Ga naar de inhoud
HelpClinic
Kies je taal
Inloggen

Toegankelijkheidsverklaring

Laatst bijgewerkt: 27 april 2026.

HelpClinic is gemaakt met mensen in gedachten. We vinden dat informatie over mentale gezondheid voor iedereen echt toegankelijk moet zijn, ongeacht beperkingen in zien, horen, bewegen of denken. Dit document beschrijft in hoeverre onze website aan toegankelijkheidsnormen voldoet en wat we doen om die te verbeteren.

1. Onze inzet

HelpClinic streeft naar naleving van de Richtlijnen voor Toegankelijkheid van Webcontent (WCAG) 2.1 op niveau AA, de internationale norm voor websites die bruikbaar zijn voor mensen met uiteenlopende beperkingen. We sluiten ook aan bij de Europese Toegankelijkheidswet (EAA), die sinds 28 juni 2025 van kracht is.

2. Status van naleving

De website van HelpClinic voldoet gedeeltelijk aan WCAG 2.1 AA. We werken aan volledige naleving. De bekende beperkingen staan hieronder. We zijn liever eerlijk dan dat we meer beloven dan we vandaag kunnen waarmaken.

3. Wat al werkt

  • Semantische HTML: correcte koppen, lijsten en herkenbare paginagebieden, zodat schermlezers efficiënt kunnen navigeren.
  • Kleurcontrast: ons kleurenpalet is ontworpen voor een minimale contrastverhouding van 4.5:1 voor gewone tekst.
  • Toetsenbordnavigatie: alle belangrijke elementen (links, formulieren, knoppen) zijn bereikbaar met het toetsenbord, met een zichtbare focusindicator.
  • Link om naar de inhoud te gaan: bij de eerste druk op Tab verschijnt een link "Ga naar inhoud".
  • Vier talen: de interface en inhoud zijn beschikbaar in het Pools, Engels, Duits en Spaans, met het juiste lang-attribuut.
  • Responsief ontwerp: past zich aan mobiele apparaten aan en ondersteunt 200% zoom zonder verlies van functionaliteit.
  • Formulieren: velden hebben labels en foutmeldingen zijn beschrijvend.

4. Bekende beperkingen

Eerlijk gezegd is er nog ruimte voor verbetering:

  • Alternatieve tekst bij sommige afbeeldingen kan te algemeen zijn of ontbreken, vooral in oudere artikelen. We voeren een systematische controle uit en voegen betekenisvolle beschrijvingen toe.
  • Sommige interactieve onderdelen (schuifregelaars, uitklapbare onderdelen) volgen mogelijk nog niet het volledige toetsenbordpatroon dat WAI-ARIA Authoring Practices aanbeveelt.
  • Pdf's en downloadbare bestanden zijn mogelijk niet altijd volledig toegankelijk voor schermlezers. Waar mogelijk bieden we een alternatief in HTML.
  • Video: wanneer we video's publiceren, hebben sommige mogelijk nog geen ondertiteling of audiodescriptie. We pakken dit aan bij nieuwe inhoud.
  • Psychologische tests: de testinterface is bewust eenvoudig, maar is nog niet formeel getest met gebruikers die afhankelijk zijn van ondersteunende technologie.

5. Ondersteunde technologieën

De website is getest met de volgende combinaties en instellingen:

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge: de nieuwste stabiele versies.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS): steekproefsgewijze tests.
  • Browserzoom tot 200%, geforceerd contrast in Windows.

6. Een toegankelijkheidsprobleem melden

Loop je tegen een belemmering aan, hoe klein ook? Laat het ons weten. Elke melding helpt ons de website te verbeteren voor de volgende persoon.

Vermeld bij voorkeur:

  • de URL waar het probleem optrad;
  • een korte beschrijving van de belemmering;
  • je browser en eventuele ondersteunende technologie.

We reageren binnen 14 werkdagen. Als een oplossing langer duurt, laten we dat weten en geven we een realistische termijn.

7. Handhaving

Vind je onze reactie onvoldoende, dan kun je contact opnemen met de bevoegde instantie. In Polen is dat de Polish Commissioner for Human Rights (brpo.gov.pl). Je kunt ook terecht bij de gelijkwaardige instantie die is aangewezen bij de invoering van de EAA in jouw land.

8. Volgende stappen

We werken aan:

  • een volledige controle van de alternatieve tekst bij alle afbeeldingen;
  • ondertiteling en transcripties voor alle video's;
  • volledige naleving van WCAG 2.2 AA zodra dit de norm in de sector wordt;
  • gebruikerstests met mensen die ondersteunende technologie gebruiken.

9. Over deze verklaring

Deze verklaring is opgesteld als zelfevaluatie door het team van HelpClinic. We werken de verklaring minstens eenmaal per jaar bij en na belangrijke wijzigingen aan de website.