Mijn gegevens wissen
Verwijder de websitegegevens die aan je e-mailadres zijn gekoppeld en onder dit formulier vallen. Gegevens van je appaccount vallen hier niet onder.
Zo verwijder je je HelpClinic-account
Je kunt op elk moment vragen om je HelpClinic-account en de bijbehorende gegevens te verwijderen. Hieronder leggen we precies uit hoe je dat doet, welke gegevens we verwijderen en welke we wettelijk verplicht zijn een bepaalde tijd te bewaren.
In de app (het snelst)
Open de HelpClinic-app, ga naar Instellingen, dan naar Profiel en kies ‘Account verwijderen’. Volg de instructies en bevestig. Je account wordt direct gedeactiveerd en het verwijderen van je gegevens begint automatisch.
Via de website (geen app nodig)
Voor vragen of verzoeken over het verwijderen van je appaccount kun je mailen naar gdpr@helpclinic.com. Het formulier hieronder wist alleen de websitegegevens die op deze pagina worden beschreven; het verwijdert je appaccount niet en dient ook geen verzoek in om je appaccount te verwijderen.
Wat we verwijderen
Als je je account verwijdert, voeren we een reeks anonimiseringsstappen uit: we koppelen je identiteit definitief los van je gegevens door je naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere directe identificatiegegevens te verwijderen. Je inhoud (stemmingsdagboek, notities, berichten, avatar en spraakberichten) wordt verwijderd of geanonimiseerd.
Wat we bewaren en hoelang (wettelijke verplichting)
Sommige gegevens moeten we gedurende wettelijk verplichte termijnen bewaren, losgekoppeld van je identiteit:
- Facturen en betalingstransacties: 5 jaar (Boekhoudwet).
- Notities van therapiesessies: tot 7 jaar (Wet op de patiëntenrechten).
- Audit- en beveiligingslogboeken: 5 jaar.
- Toestemmingsregistraties (GDPR): bewaard als bewijs van toestemming.
Na de bewaartermijn worden gegevens waarvoor wettelijke verplichtingen gelden geanonimiseerd of verwijderd. Meer informatie vind je in ons Privacybeleid.
Formulier voor een verwijderingsverzoek
Dit formulier verwijdert bijbehorende contactberichten, wachtlijstinschrijvingen, aanmeldingen van partners en therapeuten en contactgegevens van geïnteresseerden in evenementen uit de actieve opslag van de website. Screeningsresultaten die bij dat e-mailadres horen, worden alleen verwijderd als deze browsersessie je als eigenaar herkent; voor andere resultaten moet het privacyteam je identiteit verifiëren of moet de eigenaar ze zelf via de resultatenpagina verwijderen. Directe verwijdering via dit formulier geldt niet voor gegevens van je appaccount, supporttickets, back-ups of kopieën van afgeleverde e-mails.