracji

Deklaracja została przygotowana w drodze samooceny przeprowadzonej przez zespół HelpClinic. Aktualizujemy ją co najmniej raz w roku oraz po istotnych zmianach na stronie.