내 개인정보 삭제
이 양식으로 이메일 주소에 연결된 웹사이트 기록 중 처리 범위에 해당하는 기록을 삭제할 수 있습니다. 앱 계정 데이터는 처리 범위에 포함되지 않습니다.
HelpClinic 계정 삭제 방법
언제든지 HelpClinic 계정과 관련 데이터의 삭제를 요청할 수 있습니다. 아래에서 구체적인 삭제 방법과 삭제되는 데이터, 법적 의무에 따라 정해진 기간 동안 보관해야 하는 데이터를 안내합니다.
앱에서 삭제(가장 빠른 방법)
HelpClinic 앱을 열고 → 설정 → 프로필 → “계정 삭제”로 이동하십시오. 안내에 따라 진행하고 확인하십시오. 계정이 즉시 비활성화되며 데이터 삭제가 자동으로 시작됩니다.
웹을 통해 삭제(앱 불필요)
앱 계정 삭제에 관한 문의나 요청은 gdpr@helpclinic.com 주소로 이메일을 보내 주십시오. 아래 양식은 이 페이지에 설명된 웹사이트 데이터만 삭제하며, 앱 계정을 삭제하거나 앱 계정 삭제 요청을 제출하지 않습니다.
삭제되는 데이터
계정을 삭제하면 일련의 익명화 절차가 진행됩니다. 이름, 이메일 주소, 전화번호 및 기타 직접 식별자를 제거하여 신원과 데이터의 연결을 영구적으로 해제하며, 콘텐츠(기분 일기, 메모, 메시지, 아바타, 음성 메모)는 삭제하거나 익명화합니다.
보관되는 데이터와 보관 기간(법적 의무)
일부 데이터는 신원과 연결되지 않는 형태로 법정 의무 기간 동안 보관해야 합니다:
- 청구서 및 결제 거래 내역 — 5년(회계법).
- 심리치료 회기 기록 — 최대 7년(환자권리법).
- 감사 및 보안 로그 — 5년.
- 동의 기록(GDPR) — 동의 사실을 입증하기 위해 보관합니다.
보관 기간이 지나면 법적 의무에 따라 보관한 데이터를 익명화하거나 삭제합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
삭제 요청 양식
이 양식은 해당 이메일 주소와 일치하는 문의 메시지, 대기자 명단 등록 정보, 파트너 및 심리치료사 지원서, 행사 관련 잠재 고객 정보를 웹사이트의 활성 저장소에서 삭제합니다. 해당 이메일 주소와 일치하는 선별검사 결과는 현재 브라우저 세션을 통해 본인이 해당 결과의 소유자임이 확인되는 경우에만 삭제됩니다. 그 외의 결과를 삭제하려면 개인정보 보호 담당팀의 신원 확인을 거치거나 소유자가 결과 페이지에서 직접 삭제해야 합니다. 이 양식을 통한 즉시 삭제 범위에는 앱 계정 데이터, 고객 지원 요청, 백업 또는 이미 전달된 이메일 사본이 포함되지 않습니다.