Verilerimi sil
E-posta adresinle ilişkili tüm kişisel verilerin geri döndürülemez biçimde silinmesini talep et (GDPR md. 17).
HelpClinic hesabını silme
HelpClinic hesabının ve ilişkili verilerin silinmesini istediğin zaman talep edebilirsin. Aşağıda işlemin adımlarını, sildiğimiz verileri ve yasalar gereği belirli sürelerle saklamamız gereken verileri açıklıyoruz.
Uygulama içinden (en hızlı)
HelpClinic uygulamasında Ayarlar → Profil → “Hesabı sil” yolunu izle. Yönergeleri takip edip işlemi onayla. Hesabın hemen devre dışı bırakılır ve veri silme süreci otomatik olarak başlar.
Web üzerinden (uygulama gerekmez)
Uygulamaya erişemiyorsan konu satırına “Hesap silme” yazarak gdpr@helpclinic.com adresine talep gönder veya aşağıdaki formu kullan. 30 gün içinde, genellikle daha erken, yanıt veririz.
Sildiğimiz veriler
Hesabını sildiğinde anonimleştirme sürecini başlatırız. Ad, e-posta, telefon ve diğer doğrudan tanımlayıcılarını verilerinden kalıcı olarak ayırırız; duygu günlüğü, notlar, mesajlar, avatar ve sesli notlar gibi içeriklerin silinir veya anonimleştirilir.
Sakladığımız veriler ve saklama süreleri
Bazı verileri, kimliğinden ayrılmış biçimde, yasal süreler boyunca saklamamız gerekir:
- Faturalar ve ödeme işlemleri — 5 yıl (Muhasebe Kanunu).
- Terapi seansı notları — 7 yıla kadar (Hasta Hakları Kanunu).
- Denetim ve güvenlik kayıtları — 5 yıl.
- Onay kayıtları (GDPR) — onayın kanıtı olarak saklanır.
Saklama süresi sona erdiğinde yasal yükümlülük kapsamındaki veriler anonimleştirilir veya silinir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası sayfasına bak.
Silme talebi formu
Bu formu gönderdikten sonra, söz konusu e-posta adresini içeren iletişim mesajları ve bekleme listesi kayıtları sistemlerimizden kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz.
