Політика конфіденційності

Це неофіційний переклад. Юридичну силу має польська версія.

Останнє оновлення: 20 липня 2026 року.

Шановний учаснику, користуючись нашим сайтом за адресою https://helpclinic.com (далі — «Сервіс»), ви довіряєте нам свої персональні дані. Запевняємо, що використовуємо ваші дані відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту і Ради від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв'язку з обробкою персональних даних (Загальний регламент про захист даних — GDPR).

Нижче наведено всю важливу інформацію про те, які дані ми збираємо та для чого їх використовуємо.

Визначення

• Користувач — фізична особа віком від 16 років, яка користується послугами, що надаються через Сервіс. Особі до 18 років для укладення договору з Надавачем послуг потрібна згода одного з батьків або законного опікуна.
• Персональні дані — дані Користувача, які він надає в Сервісі, зокрема ім'я та прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону та будь-які інші відомості, надані у зв'язку з послугами через Сервіс, зокрема через контактну форму.
• Сервіс — сайт www.helpclinic.com разом із субдоменами Надавача послуг, зокрема тематичними сторінками за адресою go.helpclinic.com, які Надавач послуг надає Користувачам.
• Застосунок — вебзастосунок під назвою «HelpClinic», який Надавач послуг надає через мобільний застосунок, доступний безплатно в магазинах застосунків.
• Надавач послуг — «HelpClinic» sp. z o.o. із зареєстрованим місцезнаходженням у Лодзі, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Польща, внесена до Реєстру підприємців Національного судового реєстру за номером 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (податковий номер): 7252361439, статутний капітал — 250 000 злотих.
• Електронна послуга — послуга, яку Надавач послуг надає в електронній формі через Сервіс, зокрема: доступ до матеріалів або інтерактивних функцій, пов'язаних з особистісним розвитком, самопочуттям, якістю життя, психічним благополуччям і психологічною підтримкою; контактна форма для Користувачів, які є Споживачами; контактна форма для психологів / психотерапевтів (Фахівців), зацікавлених у співпраці; інформаційна розсилка.
• Матеріали — інформаційні та освітні матеріали й інтерактивні функції, доступні в Сервісі, зокрема статті та тести.
• Споживач — фізична особа з повною цивільною дієздатністю, яка вчиняє з підприємцем правочин, безпосередньо не пов'язаний з її підприємницькою або професійною діяльністю.
• Фахівець — психолог / психотерапевт, зацікавлений у співпраці з Надавачем послуг у межах послуг, які пропонує Надавач послуг, зокрема через Застосунок.
• Політика — цей документ.

I. Контролер даних

Контролером персональних даних є «HelpClinic» sp. z o.o. із зареєстрованим місцезнаходженням у Лодзі, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, внесена до Реєстру підприємців за номером 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, статутний капітал — 250 000 злотих. Компанія надає доступ до Застосунку та через нього надає послуги в електронній формі.

Для належного захисту даних Контролер призначив уповноважену особу із захисту даних. З усіх питань щодо обробки персональних даних і реалізації ваших прав ви можете звернутися до неї за адресою: gdpr@helpclinic.com.

II. Обсяг персональних даних, які ми збираємо

Контролер обробляє дані, які ви надаєте під час користування Сервісом, зокрема під час підписки на інформаційну розсилку, заповнення контактної форми та форми заявки для Фахівців (включно з даними в доданому резюме).

III. Мета, правова підстава та обсяг обробки

1. Надання електронних послуг Сервісу

Якщо ви як Користувач користуєтеся функціями нашого Сервісу, ми обробляємо ваші дані для виконання Договору про надання відповідної електронної послуги [правова підстава: ст. 6(1)(b) GDPR]. Ми можемо зв'язатися з вами за вказаною адресою електронної пошти або номером телефону в обсязі, необхідному для надання послуги.

Якщо ви надіслали нам запит через контактну форму, ми обробляємо вказані в ній дані, щоб відповісти вам; залежно від змісту запиту метою обробки також можуть бути дії на вашу вимогу до укладення договору [правова підстава: ст. 6(1)(b) та (f) GDPR]. Ми обробляємо дані до завершення розгляду вашого запиту або до подання вами обґрунтованого заперечення.

Якщо ви підписалися на нашу інформаційну розсилку, ми обробляємо ваші ім'я, прізвище та адресу електронної пошти, щоб надсилати електронною поштою інформаційні й рекламні матеріали про нашу діяльність або Застосунок на підставі вашої згоди [правова підстава: ст. 6(1)(a) GDPR та положення про надсилання комерційної інформації]. Додатковою підставою для прямого маркетингу продуктів і послуг Контролера є його законний інтерес [ст. 6(1)(f) GDPR].

Ми також можемо обробляти ваші персональні дані для розгляду скарг і встановлення, пред'явлення або захисту вимог, пов'язаних із відповідним Договором, зокрема для доказових та архівних цілей [правова підстава: ст. 6(1)(c) та (f) GDPR].

Надання персональних даних є добровільним, але без них укласти або належним чином виконати відповідний Договір буде неможливо (наприклад, ми не зможемо надсилати інформаційну розсилку чи відповісти на ваш запит через контактну форму).

2. Розгляд заявки Фахівця (відбір для співпраці)

Якщо ви Фахівець (психолог або психотерапевт) і подали заявку через форму для психотерапевтів, ми обробляємо надані вами дані — ім'я та прізвище, адресу електронної пошти, номер телефону, спеціалізацію, зміст повідомлення та, якщо ви додаєте резюме, дані в ньому — для розгляду заявки й проведення відбору для співпраці. Правовими підставами є ваша згода [ст. 6(1)(a) GDPR] і вжиття заходів на вашу вимогу до можливого укладення договору про співпрацю [ст. 6(1)(b) GDPR]; оцінювання вашої заявки та відповідь на неї також становлять наш законний інтерес [ст. 6(1)(f) GDPR]. Надання даних є добровільним, але необхідним для розгляду заявки; додавати резюме необов'язково. Ми обробляємо дані заявки протягом відбору, після чого видаляємо їх або, якщо ви дасте окрему згоду, зберігаємо для майбутніх відборів до відкликання цієї згоди. Ви можете відкликати згоду будь-коли, написавши на адресу gdpr@helpclinic.com.

3. Виконання обов'язків щодо захисту даних

Якщо ви вирішите скористатися правами, зазначеними в розділі VI, ми оброблятимемо ваші дані для виконання юридичних обов'язків Контролера [правова підстава: ст. 6(1)(c) GDPR]. Для цього ми можемо обробляти ваше ім'я та контактні дані (адресу електронної пошти, поштову адресу, номер телефону — залежно від того, що ви надасте). Надання цих даних є добровільним, але необхідним для належної реалізації ваших прав.

Контролер не ухвалює автоматизованих рішень і не здійснює профілювання на підставі ваших персональних даних.

IV. Строк зберігання

Ми обробляємо персональні дані не довше, ніж потрібно для досягнення відповідної мети, а саме:

• до виконання / припинення Договору чи Послуги або виконання юридичного обов'язку Контролера;
• до відкликання згоди — якщо вона є правовою підставою обробки (зокрема для даних, отриманих у зв'язку з підпискою на інформаційну розсилку);
• до подання заперечення — якщо дані обробляються на підставі законних інтересів Контролера;

— за умови, що персональні дані можуть оброблятися до завершення відповідного строку позовної давності за вимогами, пов'язаними з Договором або Послугою; довша обробка можлива лише тоді, коли цього вимагає або це дозволяє закон.

V. Одержувачі персональних даних

Ваші персональні дані в необхідному обсязі можуть передаватися суб'єктам, які підтримують поточну діяльність Контролера та надання послуг, зокрема: уповноваженим працівникам або підрядникам Контролера; надавачам поштових і кур'єрських послуг; обробникам даних, які діють за дорученням Контролера (надавачам бухгалтерських або консультаційних послуг; хостингу, електронної пошти та інших засобів електронного зв'язку; підтримки баз даних та інформаційних систем; інструментів вебаналітики, зокрема Google; юридичних послуг). Ваші дані також можуть передаватися державним органам, якщо цього вимагають обов'язкові норми права.

Єдина передача ваших персональних даних за межі Європейського економічного простору пов'язана з використанням Google Analytics і описана в розділі про файли cookie та інструменти аналітики. В інших випадках ми не передаємо ваші персональні дані до третіх країн або міжнародних організацій.

VI. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати доступ до своїх персональних даних, зокрема їхню копію;
• виправити свої персональні дані;
• видалити свої персональні дані з урахуванням винятків, установлених законом;
• обмежити обробку своїх персональних даних;
• на перенесення даних — отримати їх у структурованому, загальновживаному форматі, придатному для машинного зчитування, і передати іншому контролеру;
• відкликати згоду в тій частині, у якій дані обробляються на її підставі; відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього;
• заперечити проти обробки своїх персональних даних, зокрема профілювання, якщо Контролер спирається на законний інтерес;
• подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, Польща, uodo.gov.pl), якщо ви вважаєте, що обробка порушує GDPR.

Не всі перелічені права застосовуються до кожної правової підстави — це залежить від виду й підстави обробки. Щоб скористатися ними, зверніться до уповноваженої особи із захисту даних за адресою електронної пошти, наведеною в розділі I.

VII. Файли cookie та інструменти аналітики

Для надання послуг через Сервіс і забезпечення їхньої якості ми використовуємо файли cookie або подібні технології. Файли cookie — це цифрові дані, зокрема невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (наприклад, ноутбуці, планшеті чи смартфоні), поки ви користуєтеся Сервісом.

Через файли cookie Сервіс автоматично збирає такі дані, як тип пристрою, операційна система та унікальні ідентифікатори пристрою. Це також дає змогу збирати відомості про те, як і коли ви користуєтеся Сервісом, зокрема які сторінки відвідуєте.

Файли cookie в Сервісі насамперед забезпечують його належну роботу, зокрема збереження вашого сеансу. Якщо ви окремо погодитеся на встановлення інших типів файлів cookie, їх також використовуватимуть для аналітичних або функціональних цілей. Докладніше читайте в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Типи файлів cookie

• сеансові (тимчасові) — залишаються у вашому браузері / пристрої до вимкнення, закриття застосунку або виходу з облікового запису;
• постійні — залишаються у вашому браузері / пристрої, доки ви їх не видалите;
• власні — надходять безпосередньо від Контролера;
• сторонні — надходять від постачальників інструментів аналітики.

Право відкликати згоду

Ви можете будь-коли відкликати згоду на використання файлів cookie, інших ніж необхідні (тобто аналітичних і функціональних). Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої до нього.

Керування налаштуваннями файлів cookie

Ви можете будь-коли керувати своїми згодами, зокрема відкликати їх, за допомогою функції «Налаштування файлів cookie». Ви також можете будь-коли переглянути й змінити налаштування приватності у своєму браузері. Інформацію про видалення та блокування файлів cookie наведено на сторінках довідки Chrome, Firefox, Safari, Edge та Opera.

Зауважте, що обмеження або видалення файлів cookie може порушити роботу деяких функцій Сервісу чи призвести до втрати певних збережених відомостей (наприклад, ваших налаштувань).

Інструменти аналітики

Сервіс може використовувати файли cookie інструментів аналітики, зокрема Google Analytics (постачальник: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Ці файли використовуються для аналізу користування Сервісом і створення статистики та звітів. Зібрана інформація не призначена для встановлення особи Користувача. Надання даних, які обробляються через файли cookie, крім необхідних, є добровільним, а відмова не має негативних наслідків. На підставі цих даних не ухвалюються автоматизовані рішення й не здійснюється профілювання. Передачу даних за межі Європейського економічного простору у зв'язку з використанням Google Analytics описано нижче, у частині про тематичні сторінки.

Тематичні сторінки на go.helpclinic.com

За адресою go.helpclinic.com ми публікуємо тематичні сторінки, присвячені певним життєвим обставинам, зокрема залежностям, онкологічним захворюванням, втраті близької людини, вагітності й ранньому материнству, життю за кордоном, а також досвіду ЛГБТ+ людей, підлітків, батьків і людей старшого віку. Ці сторінки є частиною Сервісу в розумінні цієї Політики. Для користування ними не потрібні обліковий запис або вхід до нього.

Наше власне вимірювання — без файлів cookie, для кожного відвідувача

На цих сторінках ми анонімно вимірюємо, чи читають опубліковані матеріали. Ми нічого не зберігаємо на вашому пристрої та нічого з нього не зчитуємо — не використовуємо файли cookie, localStorage, sessionStorage, цифрові відбитки пристрою чи ідентифікатори користувача або сеансу. Два ваші відвідування тієї самої сторінки для нас є двома окремими подіями, і ми не можемо їх пов'язати.

Ваш браузер надсилає нашому серверу лише:

• ідентифікатор тематичної сторінки (наприклад, addicts) і код мови;
• глибину прокручування сторінки, округлену до чверті — 0%, 25%, 50%, 75% або 100% — разом із кількістю повних секунд, протягом яких сторінка була видимою (не більш як 1800);
• коли ви натискаєте посилання, що веде за межі сторінки: адресу призначення, обмежену доменним ім'ям і шляхом, без рядка параметрів запиту, розташування посилання на сторінці та його видимий текст (до 60 символів).

На цьому рівні ми не збираємо даних про тип пристрою, операційну систему чи ідентифікатори пристрою. Ваша IP-адреса не зберігається — вона використовується лише лічильником для обмеження частоти запитів, який працює в пам'яті сервера й видаляється через 60 секунд.

Правовою підставою є наш законний інтерес [ст. 6(1)(f) GDPR] оцінювати, чи справді наші матеріали відповідають потребам читачів. Оскільки ми не зберігаємо інформацію на вашому кінцевому обладнанні й не зчитуємо її з нього, ст. 399 польського Закону про електронні комунікації (Prawo komunikacji elektronicznej) тут не застосовується, і згода не потрібна. Ми зберігаємо дані цього рівня протягом 760 днів від події, після чого вони автоматично видаляються.

Перехід до завантаження застосунку

Кнопки завантаження застосунку на тематичних сторінках ведуть через helpclinic.com/get. Ця адреса визначає тип вашого пристрою і спрямовує вас до відповідного магазину — App Store або Google Play — чи, якщо ви користуєтеся комп'ютером, до браузерного застосунку.

Під час такого переходу ми записуємо одну подію, щоб знати, які тематичні сторінки приводять до завантаження застосунку; магазини не передають нам таких відомостей. Ми записуємо:

• ідентифікатор тематичної сторінки, з якої ви перейшли, розташування кнопки на сторінці та код мови;
• адресу сторінки, з якої здійснено перехід, і адресу, куди ми вас спрямували;
• ідентифікатор рекламного кліку (наприклад, gclid) разом з іншими параметрами адреси — якщо ви потрапили до нас із реклами;
• тип пристрою, сімейство операційної системи та браузера, визначені за заголовком User-Agent. Сам заголовок ми зчитуємо й відкидаємо — він не зберігається.

Ми не зберігаємо вашу IP-адресу під час цього переходу й не створюємо ідентифікатора, який дав би змогу пов'язати цю подію з іншим вашим відвідуванням. Правовою підставою є наш законний інтерес [ст. 6(1)(f) GDPR] визначати, які матеріали спонукають людей користуватися застосунком. Ми зберігаємо ці дані протягом 24 місяців, після чого видаляємо їх.

Ваше право на заперечення

Ви маєте право заперечити відповідно до ст. 21(1) GDPR проти описаних вище вимірювання та запису переходу до завантаження — будь-коли, з підстав, пов'язаних із вашою особистою ситуацією. Щоб скористатися цим правом, напишіть на адресу gdpr@helpclinic.com і вкажіть, якої тематичної сторінки стосується заперечення. Після отримання заперечення ми припинимо таку обробку, якщо не доведемо наявність вагомих законних підстав, які переважають ваші інтереси, права і свободи.

Google Analytics — лише після вашої згоди

Скрипту Google Analytics 4 немає в коді сторінки. Ми завантажуємо його лише після того, як ви натиснете «Прийняти» на банері. До цього моменту жодного запиту до Google не надсилається — зокрема такого, що міг би розкрити адресу сторінки, яку ви читаєте.

Після вашої згоди ми вмикаємо лише статистичне вимірювання (analytics_storage). Рекламні сигнали, Google Signals і персоналізація реклами залишаються вимкненими. Тоді Google Analytics записує на вашому пристрої файли cookie _ga та _ga_*.

Одержувач і передача за межі ЄЕП. Стороною нашого договору є Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Google обробляє дані у власній інфраструктурі, що передбачає їх передавання за межі Європейського економічного простору, зокрема до Сполучених Штатів. Підставами для передавання є рішення Європейської комісії про належний рівень захисту (EU–U.S. Data Privacy Framework) і стандартні договірні положення. Ми надамо копію цих положень на запит за адресою gdpr@helpclinic.com.

Ми вважаємо ваше рішення чинним протягом 12 місяців, після чого запитуємо знову. Ви можете будь-коли відкликати згоду кнопкою «Змінити згоду на файли cookie» у нижній частині кожної тематичної сторінки. Відкликання скасовує ваше рішення, вимикає вимірювання та видаляє файли cookie _ga і _ga_*. Відкликання не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до її відкликання.

Збереження вашого рішення

Вашу відповідь на банері ми зберігаємо в localStorage браузера під ключем helpclinic_consent_v1. Через 12 місяців ми вважаємо її застарілою й запитуємо знову. Це єдина інформація, яку ми зберігаємо на вашому пристрої на цих сторінках; вона дає змогу не ставити вам те саме запитання під час кожного відвідування, тому окрема згода не потрібна [ст. 399(3) польського Закону про електронні комунікації]. Запис не містить жодного ідентифікатора й ніколи не надсилається на наш сервер.

Чого ми не робимо на цих сторінках

• не використовуємо маркетингові файли cookie або файли cookie для повторного націлювання реклами;
• не вбудовуємо пікселі відстеження соціальних мереж чи теги рекламних мереж;
• не профілюємо вас і не ухвалюємо щодо вас автоматизованих рішень;
• не продаємо ваші дані й не передаємо їх брокерам даних.

Якщо щось із цього зміниться, ми спочатку змінимо банер, щоб він прямо й окремо запитував про це, а вже потім оновимо цю Політику. Жоден такий інструмент не буде ввімкнено без попередньої окремої згоди.

VIIa. Дані, пов'язані зі здоров'ям

Деякі тематичні сторінки стосуються чутливих питань. Саме відкриття такої сторінки може дати підстави для припущень про ваше здоров'я, зокрема психічне, або сексуальну орієнтацію — навіть якщо ви не надаєте нам жодних даних. Тому, незалежно від вашого місця проживання, ми дотримуємося таких правил:

• ми не розкриваємо адресу відвіданої вами тематичної сторінки рекламним мережам, брокерам даних або соціальним мережам і не продаємо її;
• поки ви не дасте згоди, ця адреса не виходить за межі нашої інфраструктури;
• ми не використовуємо цю інформацію для націлювання реклами на вас або створення вашого профілю;
• ми ніколи не вважатимемо згоду на статистичне вимірювання згодою на рекламні цілі — якщо така згода нам знадобиться, ми запитаємо про неї окремо й прямо.

Якби ми почали обробляти дані, що розкривають стан здоров'я або сексуальну орієнтацію, у ширшому обсязі, ніж описано вище, підставою була б ваша явна згода [ст. 9(2)(a) GDPR], яку ми запитали б окремо й до початку такої обробки.

Інформація для людей, які користуються Сервісом у Сполучених Штатах

Сервіс доступний англійською мовою, зокрема читачам у Сполучених Штатах. Наведена нижче інформація доповнює права, описані в розділі VI, і не обмежує їх.

• Ми не є суб'єктом, на якого поширюється дія HIPAA, або діловим партнером у розумінні цього закону й не стверджуємо, що відповідаємо вимогам HIPAA. HIPAA регулює діяльність надавачів медичної допомоги, планів медичного страхування та посередників з обробки медичної інформації (health care clearinghouses); читання наших інформаційних матеріалів не створює відносин, на які поширюється його дія.
• Ми не продаємо дані, пов'язані зі здоров'ям, — ні за гроші, ні за іншу цінну винагороду — у розумінні законодавства штатів, зокрема Washington My Health My Data Act і Nevada SB 370. Якби це змінилося, нам знадобився б ваш окремий, явний дозвіл, наданий незалежно від будь-якої згоди на вимірювання.
• Ви можете запитати доступ до даних про вас, їх видалення та відкликати будь-яку надану згоду, написавши на адресу gdpr@helpclinic.com. Ми розглядаємо такі запити незалежно від вашого місця проживання й не обмежуємо доступ до матеріалів та не пропонуємо інших умов через подання запиту.
• Описаний вище рівень вимірювання не збирає нічого, що дає змогу вас ідентифікувати. Тому в більшості випадків ми не зможемо знайти записи, які стосуються саме вас, — ми повідомимо про це й пояснимо, що можемо зробити, замість того щоб просити додаткові дані лише для встановлення вашої особи.

VIII. Контакти

Маєте запитання про приватність? Напишіть на адресу gdpr@helpclinic.com.

Це неофіційний переклад. Юридичну силу має польська версія.

Останнє оновлення: 30 березня 2026 року.

Шановний учаснику, користуючись нашим вебзастосунком «HelpClinic» («Застосунок»), ви довіряєте нам свої персональні дані. Запевняємо, що використовуємо ваші дані відповідно до Загального регламенту про захист даних (GDPR) — Регламенту (ЄС) 2016/679. Нижче пояснюємо, які дані збираємо і для чого їх використовуємо.

Визначення

• Учасник — фізична особа віком від 16 років, яка користується послугами, що надаються через Застосунок. Особі до 18 років для укладення договору з Надавачем послуг потрібна згода одного з батьків або законного опікуна.
• Обліковий запис — особиста панель Учасника, доступна після реєстрації, яка дає змогу користуватися всіма послугами Застосунку та зберігати персональні дані.
• Персональні дані — дані Учасника, що зберігаються в Обліковому записі або пов'язані з ним: ім'я, вік, адреса електронної пошти, номер телефону, Дані профілю, інформація про заплановані чи використані послуги Застосунку та інші відомості, отримані у зв'язку з наданням послуг.
• Дані профілю — персональні дані Учасника, зібрані під час Консультацій та користування іншими послугами Застосунку, зокрема результати анкетувань, співбесід і тестів, відомості про перебіг і результати використання Інструментів підтримки, а також про перебіг і результати Консультацій.
• Модель ШІ — модель штучного інтелекту, яку навчають на вихідних матеріалах, зокрема на Даних профілю, наданих Учасниками, для розвитку Застосунку.
• Навчальна база даних — база, що містить Дані профілю без відомостей, які ідентифікують Учасника, і слугує джерелом даних для навчання Моделі ШІ. Вона належить Контролеру даних.
• Політика — цей документ.

I. Контролер даних

Контролером даних є «HelpClinic» sp. z o.o. із зареєстрованим місцезнаходженням у Лодзі, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, номер KRS 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, як суб'єкт, що надає доступ до Застосунку та послуги в електронній формі через нього. Контролер даних призначив уповноважену особу із захисту даних, до якої з усіх питань обробки даних можна звернутися за адресою: gdpr@helpclinic.com.

II. Обсяг зібраних персональних даних

Контролер даних обробляє ідентифікаційні та контактні дані, потрібні для реєстрації Облікового запису, дані, які ви надаєте під час Консультацій із Фахівцями та користування іншими послугами Застосунку, дані, що зберігаються в Обліковому записі, а також інформацію про заплановані чи використані послуги Застосунку.

III. Мета, правова підстава та обсяг обробки

1. Реєстрація Облікового запису та надання послуг, доступних після реєстрації

Якщо ви користуєтеся послугами Застосунку й зареєстрували Обліковий запис, ми обробляємо ваші дані для виконання Договору про надання відповідної електронної послуги [ст. 6(1)(b) GDPR]. Для реєстрації Облікового запису ми обробляємо ваше ім'я, адресу електронної пошти та вік; для укладення Договору про підписку й бронювання Консультації — також номер телефону та платіжні дані. У межах Облікового запису ми обробляємо Дані профілю, надані для конкретної послуги (наприклад, дані Анкети, результати опитувань і тестів в Інструментах підтримки, дані, введені в Чаті ШІ або функціях гейміфікації, а також Дані профілю, надані Фахівцю під час Консультації).

Оскільки Дані профілю та інформація про послуги Застосунку можуть містити особливі категорії даних у розумінні ст. 9 GDPR (наприклад, дані про здоров'я), ми обробляємо їх на підставі вашої явно вираженої згоди [ст. 9(2)(a) GDPR]. Якщо такі відомості вносять до документації, яку Фахівець веде відповідно до правил здійснення професійної діяльності психолога або психотерапевта, ми також обробляємо їх для виконання встановленого законом обов'язку вести цю документацію [ст. 6(1)(c) GDPR].

Якщо ви підписалися на розсилку, ми обробляємо ваше ім'я та адресу електронної пошти, щоб надсилати інформаційні й рекламні матеріали на підставі вашої згоди [ст. 6(1)(a) GDPR] та законного інтересу Контролера даних [ст. 6(1)(f) GDPR]. Ми також можемо обробляти ваші дані для розгляду скарг, пред'явлення чи захисту вимог і ведення бухгалтерської документації [ст. 6(1)(c) та (f) GDPR], а в особливих ситуаціях — для захисту ваших життєво важливих інтересів [ст. 6(1)(d) GDPR].

2. Профілювання

Профілювання полягає у визначенні того, якої підтримки ви шукаєте, які матеріали вас цікавлять і якого Фахівця ви шукаєте, щоб пропонувати відповідні послуги Застосунку та Консультації. Таке профілювання не передбачає ухвалення автоматизованих рішень. Вам завжди доступні всі функції, послуги, Консультації та Фахівці: навіть коли ми рекомендуємо певні послуги, ви можете обрати інші.

3. Використання персональних даних у проєкті розвитку Застосунку

Якщо ви вирішите взяти участь у проєкті розвитку Застосунку й надасте згоду, ми зможемо використовувати відомості з ваших Даних профілю — зокрема отримані під час Консультацій, а також відомості про їхній перебіг і результати — для створення Навчальної бази даних і подальшого навчання Моделі ШІ з метою вдосконалення функцій Застосунку та послуг Фахівців [ст. 9(2)(a) GDPR]. Надання згоди є добровільним; якщо ви її не надасте, ваші дані використовуватимуться лише для цілей, зазначених у пунктах 1 і 2.

Контролер даних не має наміру відстежувати ваш особистий досвід або життєві обставини. Тому ваші Дані профілю буде перенесено до окремої Навчальної бази даних без відомостей, які безпосередньо вас ідентифікують (як-от ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону). Ви можете будь-коли відкликати згоду через Обліковий запис або написавши на адресу gdpr@helpclinic.com; відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до цього.

4. Виконання обов'язків щодо захисту даних

Якщо ви скористаєтеся правами, зазначеними в розділі VI, ми оброблятимемо ваші дані для виконання юридичних обов'язків Контролера даних [ст. 6(1)(c) GDPR].

IV. Строк зберігання

Ми обробляємо персональні дані не довше, ніж це необхідно: до виконання або припинення дії Договору чи надання Послуги (зокрема до видалення вами Облікового запису) або до виконання юридичного обов'язку; до відкликання згоди (зокрема щодо Даних профілю в межах проєкту розвитку); до подання заперечення (у разі обробки на підставі законного інтересу); протягом строку зберігання бухгалтерської документації або документації, яку веде Фахівець. Дані можуть оброблятися до закінчення відповідного строку позовної давності.

V. Одержувачі персональних даних

Ваші персональні дані в необхідному обсязі можуть передаватися: уповноваженим працівникам або підрядникам; банкам і постачальникам послуг платіжного посередництва; постачальникам поштових і кур'єрських послуг; обробникам даних, які діють за дорученням Контролера даних (надають бухгалтерські й консультаційні послуги; послуги хостингу, електронної пошти, підтримки баз даних та ІТ-систем; послуги вебаналітики, зокрема Google; юридичні послуги). Ваші Дані профілю (без відомостей, які безпосередньо вас ідентифікують) можуть передаватися суб'єктам, які виконують завдання, пов'язані з навчанням Моделі ШІ та зберіганням або аналізом Навчальної бази даних. Ми не передаємо дані за межі Європейського економічного простору.

VI. Ваші права

Ви маєте право: отримати доступ до своїх персональних даних (зокрема їхню копію); вимагати виправлення чи видалення даних (з урахуванням передбачених законом винятків); на обмеження обробки; на перенесення даних; відкликати згоду; заперечити проти обробки на підставі законного інтересу; а також подати скаргу до Голови Управління із захисту персональних даних Польщі (Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych; ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl). Не всі права застосовуються до кожної правової підстави обробки. Щоб скористатися цими правами, зверніться до уповноваженої особи із захисту даних за адресою електронної пошти, зазначеною в розділі I.

VII. Файли cookie та інструменти аналітики

Для надання послуг через Застосунок ми використовуємо файли cookie або подібні технології. Застосунок автоматично збирає за допомогою файлів cookie такі дані, як тип пристрою, операційна система й унікальні ідентифікатори пристрою, а також відомості про те, як і коли ви користуєтеся Застосунком. Файли cookie насамперед забезпечують належну роботу Застосунку, зокрема збереження сеансу входу; за окремою згодою їх також використовують для аналітики або забезпечення функціональності.

Типи файлів cookie

• сеансові (тимчасові) — зберігаються, доки ви не закриєте застосунок або не вийдете з облікового запису;
• постійні — зберігаються, доки ви їх не видалите;
• власні — надходять безпосередньо від Контролера даних;
• сторонні — надходять від постачальників інструментів аналітики.

Ви можете будь-коли відкликати згоду на використання необов'язкових файлів cookie через функцію «Налаштування файлів cookie» в Застосунку. Надання даних, що обробляються за допомогою необов'язкових файлів cookie, є добровільним і не має негативних наслідків; на підставі цих даних не ухвалюються автоматизовані рішення й не здійснюється профілювання, а дані не передаються за межі Європейського економічного простору. Застосунок використовує Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) і Posthog; зібрана інформація не призначена для встановлення особи користувача.

VIII. Контактна інформація

Маєте запитання щодо приватності? Напишіть на адресу: gdpr@helpclinic.com.