Verilerimi sil
Bu formun kapsamına giren, e-posta adresinle ilişkili web sitesi kayıtlarını sil. Uygulama hesabı verileri bu kapsama girmez.
HelpClinic hesabını silme
HelpClinic hesabının ve ilişkili verilerin silinmesini istediğin zaman talep edebilirsin. Aşağıda işlemin adımlarını, sildiğimiz verileri ve yasalar gereği belirli sürelerle saklamamız gereken verileri açıklıyoruz.
Uygulama içinden (en hızlı)
HelpClinic uygulamasında Ayarlar → Profil → “Hesabı sil” yolunu izle. Yönergeleri takip edip işlemi onayla. Hesabın hemen devre dışı bırakılır ve veri silme süreci otomatik olarak başlar.
Web üzerinden (uygulama gerekmez)
Uygulama hesabının silinmesiyle ilgili soruların veya taleplerin için gdpr@helpclinic.com adresine e-posta gönder. Aşağıdaki form yalnızca bu sayfada açıklanan web sitesi verilerini siler; uygulama hesabını silmez veya hesabın silinmesi için talep iletmez.
Sildiğimiz veriler
Hesabını sildiğinde anonimleştirme sürecini başlatırız. Ad, e-posta, telefon ve diğer doğrudan tanımlayıcılarını verilerinden kalıcı olarak ayırırız; duygu günlüğü, notlar, mesajlar, avatar ve sesli notlar gibi içeriklerin silinir veya anonimleştirilir.
Sakladığımız veriler ve saklama süreleri
Bazı verileri, kimliğinden ayrılmış biçimde, yasal süreler boyunca saklamamız gerekir:
- Faturalar ve ödeme işlemleri — 5 yıl (Muhasebe Kanunu).
- Terapi seansı notları — 7 yıla kadar (Hasta Hakları Kanunu).
- Denetim ve güvenlik kayıtları — 5 yıl.
- Onay kayıtları (GDPR) — onayın kanıtı olarak saklanır.
Saklama süresi sona erdiğinde yasal yükümlülük kapsamındaki veriler anonimleştirilir veya silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bak.
Silme talebi formu
Bu form, belirtilen e-posta adresiyle eşleşen iletişim mesajlarını, bekleme listesi kayıtlarını, iş ortağı ve terapist başvurularını ve etkinlik ilgi kayıtlarını web sitesinin aktif veri depolama alanından siler. Bu e-posta adresiyle eşleşen tarama sonuçları yalnızca bu tarayıcı oturumu seni sonuçların sahibi olarak tanımlıyorsa silinir; diğer sonuçlar için gizlilik ekibinin kimlik doğrulaması yapması veya sonuç sahibinin sonuç sayfasından silmesi gerekir. Bu formun anında silme işlemi uygulama hesabı verilerini, destek taleplerini, yedekleri veya teslim edilmiş e-posta kopyalarını kapsamaz.