Gizlilik Politikası

Bu metin resmî olmayan bir çeviridir. Hukuken bağlayıcı olan Lehçe sürümdür.

Son güncelleme: 20 July 2026.

Sayın Katılımcı, https://helpclinic.com adresindeki internet sitemizi ("Hizmet") kullanarak kişisel verilerinizi bize emanet etmektesiniz. Verilerinizi, gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesi bakımından korunmasına ilişkin 27 Nisan 2016 tarihli ve (AB) 2016/679 sayılı Avrupa Parlamentosu ve Konsey Tüzüğü'ne (Genel Veri Koruma Tüzüğü — GDPR) uygun olarak kullandığımızı taahhüt ederiz.

Hangi verileri topladığımız ve bunları hangi amaçlarla kullandığımız hakkındaki tüm önemli ve yararlı bilgileri aşağıda sunuyoruz.

Tanımlar

• Kullanıcı — en az 16 yaşında ve Hizmet üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek kişidir. 18 yaşını doldurmamış sınırlı ehliyetli bir kişinin Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme akdedebilmesi için ebeveyninin veya yasal temsilcisinin izni gerekir.
• Kişisel veriler — Kullanıcıya ilişkin olup Kullanıcı tarafından Hizmet kapsamında sağlanan; ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası ile iletişim formu aracılığıyla sağlananlar dâhil olmak üzere Hizmet üzerinden sunulan hizmetlerle bağlantılı olarak sağlanan diğer tüm bilgileri içeren verilerdir.
• Hizmet — Sağlayıcı tarafından Kullanıcıların kullanımına sunulan www.helpclinic.com internet sitesi ile Sağlayıcının, go.helpclinic.com adresindeki tematik siteler dahil olmak üzere, alt alan adlarıdır.
• Uygulama — Sağlayıcı tarafından bir mobil uygulama aracılığıyla kullanıma sunulan ve uygulama mağazalarından ücretsiz edinilebilen "HelpClinic" adlı web uygulamasıdır.
• Sağlayıcı — "HelpClinic" sp. z o.o., with its registered office in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Poland, entered in the Register of Entrepreneurs of the National Court Register under no. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (Tax ID): 7252361439, share capital PLN 250,000.
• Elektronik hizmet — Sağlayıcı tarafından Hizmet kapsamında elektronik ortamda sunulan hizmettir; özellikle kişisel gelişim, esenlik, yaşam kalitesi, zihinsel zindelik ve psikolojik destekle ilgili içeriklerin veya etkileşimli özelliklerin sunulmasını, Tüketici olan Kullanıcılara yönelik iletişim formunu, iş birliğiyle ilgilenen psikologlar / psikoterapistlere (Uzmanlar) yönelik iletişim formunu ve Bülteni kapsar.
• Materyaller — makaleler ve testler dâhil olmak üzere Hizmet'te sunulan bilgilendirici ve eğitici materyaller ile etkileşimli özelliklerdir.
• Tüketici — tam fiil ehliyetine sahip olup bir işletmeyle, ekonomik veya mesleki faaliyetiyle doğrudan bağlantılı olmayan bir hukuki işlem yapan gerçek kişidir.
• Uzman — Uygulama dâhil olmak üzere Sağlayıcının sunduğu hizmetler kapsamında Sağlayıcıyla iş birliği yapmak isteyen psikolog / psikoterapisttir.
• Politika — işbu belgedir.

I. Veri sorumlusu

Kişisel verilerin veri sorumlusu, Uygulamayı kullanıma sunan ve Uygulama üzerinden elektronik ortamda hizmet sağlayan kuruluş sıfatıyla "HelpClinic" sp. z o.o., registered office in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, entered in the Register of Entrepreneurs under no. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, share capital PLN 250,000'dir.

Verilerin gerektiği gibi korunmasını sağlamak amacıyla Veri Sorumlusu bir Veri Koruma Görevlisi atamıştır. Kişisel verilerin işlenmesi ve haklarınızın kullanılmasıyla ilgili tüm konularda Veri Koruma Görevlisiyle gdpr@helpclinic.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

II. Toplanan kişisel verilerin kapsamı

Veri Sorumlusu; Bülten aboneliği özelliği, iletişim formu ve Uzman başvuru formu (eklenen özgeçmişte yer alan veriler dâhil) kapsamında sağlananlar da dâhil olmak üzere, Hizmet'i kullanırken sunduğunuz verileri işler.

III. İşlemenin amacı, hukuki dayanağı ve kapsamı

1. Hizmet'in elektronik hizmetlerinin sunulması

Hizmetimizin işlevlerini kullanan bir Kullanıcıysanız, ilgili elektronik hizmete ilişkin Sözleşmeyi ifa etmek amacıyla verilerinizi işleriz [hukuki dayanak: GDPR m. 6(1)(b)]. Hizmeti yerine getirmek için gerekli olduğu ölçüde, verdiğiniz e-posta adresi veya telefon numarası üzerinden sizinle iletişim kurabiliriz.

İletişim formu aracılığıyla bize bir talep gönderdiyseniz, talebinize yanıt vermek amacıyla formda sunduğunuz verileri işleriz; içeriğe bağlı olarak amaç, bir sözleşme kurulmadan önce talebiniz üzerine gerekli adımların atılmasını da kapsayabilir [hukuki dayanak: GDPR m. 6(1)(b) ve (f)]. Verileri, talebiniz sonuçlandırılıncaya veya haklı bir itirazda bulununcaya kadar işleriz.

Bültenimize abone olduysanız, faaliyetlerimiz veya Uygulama hakkındaki bilgilendirici ve tanıtıcı materyalleri e-posta yoluyla göndermek amacıyla adınızı, soyadınızı ve e-posta adresinizi rızanıza dayanarak işleriz [hukuki dayanak: GDPR m. 6(1)(a) ve ticari ileti gönderimine ilişkin kurallar]. Veri Sorumlusunun ürün ve hizmetlerinin doğrudan pazarlanması ayrıca Veri Sorumlusunun meşru menfaatine dayanır [GDPR m. 6(1)(f)].

Kişisel verilerinizi ayrıca şikâyetleri ele almak ve ilgili bir Sözleşmeden doğan talepleri tespit etmek, ileri sürmek veya bunlara karşı savunma yapmak amacıyla; ispat ve arşivleme amaçları da dâhil olmak üzere işleyebiliriz [hukuki dayanak: GDPR m. 6(1)(c) ve (f)].

Kişisel verilerin sağlanması isteğe bağlıdır; ancak verilerin verilmemesi ilgili Sözleşmenin kurulmasını veya gereği gibi ifa edilmesini imkânsız kılar (ör. Bültenin gönderilmesi veya iletişim formundaki talebinize yanıt verilmesi).

2. Uzman başvurusunun incelenmesi (iş birliği için seçim süreci)

Bir Uzmansanız (psikolog veya psikoterapist) ve terapist formu üzerinden başvuru yaptıysanız; başvurunuzu incelemek ve iş birliğine yönelik seçim sürecini yürütmek amacıyla sunduğunuz ad, soyadı, e-posta adresi, telefon numarası, uzmanlık alanı, mesajınızın içeriği ve eklemeniz hâlinde özgeçmişinizdeki verileri işleriz. Hukuki dayanak, rızanız [GDPR m. 6(1)(a)] ve olası bir iş birliği sözleşmesinin kurulmasından önce talebiniz üzerine adımlar atılmasıdır [GDPR m. 6(1)(b)]; başvurunuzun değerlendirilmesi ve size dönüş yapılması aynı zamanda meşru menfaatimizdir [GDPR m. 6(1)(f)]. Verilerin sağlanması isteğe bağlı olmakla birlikte başvurunuzun incelenmesi için gereklidir; özgeçmiş eklemek isteğe bağlıdır. Başvuru verilerini seçim süresince işleriz; sonrasında sileriz veya ayrı bir rıza vermeniz hâlinde, bu rızayı geri çekinceye kadar gelecekteki seçim süreçleri için saklarız. gdpr@helpclinic.com adresine yazarak rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

3. Veri koruma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

VI. bölümde belirtilen hakları kullanmaya karar vermeniz hâlinde, Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla verilerinizi işleriz [hukuki dayanak: GDPR m. 6(1)(c)]. Bu amaçla adınızı ve iletişim bilgilerinizi (sunduğunuz bilgilere bağlı olarak e-posta adresi, posta adresi ve telefon numarası) işleyebiliriz. Bu verilerin sağlanması isteğe bağlı olmakla birlikte haklarınızı gereği gibi kullanabilmeniz için gereklidir.

Veri Sorumlusu, kişisel verilerinize dayalı otomatik karar vermez veya profilleme yapmaz.

IV. Saklama süresi

Kişisel verileri, ilgili amaca ulaşmak için gerekli olan süreden daha uzun süre işlemeyiz. Buna göre veriler:

• Sözleşme veya Hizmet ifa edilinceye / sona erinceye ya da Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüğü yerine getirilinceye kadar;
• hukuki dayanağın rıza olduğu durumlarda (özellikle Bülten aboneliğiyle bağlantılı olarak elde edilen veriler), rıza geri çekilinceye kadar;
• verilerin Veri Sorumlusunun meşru menfaatlerine dayanılarak işlendiği durumlarda, itiraz edilinceye kadar işlenir.

Bununla birlikte kişisel veriler, Sözleşme veya Hizmetle ilgili taleplere uygulanacak zamanaşımı süresi doluncaya kadar işlenebilir; yalnızca hukukun gerektirdiği veya izin verdiği hâllerde daha uzun süre işlenebilir.

V. Kişisel verilerin alıcıları

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde, Veri Sorumlusunun günlük faaliyetlerini ve hizmet sunumunu destekleyen kuruluşlarla paylaşılabilir. Bunlar arasında Veri Sorumlusunun yetkili çalışanları veya yüklenicileri; posta ve kurye hizmeti sağlayıcıları; Veri Sorumlusu adına hareket eden veri işleyenler (muhasebe veya danışmanlık hizmetleri; barındırma, e-posta ve diğer elektronik iletişim hizmetleri, veri tabanı ve bilişim sistemleri desteği; Google dâhil internet analizi aracı sağlayıcıları; hukuk hizmetleri) yer alır. Bağlayıcı hukuk kurallarının gerektirmesi hâlinde verileriniz kamu makamlarıyla da paylaşılabilir.

Kişisel verilerinin Avrupa Ekonomik Alanı dışına tek aktarımı, Google Analytics kullanımıyla bağlantılıdır ve çerezler ile analiz araçlarına ilişkin bölümde açıklanmıştır. Bu durum dışında kişisel verilerini üçüncü ülkelere veya uluslararası kuruluşlara aktarmıyoruz.

VI. Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• bir kopyasını edinmek de dâhil olmak üzere kişisel verilerinize erişme;
• kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme;
• kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere kişisel verilerinizin silinmesini isteme;
• kişisel verilerinizin işlenmesinin kısıtlanmasını isteme;
• veri taşınabilirliği — verilerinizi yapılandırılmış, yaygın kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir biçimde alma ve başka bir veri sorumlusuna aktarma;
• verilerin rızaya dayanılarak işlendiği ölçüde rızanızı geri çekme; geri çekme, öncesinde gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez;
• Veri Sorumlusunun meşru menfaate dayandığı durumlarda, profilleme dâhil olmak üzere kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz etme;
• işlemenin GDPR'yi ihlal ettiğini düşünüyorsanız Polonya Kişisel Verileri Koruma Ofisi Başkanı (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland, uodo.gov.pl) nezdinde şikâyette bulunma.

Yukarıdaki hakların tümü her hukuki dayanak bakımından geçerli değildir; bu durum işlemenin türüne ve dayanağına bağlıdır. Bu hakları kullanmak için I. bölümde belirtilen e-posta adresinden Veri Koruma Görevlisiyle iletişime geçin.

VII. Çerezler ve analiz araçları

Hizmet üzerinden hizmet sunmak ve bunların kalitesini sağlamak amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanırız. Çerezler, Hizmet'i kullandığınız sırada cihazınıza (ör. dizüstü bilgisayar, tablet, akıllı telefon) kaydedilen dijital veriler, özellikle küçük metin dosyalarıdır.

Hizmet, cihaz türü, işletim sistemi ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları gibi verileri çerezler aracılığıyla otomatik olarak toplar. Bu sayede, ziyaret ettiğiniz sayfalar dâhil olmak üzere Hizmet'i nasıl ve ne zaman kullandığınızla ilgili bilgiler de toplanabilir.

Hizmet'te kullanılan çerezler öncelikle oturumunuzun sürdürülmesi de dâhil olmak üzere Hizmet'in doğru çalışmasını sağlar. Diğer çerez türlerinin yerleştirilmesine ayrıca rıza vermeniz hâlinde bunlar analiz veya işlevsellik amaçlarıyla da kullanılır. Ayrıntılar için Çerez Politikamıza bakın.

Çerez türleri

• oturum (geçici) — devre dışı bırakılıncaya, uygulama kapatılıncaya veya oturumunuz sonlandırılıncaya kadar tarayıcınızda / cihazınızda kalır;
• kalıcı — siz silinceye kadar tarayıcınızda / cihazınızda kalır;
• birinci taraf — doğrudan Veri Sorumlusundan gelir;
• üçüncü taraf — analiz aracı sağlayıcılarından gelir.

Rızayı geri çekme hakkı

Zorunlu olanlar dışındaki çerezlere (yani analiz ve işlevsellik çerezlerine) verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Rızanın geri çekilmesi, geri çekme öncesinde gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Çerez ayarlarının yönetimi

"Cookie settings" özelliğini kullanarak rızalarınızı, geri çekme de dâhil olmak üzere dilediğiniz zaman yönetebilirsiniz. Ayrıca tarayıcınızdaki gizlilik ayarlarını dilediğiniz zaman kontrol edip değiştirebilirsiniz. Çerezlerin silinmesi ve engellenmesiyle ilgili bilgiler Chrome, Firefox, Safari, Edge ve Opera'nın yardım sayfalarında bulunmaktadır.

Çerezlerin kısıtlanmasının veya silinmesinin bazı Hizmet özelliklerinin düzgün çalışmamasına ya da kayıtlı bazı bilgilerin (ör. tercihler) kaybolmasına yol açabileceğini unutmayın.

Analiz araçları

Hizmet, Google Analytics (sağlayıcı: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) gibi analiz araçlarının çerezlerini kullanabilir. Bu dosyalar, Hizmet'in nasıl kullanıldığını analiz etmek ve istatistiklerle raporlar oluşturmak için kullanılır. Toplanan bilgiler Hizmet'i kullanan kişiyi belirlemeyi amaçlamaz. Zorunlu çerezler dışındaki çerezler aracılığıyla işlenen verilerin sağlanması isteğe bağlıdır ve sağlanmamasının olumsuz bir sonucu yoktur. Bu verilere dayanılarak otomatik karar verilmez veya profilleme yapılmaz. Google Analytics ile bağlantılı olarak verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılmasına ilişkin esasları, aşağıda tematik sayfalara ilişkin bölümde açıklıyoruz.

VIII. İletişim

Gizlilik hakkında sorularınız mı var? gdpr@helpclinic.com adresine yazın.

go.helpclinic.com alan adındaki tematik sayfalar

go.helpclinic.com adresinde, bağımlılık, kanser, yas, hamilelik ve annelik, göçmen olarak yaşam, LGBT+ bireylerin, gençlerin, ebeveynlerin ve yaşlıların deneyimleri de dâhil olmak üzere belirli yaşam durumlarına ayrılmış tematik sayfalar sunuyoruz. Bu sayfalar, işbu Politika kapsamında Hizmet'in bir parçasıdır. Bu sayfaları kullanmak için oturum açman veya hesap oluşturman gerekmez.

Kendi ölçümümüz — çerezsiz, tüm ziyaretçiler için

Bu sayfalarda, yayımlanan içeriklerin okunup okunmadığını anonim olarak kendimiz ölçüyoruz. Cihazına hiçbir şey kaydetmiyor ve cihazından hiçbir şey okumuyoruz — çerezleri, localStorage veya sessionStorage belleğini kullanmıyor, parmak izi alma yöntemlerine başvurmuyor ve sana bir kullanıcı ya da oturum tanımlayıcısı atamıyoruz. Aynı sayfaya yaptığın iki ziyaret bizim için iki ayrı olaydır ve bunları birbiriyle ilişkilendirme imkânımız yoktur.

Tarayıcın sunucumuza yalnızca şunları gönderir:

• tematik sayfanın tanımlayıcısı (ör. addicts) ve dil kodu;
• sayfada kaydırma derinliği, çeyreklik dilimlere yuvarlanmış olarak — 0%, 25%, 50%, 75% veya 100% — ve sayfanın görünür kaldığı tam saniye sayısı (en fazla 1800);
• bu sayfanın dışına yönlendiren bir bağlantıya tıklandığında: adres parametreleri olmaksızın, yalnızca ana makine adı ve yoluyla sınırlandırılmış hedef adresi, bağlantının sayfadaki konumu ve görünen etiketi (en fazla 60 karakter).

Bu katmanda cihaz türünü, işletim sistemini veya cihaz tanımlayıcılarını toplamıyoruz. IP adresin kaydedilmez — yalnızca sorgu sayısını sınırlandıran, sunucu belleğinde çalışan ve 60 saniye sonra sona eren bir sayaç için kullanılır.

Hukuki dayanak, yayımlanan içeriklerin kullanıcıların ihtiyaçlarını gerçekten karşılayıp karşılamadığını değerlendirmeye yönelik meşru menfaatimizdir [GDPR md. 6/1-f]. Son cihazına herhangi bir bilgi kaydetmediğimiz veya cihazından herhangi bir bilgi okumadığımız için Polonya Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 399. maddesi bu kapsamda uygulanmaz ve izin gerekmez. Bu katmandaki verileri olay tarihinden itibaren 760 gün boyunca saklarız; ardından veriler otomatik olarak silinir.

Uygulama indirme sayfasına geçiş

Tematik sayfalardaki uygulama indirme düğmeleri, cihazının türünü algılayarak seni uygun mağazaya — App Store veya Google Play —, bilgisayarda ise tarayıcı uygulamasına yönlendiren helpclinic.com/get adresi üzerinden çalışır.

Böyle bir geçişte, hangi tematik sayfaların gerçekten uygulamanın indirilmesini sağladığını öğrenmek amacıyla tek bir olay kaydederiz; mağazalar bu bilgiyi bize geri iletmez. Şunları kaydederiz:

• geçişin yapıldığı tematik sayfanın tanımlayıcısı, düğmenin sayfadaki konumu ve dil kodu;
• yönlendiren sayfanın adresi ve seni yönlendirdiğimiz hedef;
• reklam tıklama tanımlayıcısı (ör. gclid) ve adresin diğer parametreleri — bize bir reklam üzerinden ulaştıysan;
• User-Agent başlığından çıkarılan cihaz, işletim sistemi ve tarayıcı ailesi. Başlığın kendisini okur ve ardından atarız — başlık kaydedilmez.

Bu işlem sırasında IP adresini kaydetmeyiz ve bu olayı başka bir ziyaretinle ilişkilendirmemize imkân verecek bir tanımlayıcı oluşturmayız. Hukuki dayanağımız, hangi içeriklerin uygulamanın kullanılmasını sağladığını belirlemeye yönelik meşru menfaatimizdir [GDPR md. 6/1-f]. Bu verileri 24 ay boyunca saklar, ardından sileriz.

İtiraz hakkı

Yukarıda açıklanan ölçüme ve uygulama indirmeye geçişin kaydedilmesine karşı, özel durumunla ilgili nedenlere dayanarak dilediğin zaman GDPR md. 21/1 uyarınca itiraz etme hakkın vardır. Bu hakkını kullanmak için gdpr@helpclinic.com adresine yaz ve itirazının hangi tematik sayfayla ilgili olduğunu belirt. İtirazından sonra, senin menfaatlerinden, haklarından ve özgürlüklerinden üstün gelen zorlayıcı meşru gerekçelerin varlığını ortaya koyamadığımız sürece bu işlemeyi durduracağız.

Google Analytics — yalnızca izninden sonra

Google Analytics 4 betiği tematik sayfanın kodunda bulunmaz. Bu betiği ancak banner'da “Kabul et” seçeneğine tıkladığında yükleriz. Bu gerçekleşene kadar Google'a hiçbir istek gönderilmez — ziyaret ettiğin sayfanın adresini açığa çıkarabilecek bir istek de buna dâhildir.

İzin verdikten sonra yalnızca istatistiksel ölçüm işlevini (analytics_storage) etkinleştiririz. Reklam sinyallerinin yanı sıra Google Signals ve reklam kişiselleştirme de kapalı kalır. Google Analytics bu durumda cihazına _ga ve _ga_* çerezlerini kaydeder.

Alıcı ve AEA dışına aktarım. Sözleşme yaptığımız kuruluş Google Ireland Limited'dir (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda). Google, verileri kendi altyapısında işler; bu, verilerin Avrupa Ekonomik Alanı dışına, Amerika Birleşik Devletleri de dâhil olmak üzere aktarılmasını da kapsar. Aktarım, Avrupa Komisyonunun yeterli koruma düzeyini tespit eden uygulama kararı (EU–U.S. Data Privacy Framework) ve standart sözleşme maddeleri temelinde gerçekleştirilir. Standart sözleşme maddelerinin bir kopyasını gdpr@helpclinic.com adresine gönderilen talep üzerine sunarız.

İznini 12 ay boyunca geçerli kabul ederiz; bu sürenin sonunda tekrar sorarız. İznini, her tematik sayfanın altbilgisindeki “Çerez iznini değiştir” düğmesini kullanarak dilediğin zaman geri çekebilirsin. İznin geri çekilmesi kararını siler, ölçümü devre dışı bırakır ve _ga ile _ga_* çerezlerini kaldırır. İznin geri çekilmesi, geri çekilmeden önce izne dayanılarak gerçekleştirilen işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

Kararının hatırlanması

Banner'a verdiğin yanıtı tarayıcının localStorage belleğinde helpclinic_consent_v1 anahtarı altında kaydederiz. 12 ay sonra bu yanıtı geçerliliğini yitirmiş kabul eder ve tekrar sorarız. Bu, söz konusu sayfalarda cihazına kaydettiğimiz tek bilgidir ve her ziyaretinde sana aynı soruyu sormamamız için gereklidir — bu nedenle ayrıca izin gerektirmez [Polonya Elektronik Haberleşme Kanunu'nun 399. maddesinin 3. fıkrası]. Kayıt herhangi bir tanımlayıcı içermez ve sunucumuza gönderilmez.

Bu sayfalarda yapmadıklarımız

• pazarlama veya yeniden hedefleme çerezleri kullanmayız;
• sosyal medya hizmetlerinin veya reklam ağlarının izleme piksellerini yerleştirmeyiz;
• senin profilini çıkarmayız ve senin hakkında otomatik kararlar almayız;
• verilerini satmayız veya veri aracılarıyla paylaşmayız.

Bunlardan herhangi biri değişecek olursa önce banner'ın içeriğini, bunu açıkça ve ayrı olarak soracak şekilde değiştirir, ardından işbu Politika'yı güncelleriz. Böyle bir araç, önceden alınmış ayrı bir izin olmadan etkinleştirilmeyecektir.

VIIa. Sağlıkla ilgili veriler

Bazı tematik sayfalar hassas konularla ilgilidir. Bu tür bir sayfayı açman bile, bize herhangi bir veri vermesen dahi sağlığın, ruh sağlığın veya cinsel yönelimin hakkında bir çıkarım yapılmasına yol açabilir. Bu nedenle, nerede yaşadığından bağımsız olarak aşağıdaki kuralları uygularız:

• ziyaret ettiğin tematik sayfanın adresini reklam ağlarına, veri aracılarına veya sosyal medya hizmetlerine açıklamayız ve satmayız;
• sen izin verene kadar bu adres altyapımızın dışına çıkmaz;
• bu bilgiyi sana reklam yöneltmek veya profilini oluşturmak için kullanmayız;
• istatistiksel ölçüm iznini hiçbir zaman reklam amaçlarına verilmiş bir izin olarak değerlendirmeyiz — ikincisine bir gün ihtiyaç duyarsak bunu ayrıca ve açıkça isteriz.

Sağlık durumunu veya cinsel yönelimini açığa çıkaran verileri yukarıda açıklanandan daha geniş bir kapsamda işlememiz gerekirse hukuki dayanak, ayrıca ve böyle bir işleme başlamadan önce isteyeceğimiz açık iznin olacaktır [GDPR md. 9/2-a].

Hizmet'i Amerika Birleşik Devletleri'nde kullanan kişiler için bilgilendirme

Hizmet, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcılara da İngilizce olarak sunulmaktadır. Aşağıdaki bilgiler VI. bölümde açıklanan hakları tamamlar ve sınırlandırmaz.

• HIPAA kapsamındaki bir kuruluş (covered entity) veya bu kanun anlamında bir iş ortağı (business associate) değiliz ve HIPAA'ya uygun faaliyet gösterdiğimizi iddia etmiyoruz. Bu kanun sağlık hizmeti sağlayıcılarının, sağlık sigortacılarının ve sağlık hizmetleri takas merkezlerinin faaliyetlerini düzenler; bilgilendirici içeriklerimizi kullanman HIPAA kapsamına giren bir ilişki oluşturmaz.
• Sağlıkla ilgili verileri satmayız — eyalet mevzuatı, Washington My Health My Data Act ve Nevada SB 370 anlamında ne ücret karşılığında ne de başka bir menfaat karşılığında. Bunun değişmesi hâlinde, ölçüm izninden bağımsız olarak vereceğin ayrı ve açık yetkilendirmen gerekir.
• Seninle ilgili verilere erişim, bu verilerin silinmesi ve verdiğin iznin geri çekilmesi taleplerini gdpr@helpclinic.com adresine yazılı olarak iletebilirsin. Talepleri ikamet ettiğin yerden bağımsız olarak değerlendirir; bu nedenle içeriğe erişimini sınırlandırmaz veya Hizmet'i kullanım koşullarında ayrım yapmayız.
• Yukarıda açıklanan ölçüm katmanında seni tanımlamamıza imkân veren veriler toplamayız. Bu, çoğu durumda özellikle seninle ilgili kayıtları bulamayacağımız anlamına gelir — böyle bir durumda seni bilgilendirir ve yalnızca seni tanımlamak amacıyla ek veri istemek yerine neler yapabileceğimizi açıklarız.

Bu metin resmî olmayan bir çeviridir. Hukuken bağlayıcı olan Lehçe sürümdür.

Son güncelleme: 30 March 2026.

Sayın Katılımcı, "HelpClinic" web uygulamamızı ("Uygulama") kullanarak kişisel verilerinizi bize emanet etmektesiniz. Verilerinizi (AB) 2016/679 sayılı Tüzük'e (GDPR) uygun olarak kullandığımızı taahhüt ederiz. Aşağıda hangi verileri topladığımızı ve bunları hangi amaçlarla kullandığımızı açıklıyoruz.

Tanımlar

• Katılımcı — en az 16 yaşında ve Uygulama üzerinden sunulan hizmetleri kullanan gerçek kişidir. 18 yaşını doldurmamış sınırlı ehliyetli bir kişinin Hizmet Sağlayıcı ile sözleşme akdedebilmesi için ebeveyninin veya yasal temsilcisinin izni gerekir.
• Hesap — kayıt sonrasında erişilebilen, Uygulamanın tüm hizmetlerinin kullanılmasını ve kişisel verilerin saklanmasını sağlayan Katılımcıya ait kişisel paneldir.
• Kişisel veriler — Katılımcıya ilişkin olup Hesapta saklanan veya Hesapla ilişkilendirilen; ad, yaş, e-posta, telefon numarası, Profil verileri, planlanan veya kullanılan Uygulama hizmetlerine ilişkin bilgiler ile hizmetler kapsamında elde edilen diğer bilgileri içeren verilerdir.
• Profil verileri — anket, görüşme ve test sonuçları, Destek araçlarının kullanım süreci ve sonuçları ile Konsültasyonların süreci ve sonuçları dâhil olmak üzere, Konsültasyonlar ve diğer Uygulama hizmetleri kullanılırken toplanan Katılımcıya ait kişisel verilerdir.
• YZ Modeli — Uygulamayı geliştirmek amacıyla Katılımcıların paylaştığı Profil verileri dâhil olmak üzere kaynak materyaller kullanılarak eğitilen yapay zekâ modelidir.
• Eğitim veri tabanı — Katılımcıyı belirleyen verilerden arındırılmış Profil verilerini içeren ve YZ Modelinin eğitiminde kaynak veri olarak kullanılan veri tabanıdır. Veri Sorumlusunun mülkiyetindedir.
• Politika — işbu belgedir.

I. Veri sorumlusu

Veri sorumlusu, Uygulamayı kullanıma sunan ve Uygulama üzerinden elektronik ortamda hizmet sağlayan kuruluş sıfatıyla "HelpClinic" sp. z o.o., registered office in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, KRS no. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439'dur. Veri Sorumlusu bir Veri Koruma Görevlisi atamıştır; veri işlemeyle ilgili tüm konularda bu görevliye gdpr@helpclinic.com adresinden ulaşabilirsiniz.

II. Toplanan kişisel verilerin kapsamı

Veri Sorumlusu; Hesabın kaydı için gerekli kimlik ve iletişim verilerini, Uzmanlarla Konsültasyonlar sırasında ve diğer Uygulama hizmetlerinde sunduğunuz verileri, Hesapta saklanan verileri ve planlanan veya kullanılan Uygulama hizmetlerine ilişkin bilgileri işler.

III. İşlemenin amacı, hukuki dayanağı ve kapsamı

1. Hesabın kaydı ve kayıt sonrasında sunulan hizmetlerin sağlanması

Uygulamanın hizmetlerini kullanıyor ve bir Hesap kaydetmiş bulunuyorsanız, ilgili elektronik hizmete ilişkin Sözleşmeyi ifa etmek amacıyla verilerinizi işleriz [GDPR m. 6(1)(b)]. Hesabın kaydı için adınızı, e-posta adresinizi ve yaşınızı; Abonelik sözleşmesi ve Konsültasyon rezervasyonu için ayrıca telefon numaranızı ve ödeme verilerinizi işleriz. Hesap kapsamında ilgili hizmet için sunulan Profil verilerini (ör. Anket verileri, Destek araçlarındaki anket/test sonuçları, YZ Sohbeti veya Oyunlaştırmaya girilen veriler ve Konsültasyon sırasında bir Uzmana verilen Profil verileri) işleriz.

Profil verileri ve Uygulama hizmetlerine ilişkin bilgiler, GDPR'nin 9. maddesi kapsamındaki özel nitelikli veri kategorilerini (ör. sağlık verileri) içerebileceğinden bunları açık rızanıza dayanarak işleriz [GDPR m. 9(2)(a)]. Bu tür bilgilerin, psikolog / psikoterapistlik mesleğini düzenleyen kurallar uyarınca bir Uzmanın tuttuğu kayıtlara geçirilmesi hâlinde, söz konusu kayıtları tutmaya ilişkin kanuni yükümlülüğü yerine getirmek amacıyla da işleriz [GDPR m. 6(1)(c)].

Bültene abone olduysanız, bilgilendirici ve tanıtıcı materyaller göndermek amacıyla adınızı ve e-posta adresinizi rızanıza [GDPR m. 6(1)(a)] ve Veri Sorumlusunun meşru menfaatine [GDPR m. 6(1)(f)] dayanarak işleriz. Verilerinizi ayrıca şikâyetler, talepler ve muhasebe belgeleri için işleyebilir [GDPR m. 6(1)(c) ve (f)] ve özel durumlarda hayati menfaatlerinizi korumak amacıyla kullanabiliriz [GDPR m. 6(1)(d)].

2. Profilleme

Profilleme; uygun Uygulama hizmetlerini ve Konsültasyonları önermek amacıyla ne tür bir destek aradığınızı, hangi materyallerle ilgilendiğinizi ve nasıl bir Uzman aradığınızı inceler. Bu profilleme sonucunda otomatik karar verilmez. Belirli hizmetleri önerdiğimizde dahi tüm özelliklere, hizmetlere, Konsültasyonlara ve Uzmanlara her zaman erişebilir ve her zaman farklı bir karar verebilirsiniz.

3. Kişisel verilerin Uygulama geliştirme projesinde kullanılması

Uygulama geliştirme projesine katılmayı seçer ve rıza verirseniz, Uygulamanın özelliklerini ve Uzmanların hizmetlerini iyileştirmek amacıyla Eğitim veri tabanını oluşturmak ve ardından YZ Modelini eğitmek için Profil verilerinizdeki bilgileri — Konsültasyonlardan ve bunların süreci ile sonuçlarına ilişkin bilgiler dâhil — kullanabiliriz [GDPR m. 9(2)(a)]. Rızanız isteğe bağlıdır; rıza vermemeniz hâlinde verileriniz yalnızca 1. ve 2. bölümlerde belirtilen amaçlar için kullanılır.

Veri Sorumlusu kişisel deneyimlerinizi veya yaşam durumunuzu takip etmeyi amaçlamaz. Bu nedenle Profil verileriniz, ad, e-posta ve telefon numarası gibi sizi doğrudan belirleyen veriler olmaksızın ayrı bir Eğitim veri tabanına aktarılır. Hesabınız üzerinden veya gdpr@helpclinic.com adresine e-posta göndererek rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz; geri çekme, önceki işlemenin hukuka uygunluğunu etkilemez.

4. Veri koruma yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

VI. bölümde belirtilen hakları kullanmanız hâlinde, Veri Sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla verilerinizi işleriz [GDPR m. 6(1)(c)].

IV. Saklama süresi

Kişisel verileri gerekenden daha uzun süre işlemeyiz: Sözleşme veya Hizmet ifa edilinceye / sona erinceye (Hesabınızı silmenize kadar olan süre dâhil) ya da hukuki bir yükümlülük yerine getirilinceye; rıza geri çekilinceye (özellikle geliştirme projesindeki Profil verileri); itiraz edilinceye (meşru menfaatler); muhasebe belgeleri veya bir Uzman tarafından tutulan kayıtlar için gereken süre boyunca işleriz. Veriler, taleplere uygulanacak zamanaşımı süresi doluncaya kadar işlenebilir.

V. Kişisel verilerin alıcıları

Kişisel verileriniz, gerekli olduğu ölçüde, yetkili çalışanlar veya yükleniciler; bankalar ve ödeme aracılık hizmeti sağlayıcıları; posta ve kurye hizmeti sağlayıcıları; Veri Sorumlusu adına hareket eden veri işleyenlerle (muhasebe ve danışmanlık hizmetleri; barındırma, e-posta, veri tabanı ve bilişim sistemleri desteği; Google dâhil internet analizi sağlayıcıları; hukuk hizmetleri) paylaşılabilir. Profil verileriniz (doğrudan belirleyici veriler olmaksızın), YZ Modelinin eğitimi ile Eğitim veri tabanının saklanması veya analizine ilişkin görevleri yerine getiren kuruluşlarla paylaşılabilir. Verileri Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarmayız.

VI. Haklarınız

Kişisel verilerinize erişme (bir kopyasını alma dâhil), düzeltme, silme (kanuni istisnalar saklı kalmak üzere), işlemenin kısıtlanmasını isteme, veri taşınabilirliği, rızayı geri çekme, meşru menfaate dayalı işlemeye itiraz etme ve Polonya Kişisel Verileri Koruma Ofisi Başkanı (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl) nezdinde şikâyette bulunma hakkına sahipsiniz. Tüm haklar her hukuki dayanak bakımından geçerli değildir. Bu hakları kullanmak için I. bölümdeki e-posta adresinden Veri Koruma Görevlisiyle iletişime geçin.

VII. Çerezler ve analiz araçları

Uygulama üzerinden hizmet sunmak amacıyla çerezler veya benzer teknolojiler kullanırız. Uygulama; cihaz türü, işletim sistemi ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları gibi verilerle Uygulamayı nasıl ve ne zaman kullandığınıza ilişkin bilgileri çerezler aracılığıyla otomatik olarak toplar. Çerezler, oturumunuzun açık tutulması da dâhil olmak üzere öncelikle doğru çalışmayı sağlar; ayrıca ayrı bir rıza verilmesi hâlinde analiz veya işlevsellik amaçlarıyla kullanılır.

Çerez türleri

• oturum (geçici) — uygulama kapatılıncaya veya oturumunuz sonlandırılıncaya kadar kalır;
• kalıcı — siz silinceye kadar kalır;
• birinci taraf — doğrudan Veri Sorumlusundan gelir;
• üçüncü taraf — analiz aracı sağlayıcılarından gelir.

Uygulamadaki "Cookie settings" özelliğinden zorunlu olmayan çerezlere ilişkin rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Zorunlu olmayan çerezler aracılığıyla işlenen verilerin paylaşılması isteğe bağlıdır ve paylaşmamanın olumsuz bir sonucu yoktur; bu temelde otomatik karar verilmez veya profilleme yapılmaz ve veriler AEA dışına aktarılmaz. Uygulama Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) ve Posthog kullanır; toplanan bilgiler kullanıcıyı belirlemeyi amaçlamaz.

VIII. İletişim

Gizlilik hakkında sorularınız mı var? gdpr@helpclinic.com adresine yazın.