Datenschutzerklärung

Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die polnische Fassung ist rechtlich verbindlich.

Letzte Aktualisierung: 30. März 2026.

Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, mit der Nutzung unserer Website unter https://helpclinic.com.pl (der „Dienst") vertraust du uns personenbezogene Daten an. Wir versichern dir, dass wir deine Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO) verarbeiten.

Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wofür wir sie verwenden.

Definitionen

• Nutzer — eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt ist und volle Geschäftsfähigkeit besitzt und die über den Dienst bereitgestellte Leistungen nutzt.
• Personenbezogene Daten — Daten zum Nutzer, die er im Dienst angibt, einschließlich: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie ggf. weitere im Zusammenhang mit den Diensten angegebene Informationen, auch über das Kontaktformular.
• Dienst — die Website www.helpclinic.com.pl, die der Anbieter den Nutzern bereitstellt.
• Anwendung — die Webanwendung „HelpClinic", die der Anbieter über eine mobile App kostenlos in App-Stores bereitstellt.
• Anbieter — „HelpClinic" sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (Steuer-ID): 7252361439, Stammkapital 250 000 PLN.
• Elektronische Dienstleistung — eine vom Anbieter elektronisch erbrachte Leistung, insbesondere: Bereitstellung von Inhalten oder interaktiven Funktionen zu persönlicher Entwicklung, Wohlbefinden, Lebensqualität, psychischer Fitness und psychologischer Unterstützung; Kontaktformular für Nutzer als Verbraucher; Kontaktformular für Psychologen / Psychotherapeuten (Spezialisten); Newsletter.
• Materialien — Informations- und Bildungsmaterialien sowie interaktive Funktionen im Dienst, darunter Artikel und Tests.
• Verbraucher — eine voll geschäftsfähige natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.
• Spezialist — ein Psychologe / Psychotherapeut, der an einer Zusammenarbeit mit dem Anbieter interessiert ist, einschließlich der Anwendung.
• Richtlinie — dieses Dokument.

I. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist „HelpClinic" sp. z o.o., Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, eingetragen im Unternehmerregister unter Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, Stammkapital 250 000 PLN, als Anbieter der Anwendung und der über sie elektronisch erbrachten Dienste.

Zur ordnungsgemäßen Wahrung des Datenschutzes hat der Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten benannt. In allen Fragen der Datenverarbeitung und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du ihn unter: privacy@helpclinic.pl.

II. Umfang der erhobenen Daten

Der Verantwortliche verarbeitet die Daten, die du bei der Nutzung des Dienstes angibst, einschließlich im Rahmen der Newsletter-Anmeldung und des Kontaktformulars.

III. Zweck, Rechtsgrundlage und Umfang der Verarbeitung

1. Erbringung der elektronischen Dienste

Wenn du Funktionen unseres Dienstes nutzt, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung des Vertrags über die jeweilige elektronische Dienstleistung [Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO]. Wir können dich über die angegebene E-Mail oder Telefonnummer kontaktieren, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist.

Bei einer Anfrage über das Kontaktformular verarbeiten wir die dort angegebenen Daten, um zu antworten; je nach Inhalt kann der Zweck auch sein, auf deinen Wunsch hin Maßnahmen vor Vertragsschluss zu treffen [Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO]. Die Verarbeitung erfolgt bis zur Bearbeitung deiner Anfrage bzw. bis zu einem begründeten Widerspruch.

Wenn du unseren Newsletter bestellt hast, verarbeiten wir Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, um per E-Mail informative und werbliche Inhalte zu unserer Tätigkeit oder der Anwendung zu versenden — auf Grundlage deiner Einwilligung [Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Vorschriften zum Versand kommerzieller Informationen]. Das Direktmarketing eigener Produkte und Dienste stützt sich zusätzlich auf das berechtigte Interesse des Verantwortlichen [Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO].

Deine Daten können wir auch zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zur Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verarbeiten, einschließlich Beweis- und Archivzwecken [Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO].

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, ihre Nichtangabe macht jedoch den Abschluss oder die ordnungsgemäße Erfüllung eines Vertrags unmöglich (z. B. Versand des Newsletters oder Beantwortung deiner Anfrage).

2. Erfüllung datenschutzrechtlicher Pflichten

Übst du die in Abschnitt VI genannten Rechte aus, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Verantwortlichen [Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO]. Dazu können Name und Kontaktdaten (E-Mail, Postanschrift, Telefonnummer — je nach Angabe) verarbeitet werden. Diese Angabe ist freiwillig, aber zur ordnungsgemäßen Ausübung deiner Rechte erforderlich.

Der Verantwortliche trifft keine automatisierten Entscheidungen und nimmt kein Profiling auf Grundlage deiner Daten vor.

IV. Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht länger als für den jeweiligen Zweck erforderlich, d. h.:

• bis zur Erfüllung / zum Erlöschen des Vertrags oder der Leistung bzw. bis zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht;
• bis zum Widerruf der Einwilligung — wenn die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist (insbesondere Newsletter-Daten);
• bis zum Widerspruch — bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;

— wobei Daten bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen für Ansprüche verarbeitet werden können; länger nur, soweit gesetzlich erforderlich oder zulässig.

V. Empfänger der Daten

Deine Daten können im erforderlichen Umfang an Stellen weitergegeben werden, die den laufenden Betrieb des Verantwortlichen und die Leistungserbringung unterstützen, etwa: befugte Mitarbeitende oder Auftragnehmer; Post- und Kurierdienste; Auftragsverarbeiter (Buchhaltung oder Beratung; Hosting, E-Mail und andere elektronische Kommunikation, Datenbank- und IT-Betreuung; Anbieter von Web-Analyse-Tools, einschließlich Google; Rechtsberatung). Eine Weitergabe an staatliche Stellen erfolgt nur, soweit bindende Rechtsvorschriften dies verlangen.

Wir beabsichtigen keine Übermittlung in ein Drittland oder an internationale Organisationen.

VI. Deine Rechte

Dir stehen folgende Rechte zu:

• Auskunft über deine Daten, einschließlich Kopie;
• Berichtigung deiner Daten;
• Löschung deiner Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit — Erhalt der Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen;
• Widerruf der Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Profiling, wenn sich der Verantwortliche auf berechtigtes Interesse stützt;
• Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamtes (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl), wenn du einen DSGVO-Verstoß vermutest.

Nicht alle Rechte gelten für jede Rechtsgrundlage — dies hängt von Art und Grundlage der Verarbeitung ab. Zur Ausübung wende dich an den Datenschutzbeauftragten unter der in Abschnitt I genannten E-Mail-Adresse.

VII. Cookies und Analysewerkzeuge

Zur Erbringung und Qualitätssicherung der Dienste setzen wir Cookies oder ähnliche Technologien ein. Cookies sind digitale Daten, insbesondere kleine Textdateien, die während der Nutzung des Dienstes auf deinem Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) gespeichert werden.

Der Dienst erhebt über Cookies automatisch Daten wie Gerätetyp, Betriebssystem und eindeutige Gerätekennungen. Dies ermöglicht auch Informationen darüber, wie und wann du den Dienst nutzt, einschließlich der besuchten Seiten.

Die im Dienst eingesetzten Cookies dienen vor allem dem ordnungsgemäßen Betrieb, einschließlich der Aufrechterhaltung deiner Sitzung. Wenn du gesondert in die Installation weiterer Cookie-Arten einwilligst, werden diese auch zu Analyse- oder Funktionszwecken genutzt. Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies (temporär) — bleiben bis zum Deaktivieren, Schließen der Anwendung oder Abmelden;
• dauerhafte — bleiben, bis du sie löschst;
• eigene — stammen direkt vom Verantwortlichen;
• fremde — stammen von Anbietern von Analysewerkzeugen.

Widerruf der Einwilligung

Die Einwilligung in andere als notwendige Cookies (d. h. Analyse- und Funktions-Cookies) kannst du jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

Cookie-Einstellungen verwalten

Du kannst deine Einwilligungen jederzeit über die Funktion „Cookie-Einstellungen" verwalten und widerrufen. Du kannst die Datenschutzeinstellungen auch jederzeit in deinem Browser prüfen und ändern. Hinweise zum Löschen und Blockieren von Cookies findest du in der Hilfe von Chrome, Firefox, Safari, Edge und Opera.

Das Einschränken oder Löschen von Cookies kann dazu führen, dass einige Funktionen des Dienstes nicht richtig arbeiten oder gespeicherte Informationen (z. B. Einstellungen) verloren gehen.

Eingesetzte Analysewerkzeuge

Der Dienst kann Cookies von Analysewerkzeugen wie Google Analytics (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und Posthog verwenden. Diese dienen der Analyse der Nutzung des Dienstes sowie der Erstellung von Statistiken und Berichten. Die erhobenen Informationen dienen nicht der Identifizierung der nutzenden Person. Die Bereitstellung über andere als notwendige Cookies verarbeiteter Daten ist freiwillig und ohne nachteilige Folgen. Es erfolgen keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling. Eine Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums findet nicht statt.

VIII. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreib uns: privacy@helpclinic.pl.

Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die polnische Fassung ist rechtsverbindlich.

Letzte Aktualisierung: 30. März 2026.

Lieber Teilnehmer, durch die Nutzung unserer Webanwendung „HelpClinic" (die „Anwendung") vertraust du uns personenbezogene Daten an. Wir verarbeiten deine Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Nachstehend erläutern wir, welche Daten wir erheben und wofür.

Definitionen

• Teilnehmer — eine mindestens 18 Jahre alte natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, die über die Anwendung erbrachte Dienste nutzt.
• Konto — das nach der Registrierung verfügbare persönliche Panel, das die Nutzung aller Dienste und die Speicherung personenbezogener Daten ermöglicht.
• Personenbezogene Daten — Daten des Teilnehmers, die im Konto gespeichert oder damit verknüpft sind: Name, Alter, E-Mail, Telefonnummer, Profildaten, Informationen über geplante oder genutzte Dienste sowie weitere im Zusammenhang mit den Diensten erhaltene Informationen.
• Profildaten — personenbezogene Daten, die bei der Nutzung von Konsultationen und anderen Diensten erhoben werden, einschließlich Umfrage-, Interview- und Testergebnissen sowie des Verlaufs und der Ergebnisse von Konsultationen.
• KI-Modell — ein mit Quellmaterialien, einschließlich von Teilnehmern bereitgestellter Profildaten, trainiertes KI-Modell zur Weiterentwicklung der Anwendung.
• Trainingsdatenbank — eine Datenbank mit Profildaten ohne identifizierende Daten des Teilnehmers, die als Quelldaten für das Training des KI-Modells dient und dem Verantwortlichen gehört.
• Richtlinie — dieses Dokument.

I. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist „HelpClinic" sp. z o.o., Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, KRS-Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, als Bereitsteller der Anwendung. Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der in allen Datenschutzfragen unter folgender Adresse erreichbar ist: privacy@helpclinic.pl.

II. Umfang der erhobenen Daten

Der Verantwortliche verarbeitet die für die Kontoregistrierung erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten, die von dir bei Konsultationen und anderen Diensten übermittelten Daten, die im Konto gespeicherten Daten sowie Informationen über geplante oder genutzte Dienste.

III. Zweck, Rechtsgrundlage und Umfang der Verarbeitung

Wenn du die Dienste der Anwendung nutzt und ein Konto registriert hast, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung des Vertrags über den jeweiligen Dienst [Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO]. Für die Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail und Alter; für einen Abonnementvertrag und die Buchung von Konsultationen auch Telefonnummer und Zahlungsdaten. Im Rahmen des Kontos verarbeiten wir Profildaten (z. B. Fragebogendaten, Test-/Umfrageergebnisse, Eingaben im KI-Chat sowie dem Spezialisten während einer Konsultation mitgeteilte Profildaten).

Da Profildaten besondere Datenkategorien nach Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten) umfassen können, verarbeiten wir sie auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung [Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO]. Soweit diese Informationen in der vom Spezialisten geführten Dokumentation festgehalten werden, verarbeiten wir sie auch zur Erfüllung der gesetzlichen Dokumentationspflicht [Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO]. Den Newsletter senden wir auf Grundlage deiner Einwilligung und unseres berechtigten Interesses.

Profiling dient dazu, dir passende Dienste und Spezialisten vorzuschlagen; damit ist keine automatisierte Entscheidungsfindung verbunden. Entwicklungsprojekt: Mit deiner Einwilligung können Profildaten — ohne dich direkt identifizierende Daten — zur Trainingsdatenbank übertragen und zum Training des KI-Modells genutzt werden [Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO]. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar.

IV. Speicherdauer

Wir verarbeiten Daten nicht länger als nötig: bis zur Erfüllung/zum Ablauf des Vertrags (einschließlich der Kontolöschung) oder zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht; bis zum Widerruf der Einwilligung; bis zum Widerspruch (berechtigte Interessen); für die Dauer der Aufbewahrung von Buchhaltungs- oder Spezialistendokumentation. Daten können bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche verarbeitet werden.

V. Empfänger der Daten

Deine Daten können im erforderlichen Umfang weitergegeben werden an: befugte Mitarbeiter; Banken und Zahlungsdienstleister; Post- und Kurierdienste; Auftragsverarbeiter (Buchhaltung, Hosting, E-Mail, IT-Systeme, Webanalyse einschließlich Google, Rechtsberatung). Profildaten (ohne direkt identifizierende Daten) können an Stellen weitergegeben werden, die das KI-Modell trainieren oder die Trainingsdatenbank speichern/analysieren. Wir übermitteln keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

VI. Deine Rechte

Du hast das Recht auf: Auskunft (einschließlich Kopie); Berichtigung; Löschung (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen); Einschränkung; Datenübertragbarkeit; Widerruf der Einwilligung; Widerspruch gegen auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung; sowie Beschwerde beim Präsidenten des Amts für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl). Zur Ausübung wende dich an den Datenschutzbeauftragten (Abschnitt I).

VII. Cookies und Analysewerkzeuge

Zur Erbringung der Dienste verwenden wir Cookies oder ähnliche Technologien. Die Anwendung erfasst automatisch Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen sowie Informationen zur Nutzung. Cookies sorgen vor allem für den korrekten Betrieb (einschließlich der Login-Sitzung); mit gesonderter Einwilligung auch für Analyse- oder Funktionszwecke. Die Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies kannst du jederzeit über „Cookie-Einstellungen" widerrufen. Die Anwendung nutzt Google Analytics (Google Ireland Limited) und Posthog; die erhobenen Informationen dienen nicht der Identifizierung. Daten werden nicht außerhalb des EWR übermittelt.

VIII. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreibe an: privacy@helpclinic.pl.