Meine Daten löschen
Beantragen Sie die unwiderrufliche Löschung aller personenbezogenen Daten, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft sind (DSGVO Art. 17).
So löschst du dein HelpClinic-Konto
Du kannst jederzeit die Löschung deines HelpClinic-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. Im Folgenden erklären wir genau, wie das geht und welche Daten wir löschen bzw. gesetzlich für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen.
In der App (am schnellsten)
Öffne die HelpClinic-App → Einstellungen → Profil → „Konto löschen“. Folge den Anweisungen und bestätige. Dein Konto wird sofort deaktiviert und die Datenlöschung startet automatisch.
Über das Web (ohne App)
Kein Zugriff auf die App? Sende deine Löschanfrage an gdpr@helpclinic.com mit dem Betreff „Kontolöschung“ oder nutze das Formular unten. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (meist schneller).
Was wir löschen
Bei der Kontolöschung führen wir eine Anonymisierungskaskade durch: Wir trennen deine Identität dauerhaft von deinen Daten — Name, E-Mail, Telefonnummer und andere direkte Identifikatoren werden entfernt — und deine Inhalte (Stimmungstagebuch, Notizen, Nachrichten, Avatar, Sprachnotizen) werden gelöscht oder anonymisiert.
Was wir aufbewahren und wie lange (gesetzliche Pflicht)
Einige Daten müssen wir für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufbewahren, getrennt von deiner Identität:
- Rechnungen und Zahlungstransaktionen — 5 Jahre (Buchhaltungsgesetz).
- Therapie-Sitzungsnotizen — bis zu 7 Jahre (Patientenrechtegesetz).
- Audit- und Sicherheitsprotokolle — 5 Jahre.
- Einwilligungsnachweise (DSGVO) — als Nachweis der Einwilligung aufbewahrt.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden gesetzlich aufzubewahrende Daten anonymisiert oder gelöscht. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Formular zur Löschanfrage
Nach dem Absenden dieses Formulars werden alle Kontaktnachrichten und Warteliste-Einträge mit dieser E-Mail-Adresse dauerhaft aus unseren Systemen entfernt. Diese Aktion kann nicht rückgängig gemacht werden.