Meine Daten löschen
Löschen Sie die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpften Website-Einträge, die dieses Formular erfasst. App-Kontodaten sind davon ausgenommen.
So löschst du dein HelpClinic-Konto
Du kannst jederzeit die Löschung deines HelpClinic-Kontos und der zugehörigen Daten beantragen. Im Folgenden erklären wir genau, wie das geht und welche Daten wir löschen bzw. gesetzlich für einen bestimmten Zeitraum aufbewahren müssen.
In der App (am schnellsten)
Öffne die HelpClinic-App → Einstellungen → Profil → „Konto löschen“. Folge den Anweisungen und bestätige. Dein Konto wird sofort deaktiviert und die Datenlöschung startet automatisch.
Über das Web (ohne App)
Bei Fragen oder Anfragen zur Löschung Ihres App-Kontos schreiben Sie an gdpr@helpclinic.com. Das Formular unten löscht nur die auf dieser Seite beschriebenen Website-Daten; es löscht Ihr App-Konto nicht und übermittelt keine Anfrage zur App-Kontolöschung.
Was wir löschen
Bei der Kontolöschung führen wir eine Anonymisierungskaskade durch: Wir trennen deine Identität dauerhaft von deinen Daten — Name, E-Mail, Telefonnummer und andere direkte Identifikatoren werden entfernt — und deine Inhalte (Stimmungstagebuch, Notizen, Nachrichten, Avatar, Sprachnotizen) werden gelöscht oder anonymisiert.
Was wir aufbewahren und wie lange (gesetzliche Pflicht)
Einige Daten müssen wir für gesetzlich vorgeschriebene Zeiträume aufbewahren, getrennt von deiner Identität:
- Rechnungen und Zahlungstransaktionen — 5 Jahre (Buchhaltungsgesetz).
- Therapie-Sitzungsnotizen — bis zu 7 Jahre (Patientenrechtegesetz).
- Audit- und Sicherheitsprotokolle — 5 Jahre.
- Einwilligungsnachweise (DSGVO) — als Nachweis der Einwilligung aufbewahrt.
Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden gesetzlich aufzubewahrende Daten anonymisiert oder gelöscht. Details in unserer Datenschutzerklärung.
Formular zur Löschanfrage
Dieses Formular löscht passende Kontaktanfragen, Wartelisteneinträge, Bewerbungen von Partnern und Therapeuten sowie Interessensbekundungen zu Veranstaltungen aus dem aktiven Website-Datenbestand. Screening-Ergebnisse mit dieser E-Mail-Adresse werden nur gelöscht, wenn diese Browsersitzung Sie als deren Inhaber ausweist; andere Ergebnisse erfordern eine Identitätsprüfung durch das Datenschutzteam oder die Löschung durch den Inhaber auf der Ergebnisseite. Die sofortige Löschung über dieses Formular umfasst keine App-Kontodaten, Supportanfragen, Sicherungskopien oder bereits zugestellten E-Mail-Kopien.