Privacybeleid

Dit is een onofficiële vertaling. De Poolse versie is juridisch bindend.

Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026.

Beste deelnemer, door onze website op https://helpclinic.com (de "Dienst") te gebruiken, vertrouw je ons persoonsgegevens toe. We verzekeren je dat we je gegevens gebruiken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens (de Algemene verordening gegevensbescherming, GDPR).

Hieronder geven we alle belangrijke en nuttige informatie over welke gegevens we verzamelen en waarvoor we die gebruiken.

Definities

• Gebruiker: een natuurlijke persoon van ten minste 16 jaar die gebruikmaakt van diensten die via de Dienst worden aangeboden. Een persoon jonger dan 18 jaar heeft toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig om een overeenkomst met de Aanbieder van de Dienst te sluiten.
• Persoonsgegevens: gegevens over de Gebruiker die deze in de Dienst verstrekt, waaronder: voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en alle andere informatie die wordt verstrekt in verband met de diensten die via de Dienst worden aangeboden, ook via het contactformulier.
• Dienst: de website www.helpclinic.com samen met de subdomeinen van de Aanbieder, waaronder thematische websites op go.helpclinic.com, die de Aanbieder aan Gebruikers beschikbaar stelt.
• Applicatie: de webapplicatie met de naam "HelpClinic", die de Aanbieder beschikbaar stelt via een mobiele app die gratis verkrijgbaar is in appwinkels.
• Aanbieder: "HelpClinic" sp. z o.o., gevestigd in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Poland, ingeschreven in het ondernemersregister van het Nationaal Gerechtelijk Register onder nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (fiscaal identificatienummer): 7252361439, maatschappelijk kapitaal PLN 250.000.
• Elektronische dienst: een dienst die de Aanbieder elektronisch binnen de Dienst verleent, in het bijzonder: het beschikbaar stellen van inhoud of interactieve functies op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, welzijn, kwaliteit van leven, mentale fitheid en psychologische ondersteuning; het contactformulier voor Gebruikers die Consument zijn; het contactformulier voor psychologen / psychotherapeuten (Specialisten) die geïnteresseerd zijn in samenwerking; de Nieuwsbrief.
• Materialen: informatieve en educatieve materialen en interactieve functies die beschikbaar zijn in de Dienst, waaronder artikelen en tests.
• Consument: een volledig handelingsbekwame natuurlijke persoon die met een onderneming een rechtshandeling aangaat die niet rechtstreeks verband houdt met diens bedrijfs- of beroepsactiviteit.
• Specialist: een psycholoog / psychotherapeut die geïnteresseerd is in samenwerking met de Aanbieder binnen de aangeboden diensten, waaronder de Applicatie.
• Beleid: dit document.

I. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens is "HelpClinic" sp. z o.o., gevestigd in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, ingeschreven in het ondernemersregister onder nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, maatschappelijk kapitaal PLN 250.000, als de entiteit die de Applicatie beschikbaar stelt en via de Applicatie elektronisch diensten verleent.

Om een goede gegevensbescherming te waarborgen, heeft de Verwerkingsverantwoordelijke een Functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Voor alle zaken die verband houden met de verwerking van persoonsgegevens en het uitoefenen van je rechten kun je contact opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming via: gdpr@helpclinic.com.

II. Omvang van de verzamelde persoonsgegevens

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de gegevens die je verstrekt tijdens het gebruik van de Dienst, onder meer via de aanmeldfunctie voor de Nieuwsbrief, het contactformulier en het aanmeldformulier voor Specialisten (inclusief de gegevens in een bijgevoegd cv).

III. Doel, rechtsgrond en omvang van de verwerking

1. Verlening van de elektronische diensten van de Dienst

Als je als Gebruiker de functies van onze Dienst gebruikt, verwerken we je gegevens om de Overeenkomst voor de betreffende elektronische dienst uit te voeren [rechtsgrond: Art. 6(1)(b) GDPR]. We kunnen contact met je opnemen via het opgegeven e-mailadres of telefoonnummer voor zover dat nodig is om de dienst te verlenen.

Als je ons via het contactformulier een vraag hebt gestuurd, verwerken we de gegevens uit het formulier om je vraag te beantwoorden; afhankelijk van de inhoud kan het doel ook zijn om op jouw verzoek stappen te nemen voordat een overeenkomst wordt gesloten [rechtsgrond: Art. 6(1)(b) en (f) GDPR]. We verwerken de gegevens totdat je vraag is afgehandeld of totdat je een gerechtvaardigd bezwaar maakt.

Als je je hebt aangemeld voor onze Nieuwsbrief, verwerken we je voornaam, achternaam en e-mailadres om je op basis van je toestemming per e-mail informatieve en promotionele materialen over onze activiteiten of de Applicatie te sturen [rechtsgrond: Art. 6(1)(a) GDPR en de regels voor het verzenden van commerciële informatie]. Direct marketing van de producten en diensten van de Verwerkingsverantwoordelijke berust daarnaast op het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke [Art. 6(1)(f) GDPR].

We kunnen je persoonsgegevens ook verwerken om klachten af te handelen en om rechtsvorderingen in verband met een bepaalde Overeenkomst vast te stellen, uit te oefenen of ons daartegen te verdedigen, ook voor bewijs- en archiveringsdoeleinden [rechtsgrond: Art. 6(1)(c) en (f) GDPR].

Het verstrekken van persoonsgegevens is vrijwillig, maar zonder deze gegevens is het niet mogelijk om een bepaalde Overeenkomst te sluiten of naar behoren uit te voeren (bijvoorbeeld het verzenden van de Nieuwsbrief of het beantwoorden van je vraag via het contactformulier).

2. Beoordeling van een aanmelding als Specialist (werving voor samenwerking)

Als je een Specialist bent (een psycholoog of psychotherapeut) en je via het formulier voor therapeuten hebt aangemeld, verwerken we de gegevens die je verstrekt, namelijk je voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, specialisatie, de inhoud van je bericht en, als je een cv bijvoegt, de gegevens daarin, om je aanmelding te beoordelen en de wervingsprocedure voor samenwerking uit te voeren. De rechtsgrond is je toestemming [Art. 6(1)(a) GDPR] en het op jouw verzoek nemen van stappen voordat een mogelijke samenwerkingsovereenkomst wordt gesloten [Art. 6(1)(b) GDPR]; het beoordelen van je aanmelding en het geven van een reactie is ook ons gerechtvaardigde belang [Art. 6(1)(f) GDPR]. Het verstrekken van de gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om je aanmelding te beoordelen; het bijvoegen van een cv is optioneel. We verwerken wervingsgegevens gedurende de selectieprocedure; daarna verwijderen we ze of bewaren we ze, als je daarvoor afzonderlijk toestemming geeft, voor toekomstige wervingsprocedures totdat je die toestemming intrekt. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken door te schrijven naar gdpr@helpclinic.com.

3. Nakoming van verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming

Als je besluit de in onderdeel VI genoemde rechten uit te oefenen, verwerken we je gegevens om de wettelijke verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke na te komen [rechtsgrond: Art. 6(1)(c) GDPR]. Hiervoor kunnen we je naam en contactgegevens verwerken (e-mailadres, postadres, telefoonnummer, afhankelijk van wat je verstrekt). Het verstrekken van deze gegevens is vrijwillig, maar noodzakelijk om je rechten naar behoren uit te oefenen.

De Verwerkingsverantwoordelijke neemt geen geautomatiseerde besluiten en past geen profilering toe op basis van je persoonsgegevens.

IV. Bewaartermijn

We verwerken persoonsgegevens niet langer dan nodig is om het betreffende doel te bereiken, namelijk:

• totdat de Overeenkomst of Dienst is uitgevoerd / beëindigd, of de wettelijke verplichting van de Verwerkingsverantwoordelijke is nagekomen;
• totdat de toestemming wordt ingetrokken, wanneer toestemming de rechtsgrond is (in het bijzonder gegevens die zijn verkregen in verband met de aanmelding voor de Nieuwsbrief);
• totdat bezwaar wordt gemaakt, wanneer gegevens worden verwerkt op basis van de gerechtvaardigde belangen van de Verwerkingsverantwoordelijke;

met dien verstande dat persoonsgegevens mogen worden verwerkt totdat de toepasselijke verjaringstermijn voor vorderingen in verband met de Overeenkomst of Dienst is verstreken; langere verwerking is alleen toegestaan wanneer de wet dit vereist of toestaat.

V. Ontvangers van persoonsgegevens

Je persoonsgegevens kunnen, voor zover nodig, worden gedeeld met partijen die de dagelijkse werkzaamheden van de Verwerkingsverantwoordelijke en de dienstverlening ondersteunen, zoals: bevoegde medewerkers of opdrachtnemers van de Verwerkingsverantwoordelijke; post- en koeriersdiensten; verwerkers die namens de Verwerkingsverantwoordelijke handelen (boekhoud- of adviesdiensten; hosting, e-mail en andere elektronische communicatie, ondersteuning voor databases en IT-systemen; aanbieders van webanalysetools, waaronder Google; juridische diensten). Je gegevens kunnen ook worden gedeeld met overheidsinstanties wanneer bindende wettelijke bepalingen dit vereisen.

De enige doorgifte van je persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte houdt verband met het gebruik van Google Analytics en wordt beschreven in het onderdeel over cookies en analysetools. Afgezien van dit geval geven we je persoonsgegevens niet door aan derde landen of internationale organisaties.

VI. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je persoonsgegevens in te zien en een kopie te krijgen;
• je persoonsgegevens te laten rectificeren;
• je persoonsgegevens te laten wissen, behoudens de wettelijk vastgestelde uitzonderingen;
• de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
• je gegevens over te dragen: je gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat en ze aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen;
• je toestemming in te trekken voor zover gegevens op die grondslag worden verwerkt; intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens, met inbegrip van profilering, wanneer de Verwerkingsverantwoordelijke zich beroept op een gerechtvaardigd belang;
• een klacht in te dienen bij de voorzitter van de Poolse autoriteit voor persoonsgegevensbescherming (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland, uodo.gov.pl) als je denkt dat de verwerking in strijd is met de GDPR.

Niet alle bovenstaande rechten gelden voor elke rechtsgrond; dit hangt af van het type verwerking en de grondslag ervan. Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres in onderdeel I.

VII. Cookies en analysetools

Om diensten via de Dienst te verlenen en de kwaliteit ervan te waarborgen, gebruiken we cookies of vergelijkbare technologieën. Cookies zijn digitale gegevens, in het bijzonder kleine tekstbestanden, die op je apparaat worden opgeslagen (bijvoorbeeld een laptop, tablet of smartphone) terwijl je de Dienst gebruikt.

De Dienst verzamelt via cookies automatisch gegevens zoals het type apparaat, het besturingssysteem en unieke apparaat-ID's. Hiermee kan ook informatie worden verzameld over hoe en wanneer je de Dienst gebruikt, waaronder de pagina's die je bezoekt.

Cookies in de Dienst zorgen in de eerste plaats voor een goede werking, waaronder het behouden van je sessie. Als je afzonderlijk toestemming geeft voor het plaatsen van andere soorten cookies, worden deze ook gebruikt voor analytische of functionele doeleinden. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie.

Soorten cookies

• sessiecookies (tijdelijk): blijven in je browser / op je apparaat totdat ze worden uitgeschakeld, de applicatie wordt gesloten of je uitlogt;
• permanente cookies: blijven in je browser / op je apparaat totdat je ze verwijdert;
• eigen cookies: zijn rechtstreeks afkomstig van de Verwerkingsverantwoordelijke;
• cookies van derden: zijn afkomstig van aanbieders van analysetools.

Recht om toestemming in te trekken

Je kunt je toestemming voor andere dan noodzakelijke cookies (dus analytische en functionele cookies) op elk moment intrekken. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Cookie-instellingen beheren

Je kunt je toestemmingen op elk moment beheren en intrekken via de functie "Cookie-instellingen". Je kunt ook op elk moment de privacyinstellingen in je browser controleren en wijzigen. Informatie over het verwijderen en blokkeren van cookies vind je op de hulppagina's van Chrome, Firefox, Safari, Edge en Opera.

Het beperken of verwijderen van cookies kan ervoor zorgen dat sommige functies van de Dienst niet goed werken of dat bepaalde opgeslagen informatie verloren gaat (bijvoorbeeld voorkeuren).

Analysetools

De Dienst kan cookies gebruiken van analysetools zoals Google Analytics (aanbieder: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Deze bestanden worden gebruikt om het gebruik van de Dienst te analyseren en om statistieken en rapporten op te stellen. De verzamelde informatie is niet bedoeld om de persoon die de Dienst gebruikt te identificeren. Het verstrekken van gegevens die worden verwerkt via andere dan noodzakelijke cookies is vrijwillig. Het niet verstrekken ervan heeft geen negatieve gevolgen. Op basis van deze gegevens worden geen geautomatiseerde besluiten genomen en wordt geen profilering toegepast. Hoe gegevens in verband met Google Analytics buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, wordt hieronder beschreven in het gedeelte over themapagina's.

Themapagina's op go.helpclinic.com

Op go.helpclinic.com publiceren we themapagina's over specifieke levenssituaties, waaronder verslaving, kankerzorg, rouw, zwangerschap en de eerste periode van het moederschap, wonen in het buitenland en de ervaringen van LGBT+ personen, tieners, ouders en ouderen. Deze pagina's maken deel uit van de Dienst zoals omschreven in dit Beleid. Je hebt geen account nodig en hoeft niet in te loggen om ze te gebruiken.

Onze eigen meting: zonder cookies, voor elke bezoeker

Op deze pagina's meten we zelf op anonieme wijze of onze publicaties daadwerkelijk worden gelezen. We slaan niets op je apparaat op en lezen er niets van uit: geen cookies, geen localStorage, geen sessionStorage, geen fingerprinting en geen gebruikers- of sessie-ID. Twee bezoeken van jou aan dezelfde pagina zijn voor ons twee afzonderlijke gebeurtenissen die we op geen enkele manier aan elkaar kunnen koppelen.

Je browser stuurt alleen het volgende naar onze server:

• de identificatiecode van de themapagina (bijvoorbeeld addicts) en de taalcode;
• hoe ver je op de pagina naar beneden hebt gescrold, afgerond op een kwart: 0%, 25%, 50%, 75% of 100%, samen met het aantal hele seconden dat de pagina zichtbaar was (niet meer dan 1800);
• wanneer je klikt op een link die je van de pagina wegvoert: de bestemming, beperkt tot host en pad, zonder de querystring, de positie van de link op de pagina en de zichtbare linktekst (maximaal 60 tekens).

Deze meetlaag verzamelt geen apparaattype, besturingssysteem of apparaat-ID's. Je IP-adres wordt niet opgeslagen: het wordt alleen gebruikt voor een teller die het aantal verzoeken beperkt, in het servergeheugen staat en na 60 seconden vervalt.

De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang [art. 6(1)(f) GDPR] om te beoordelen of onze publicaties daadwerkelijk bieden waar lezers naar zochten. Omdat we geen informatie op je eindapparatuur opslaan of daaruit uitlezen, is art. 399 van de Poolse wet inzake elektronische communicatie hier niet van toepassing en is geen toestemming vereist. We bewaren de gegevens van deze meetlaag gedurende 760 dagen vanaf de gebeurtenis. Daarna worden ze automatisch verwijderd.

Doorgaan naar het downloaden van de app

De knoppen om de app te downloaden op themapagina's leiden via helpclinic.com/get. Deze route herkent welk type apparaat je gebruikt en stuurt je naar de juiste winkel, de App Store of Google Play, of op een computer naar de browserapp.

Bij die doorverwijzing registreren we één gebeurtenis, zodat we weten welke themapagina's daadwerkelijk tot een download leiden; de winkels koppelen niets aan ons terug. We registreren:

• de identificatiecode van de themapagina waar je vandaan kwam, de positie van de knop op de pagina en de taalcode;
• het verwijzende adres en de bestemming waarnaar we je hebben doorgestuurd;
• een identificatiecode voor een advertentieklik (bijvoorbeeld gclid) samen met de overige adresparameters, als je via een advertentie bij ons terechtkwam;
• de apparaat-, besturingssysteem- en browserfamilie die uit de User-Agent-header worden afgeleid. De header zelf wordt gelezen en weggegooid: deze wordt niet opgeslagen.

We slaan je IP-adres hier niet op en maken geen identificatiecode aan waarmee we deze gebeurtenis aan een ander bezoek van jou kunnen koppelen. De rechtsgrond is ons gerechtvaardigde belang [art. 6(1)(f) GDPR] om vast te stellen welke inhoud mensen ertoe brengt de app te gebruiken. We bewaren deze gegevens gedurende 24 maanden. Daarna worden ze verwijderd.

Je recht van bezwaar

Je hebt het recht om op grond van art. 21(1) GDPR bezwaar te maken tegen de hierboven beschreven meting en registratie van de doorverwijzing naar een download, op elk moment en om redenen die verband houden met je specifieke situatie. Om dit recht uit te oefenen, schrijf je naar gdpr@helpclinic.com en geef je aan op welke themapagina je bezwaar betrekking heeft. Zodra je bezwaar maakt, stoppen we die verwerking, tenzij we dwingende gerechtvaardigde gronden aantonen die zwaarder wegen dan jouw belangen, rechten en vrijheden.

Google Analytics: alleen na je toestemming

Het Google Analytics 4-script is niet aanwezig in de code van de pagina. We laden het pas nadat je op "Accepteren" in de banner hebt geklikt. Tot dat moment bereikt geen enkel verzoek Google, ook geen verzoek dat het adres zou onthullen van de pagina die je leest.

Na je toestemming schakelen we alleen statistische meting in (analytics_storage). Advertentiesignalen blijven uitgeschakeld, net als Google Signals en advertentiepersonalisatie. Google Analytics plaatst vervolgens de cookies _ga en _ga_* op je apparaat.

Ontvanger en doorgifte buiten de EER. Onze contractspartij is Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Google verwerkt de gegevens binnen de eigen infrastructuur. Daarbij worden gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte doorgegeven, onder meer naar de Verenigde Staten. De doorgifte berust op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (EU-VS-kader voor gegevensbescherming) en op standaardcontractbepalingen. Op verzoek via gdpr@helpclinic.com verstrekken we een kopie van die bepalingen.

We beschouwen je keuze gedurende 12 maanden als actueel; daarna vragen we het opnieuw. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via de knop "Cookietoestemming wijzigen" in de voettekst van elke themapagina. Bij intrekking wordt je keuze gewist, de meting uitgeschakeld en worden de cookies _ga en _ga_* verwijderd. Intrekking heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking op basis van je toestemming heeft plaatsgevonden.

Je keuze onthouden

Je antwoord op de banner zelf wordt opgeslagen in de localStorage van je browser onder de sleutel helpclinic_consent_v1. Na 12 maanden beschouwen we het als verouderd en vragen we het opnieuw. Dit is het enige dat we op deze pagina's op je apparaat opslaan. Het voorkomt dat we je bij elk bezoek dezelfde vraag stellen en vereist daarom geen afzonderlijke toestemming [art. 399(3) van de Poolse wet inzake elektronische communicatie]. De opgeslagen vermelding bevat geen identificatiecode en wordt nooit naar onze server gestuurd.

Wat we op deze pagina's niet doen

• we gebruiken geen marketing- of retargetingcookies;
• we plaatsen geen trackingpixels van sociale media of tags van advertentienetwerken;
• we passen geen profilering op je toe en nemen geen geautomatiseerde besluiten over je;
• we verkopen je gegevens niet en delen ze niet met datahandelaren.

Als iets hiervan verandert, passen we eerst de banner aan, zodat deze daar duidelijk en afzonderlijk toestemming voor vraagt. Pas daarna werken we dit Beleid bij. Geen enkele dergelijke tool wordt ingeschakeld zonder voorafgaande, afzonderlijke toestemming.

VIIa. Gezondheidsgerelateerde gegevens

Sommige themapagina's gaan over gevoelige onderwerpen. Alleen al het openen van zo'n pagina kan aanleiding geven tot een gevolgtrekking over je gezondheid, waaronder je mentale gezondheid, of over je seksuele gerichtheid, zelfs als je ons helemaal geen gegevens verstrekt. Daarom passen we de volgende regels toe, waar je ook woont:

• we verstrekken het adres van de themapagina die je hebt bezocht niet aan advertentienetwerken, datahandelaren of socialemediadiensten en verkopen het niet;
• totdat je toestemming geeft, verlaat dat adres onze infrastructuur niet;
• we gebruiken deze informatie niet om advertenties op je te richten of een profiel van je op te bouwen;
• we zullen toestemming voor statistische meting nooit beschouwen als toestemming voor advertentiedoeleinden; als we die laatste ooit nodig hebben, vragen we die afzonderlijk en in duidelijke bewoordingen.

Als we gegevens die informatie over gezondheid of seksuele gerichtheid onthullen uitgebreider zouden verwerken dan hierboven beschreven, zou je uitdrukkelijke toestemming de grondslag zijn [art. 9(2)(a) GDPR]. Die zouden we afzonderlijk vragen voordat dergelijke verwerking begint.

Informatie voor mensen die de Dienst in de Verenigde Staten gebruiken

De Dienst wordt in het Engels beschikbaar gesteld aan onder anderen lezers in de Verenigde Staten. Het volgende vormt een aanvulling op de rechten in onderdeel VI en beperkt deze niet.

• We zijn geen entiteit die onder HIPAA valt en ook geen zakelijke partner in de zin van die wet. We beweren niet dat we aan HIPAA voldoen. HIPAA reguleert zorgaanbieders, zorgverzekeringsregelingen en organisaties die zorggegevens verwerken en omzetten; het lezen van onze informatieve inhoud creëert geen relatie die onder die wet valt.
• We verkopen geen gezondheidsgerelateerde gegevens, niet voor geld en ook niet voor een andere tegenprestatie van waarde, in de zin van staatswetten zoals de Washington My Health My Data Act en Nevada SB 370. Als dat zou veranderen, zou daarvoor je afzonderlijke, uitdrukkelijke machtiging nodig zijn, onafhankelijk van enige toestemming voor meting.
• Je kunt verzoeken om inzage in gegevens over jou, om verwijdering ervan en om intrekking van elke toestemming die je hebt gegeven, door te schrijven naar gdpr@helpclinic.com. We behandelen dergelijke verzoeken ongeacht waar je woont. We beperken je toegang tot inhoud niet en bieden geen andere voorwaarden omdat je zo'n verzoek hebt gedaan.
• De hierboven beschreven meetlaag verzamelt niets waarmee je kunt worden geïdentificeerd. In de meeste gevallen zullen we daarom geen gegevens kunnen vinden die specifiek op jou betrekking hebben. We laten je dat weten en leggen uit wat we wel kunnen doen, in plaats van je om aanvullende gegevens te vragen met als enig doel je te identificeren.

VIII. Contact

Vragen over privacy? Schrijf naar gdpr@helpclinic.com.

Dit is een onofficiële vertaling. De Poolse versie is juridisch bindend.

Laatst bijgewerkt: 30 maart 2026.

Beste Deelnemer, door onze webapplicatie "HelpClinic" (de "Applicatie") te gebruiken, vertrouw je ons persoonsgegevens toe. We verzekeren je dat we je gegevens gebruiken in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (GDPR). Hieronder leggen we uit welke gegevens we verzamelen en waarvoor we ze gebruiken.

Definities

• Deelnemer: een natuurlijke persoon van ten minste 16 jaar die gebruikmaakt van diensten die via de Applicatie worden aangeboden. Een persoon jonger dan 18 jaar heeft toestemming van een ouder of wettelijke voogd nodig om een overeenkomst met de Dienstverlener te sluiten.
• Account: het persoonlijke paneel van de Deelnemer dat na registratie beschikbaar is en toegang biedt tot alle diensten van de Applicatie en de opslag van persoonsgegevens.
• Persoonsgegevens: gegevens over de Deelnemer die in het Account zijn opgeslagen of daaraan zijn gekoppeld: naam, leeftijd, e-mailadres, telefoonnummer, Profielgegevens, informatie over geplande of gebruikte diensten van de Applicatie en andere informatie die in verband met de diensten is verkregen.
• Profielgegevens: persoonsgegevens van de Deelnemer die worden verzameld tijdens het gebruik van Consulten en andere diensten van de Applicatie, waaronder resultaten van enquêtes, interviews en tests, het verloop en de resultaten van het gebruik van Ondersteuningshulpmiddelen en het verloop en de resultaten van Consulten.
• AI-model: een model voor kunstmatige intelligentie dat met bronmateriaal wordt getraind om de Applicatie te ontwikkelen, waaronder Profielgegevens die Deelnemers delen.
• Trainingsdatabase: een database met Profielgegevens waaruit gegevens die de Deelnemer identificeren zijn verwijderd, die als brongegevens dient voor het trainen van het AI-model. Deze is eigendom van de Verwerkingsverantwoordelijke.
• Beleid: dit document.

I. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is "HelpClinic" sp. z o.o., gevestigd in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, KRS-nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, als de entiteit die de Applicatie beschikbaar stelt en via de Applicatie elektronische diensten verleent. De Verwerkingsverantwoordelijke heeft een Functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, die voor alle vragen over gegevensverwerking bereikbaar is via: gdpr@helpclinic.com.

II. Omvang van de verzamelde persoonsgegevens

De Verwerkingsverantwoordelijke verwerkt de identificatie- en contactgegevens die nodig zijn om het Account te registreren, de gegevens die je verstrekt tijdens Consulten met Specialisten en bij andere diensten van de Applicatie, gegevens die in het Account zijn opgeslagen en informatie over geplande of gebruikte diensten van de Applicatie.

III. Doel, rechtsgrond en omvang van de verwerking

1. Registratie van het Account en levering van diensten die na registratie beschikbaar zijn

Als je de diensten van de Applicatie gebruikt en een Account hebt geregistreerd, verwerken we je gegevens om de Overeenkomst voor de betreffende elektronische dienst uit te voeren [Art. 6(1)(b) GDPR]. Voor de registratie van het Account verwerken we je naam, e-mailadres en leeftijd; voor een Abonnementsovereenkomst en het boeken van een Consult ook je telefoonnummer en betaalgegevens. Binnen het Account verwerken we Profielgegevens die voor een bepaalde dienst zijn verstrekt (bijvoorbeeld gegevens uit de Vragenlijst, resultaten van enquêtes/tests in Ondersteuningshulpmiddelen, gegevens die zijn ingevoerd in de AI-chat of Gamificatie en Profielgegevens die tijdens een Consult aan een Specialist zijn verstrekt).

Omdat Profielgegevens en informatie over diensten van de Applicatie bijzondere categorieën persoonsgegevens volgens Art. 9 GDPR kunnen bevatten (bijvoorbeeld gezondheidsgegevens), verwerken we deze op basis van je uitdrukkelijke toestemming [Art. 9(2)(a) GDPR]. Als dergelijke informatie wordt vastgelegd in documentatie die een Specialist bijhoudt volgens de regels voor het beroep van psycholoog / psychotherapeut, verwerken we deze ook om te voldoen aan de wettelijke verplichting om die documentatie bij te houden [Art. 6(1)(c) GDPR].

Als je je voor de Nieuwsbrief hebt aangemeld, verwerken we je naam en e-mailadres om informatieve en promotionele materialen te sturen op basis van je toestemming [Art. 6(1)(a) GDPR] en het gerechtvaardigde belang van de Verwerkingsverantwoordelijke [Art. 6(1)(f) GDPR]. We kunnen je gegevens ook verwerken voor klachten, vorderingen en boekhoudkundige documentatie [Art. 6(1)(c) en (f) GDPR] en in bijzondere situaties om je vitale belangen te beschermen [Art. 6(1)(d) GDPR].

2. Profilering

Bij profilering wordt onderzocht welke ondersteuning je zoekt, welke materialen je interesseren en naar welke Specialist je op zoek bent, om passende diensten van de Applicatie en Consulten voor te stellen. Via deze profilering worden geen geautomatiseerde besluiten genomen. Je hebt altijd toegang tot alle functies, diensten, Consulten en Specialisten. Ook als we specifieke diensten aanbevelen, kun je altijd een andere keuze maken.

3. Gebruik van persoonsgegevens in het ontwikkelingsproject van de Applicatie

Als je ervoor kiest om deel te nemen aan het ontwikkelingsproject van de Applicatie en toestemming geeft, kunnen we informatie uit je Profielgegevens gebruiken, waaronder informatie uit Consulten en over het verloop en de resultaten daarvan, om de Trainingsdatabase op te bouwen en vervolgens het AI-model te trainen. Zo verbeteren we de functies van de Applicatie en de diensten van Specialisten [Art. 9(2)(a) GDPR]. Je toestemming is vrijwillig; als je geen toestemming geeft, worden je gegevens alleen gebruikt voor de doelen in onderdelen 1 en 2.

De Verwerkingsverantwoordelijke is niet van plan je persoonlijke ervaringen of levenssituatie te volgen. Je Profielgegevens worden daarom overgebracht naar een aparte Trainingsdatabase zonder gegevens die je rechtstreeks identificeren (zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer). Je kunt je toestemming op elk moment intrekken via je Account of per e-mail aan gdpr@helpclinic.com; intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

4. Nakoming van verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming

Als je de in onderdeel VI genoemde rechten uitoefent, verwerken we je gegevens om aan de wettelijke verplichtingen van de Verwerkingsverantwoordelijke te voldoen [Art. 6(1)(c) GDPR].

IV. Bewaartermijn

We verwerken persoonsgegevens niet langer dan nodig: totdat de Overeenkomst of Dienst is uitgevoerd/afloopt (ook totdat je je Account verwijdert) of aan een wettelijke verplichting is voldaan; totdat toestemming wordt ingetrokken (in het bijzonder voor Profielgegevens binnen het ontwikkelingsproject); totdat bezwaar wordt gemaakt (gerechtvaardigde belangen); gedurende de vereiste bewaartermijn voor boekhoudkundige documentatie of documentatie die een Specialist bijhoudt. Gegevens kunnen worden verwerkt totdat de toepasselijke verjaringstermijn voor vorderingen is verstreken.

V. Ontvangers van persoonsgegevens

Je persoonsgegevens kunnen, voor zover nodig, worden gedeeld met: bevoegde medewerkers of opdrachtnemers; banken en betalingsbemiddelaars; post- en koeriersdiensten; verwerkers die namens de Verwerkingsverantwoordelijke handelen (boekhoud- en adviesdiensten; ondersteuning voor hosting, e-mail, databases en IT-systemen; aanbieders van webanalyses, waaronder Google; juridische diensten). Je Profielgegevens (zonder rechtstreeks identificerende gegevens) kunnen worden gedeeld met entiteiten die taken uitvoeren voor het trainen van het AI-model en het opslaan of analyseren van de Trainingsdatabase. We geven geen gegevens door buiten de Europese Economische Ruimte.

VI. Je rechten

Je hebt recht op: inzage in je persoonsgegevens (inclusief een kopie); rectificatie; verwijdering (met inachtneming van wettelijke uitzonderingen); beperking van de verwerking; gegevensoverdraagbaarheid; intrekking van toestemming; bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang; en het indienen van een klacht bij de voorzitter van het Personal Data Protection Office (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl). Niet alle rechten zijn op elke rechtsgrond van toepassing. Om deze rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen met de Functionaris voor gegevensbescherming via het e-mailadres in onderdeel I.

VII. Cookies en analysetools

Om diensten via de Applicatie te verlenen, gebruiken we cookies of vergelijkbare technologieën. De Applicatie verzamelt via cookies automatisch gegevens zoals het apparaattype, besturingssysteem en unieke apparaatidentificatoren, en informatie over hoe en wanneer je de Applicatie gebruikt. Cookies zorgen vooral voor een goede werking, waaronder het behouden van je inlogsessie; met afzonderlijke toestemming worden ze ook gebruikt voor analytische of functionele doeleinden.

Soorten cookies

• sessiecookies (tijdelijk): blijven totdat de app wordt gesloten of je uitlogt;
• permanente cookies: blijven totdat je ze verwijdert;
• eigen cookies: komen rechtstreeks van de Verwerkingsverantwoordelijke;
• cookies van derden: komen van aanbieders van analysetools.

Je kunt je toestemming voor niet-essentiële cookies op elk moment intrekken via de functie "Cookie-instellingen" in de Applicatie. Het delen van gegevens die via niet-essentiële cookies worden verwerkt, is vrijwillig en heeft geen negatieve gevolgen; op basis hiervan vinden geen geautomatiseerde besluitvorming of profilering plaats en gegevens worden niet buiten de EER doorgegeven. De Applicatie gebruikt Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) en Posthog; de verzamelde informatie is niet bedoeld om de gebruiker te identificeren.

VIII. Contact

Vragen over privacy? Mail naar: gdpr@helpclinic.com.