Видалити мої дані
Видаліть пов’язані з вашою електронною адресою записи сайту, які охоплює ця форма. Дані облікового запису в застосунку не входять до її обсягу.
Як видалити обліковий запис HelpClinic
Ви можете будь-коли подати запит на видалення свого облікового запису HelpClinic і пов'язаних із ним даних. Нижче ми пояснюємо, як саме це зробити, які дані видаляємо, а які за законом зобов'язані зберігати протягом визначеного строку.
У застосунку (найшвидше)
Відкрийте застосунок HelpClinic → Налаштування → Профіль → «Видалити обліковий запис». Дотримуйтеся підказок і підтвердьте дію. Ваш обліковий запис буде негайно деактивовано, а видалення даних почнеться автоматично.
Через вебсайт (без застосунку)
Із запитаннями або запитами щодо видалення облікового запису в застосунку звертайтеся на адресу gdpr@helpclinic.com. Форма нижче видаляє лише описані на цій сторінці дані сайту; вона не видаляє обліковий запис у застосунку й не надсилає запит на його видалення.
Що ми видаляємо
Коли ви видаляєте обліковий запис, ми запускаємо послідовну анонімізацію: назавжди відокремлюємо ваші дані від вашої особи — видаляємо ім'я, адресу електронної пошти, номер телефону та інші прямі ідентифікатори, а ваш вміст (щоденник емоцій, нотатки, повідомлення, аватар, голосові нотатки) видаляємо або анонімізуємо.
Що ми зберігаємо та як довго (вимога закону)
Деякі дані ми зобов'язані зберігати протягом установлених законом строків у формі, не пов'язаній із вашою особою:
- Рахунки-фактури та платіжні операції — 5 років (Закон про бухгалтерський облік).
- Нотатки про терапевтичні сесії — до 7 років (Закон про права пацієнтів).
- Журнали аудиту й безпеки — 5 років.
- Записи про згоду (GDPR) — зберігаються як доказ надання згоди.
Після завершення строку зберігання дані, на які поширюються законодавчі вимоги, анонімізуються або видаляються. Докладніше — у документі Політика конфіденційності.
Форма запиту на видалення
Ця форма видаляє з активного сховища сайту повідомлення через контактну форму, записи в списку очікування, заявки партнерів і терапевтів та записи про зацікавленість у заходах, що відповідають указаній електронній адресі. Результати скринінгу, пов’язані з цією адресою, видаляються лише тоді, коли цей сеанс браузера підтверджує, що ви їхній власник; для інших результатів потрібна перевірка особи командою з питань конфіденційності або видалення власником зі сторінки результату. Негайне видалення через цю форму не охоплює дані облікового запису в застосунку, звернення до служби підтримки, резервні копії та копії вже доставлених електронних листів.