個人データの削除
このフォームの対象となる、メールアドレスに関連するウェブサイトのデータを削除できます。アプリのアカウントデータは対象外です。
HelpClinicアカウントを削除する方法
HelpClinicアカウントと関連データはいつでも削除を申請できます。手順と、削除するデータ、法律上一定期間保管する必要があるデータを以下に説明します。
アプリから（最も簡単）
HelpClinicアプリで「設定」→「プロフィール」→「アカウントを削除」を開き、画面の案内に従って確認してください。アカウントは直ちに無効化され、データ削除が自動的に始まります。
ウェブから（アプリ不要）
アプリのアカウント削除についてのご質問やご依頼は、gdpr@helpclinic.comへメールでご連絡ください。下のフォームは、このページに記載されたウェブサイトのデータのみを削除するものです。アプリのアカウントの削除や、その削除依頼の送信は行いません。
削除するデータ
アカウントを削除すると匿名化処理を行い、氏名、メールアドレス、電話番号などの直接識別子をデータから完全に切り離します。気分日記、メモ、メッセージ、アバター、音声メモなどのコンテンツは削除または匿名化されます。
法律上保管するデータと期間
一部のデータは、本人を直接特定できない形で法定期間保管する必要があります。
- 請求書と決済記録 — 5年間（会計法）。
- セラピーセッションの記録 — 最長7年間（患者権利法）。
- 監査・セキュリティログ — 5年間。
- 同意記録（GDPR）— 同意の証明として保管。
保管期間の終了後、法的義務の対象データは匿名化または削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
削除申請フォーム
このフォームでは、指定したメールアドレスに一致する問い合わせメッセージ、順番待ち登録、パートナー・セラピストの応募、イベントへの関心登録を、ウェブサイトの使用中のデータ保存領域から削除します。そのメールアドレスに一致するスクリーニング結果は、このブラウザのセッションで本人の結果と確認できる場合に限り削除され、それ以外の結果はプライバシー担当チームによる本人確認、または本人による結果ページからの削除が必要です。このフォームによる即時削除には、アプリのアカウントデータ、サポートへの問い合わせ、バックアップ、配信済みメールのコピーは含まれません。