Datenschutzerklärung

Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die polnische Fassung ist rechtlich verbindlich.

Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026.

Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer, mit der Nutzung unserer Website unter https://helpclinic.com (der „Dienst“) vertraust du uns personenbezogene Daten an. Wir versichern dir, dass wir deine Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten (Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO) verarbeiten.

Nachfolgend findest du alle wichtigen Informationen darüber, welche Daten wir erheben und wofür wir sie verwenden.

Definitionen

• Nutzer — eine natürliche Person, die mindestens 16 Jahre alt ist und die über den Dienst bereitgestellte Leistungen nutzt. Eine Person, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat und beschränkt geschäftsfähig ist, bedarf zum Abschluss eines Vertrags mit dem Diensteanbieter der Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters.
• Personenbezogene Daten — Daten zum Nutzer, die er im Dienst angibt, einschließlich: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie ggf. weitere im Zusammenhang mit den Diensten angegebene Informationen, auch über das Kontaktformular.
• Dienst — die Website www.helpclinic.com samt den Subdomains des Anbieters, einschließlich der unter go.helpclinic.com erreichbaren thematischen Websites, die der Anbieter den Nutzern bereitstellt.
• Anwendung — die Webanwendung „HelpClinic“, die der Anbieter über eine mobile App kostenlos in App-Stores bereitstellt.
• Anbieter — „HelpClinic“ sp. z o.o. mit Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Polen, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters unter Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (Steuer-ID): 7252361439, Stammkapital 250 000 PLN.
• Elektronische Dienstleistung — eine vom Anbieter elektronisch erbrachte Leistung, insbesondere: Bereitstellung von Inhalten oder interaktiven Funktionen zu persönlicher Entwicklung, Wohlbefinden, Lebensqualität, psychischer Fitness und psychologischer Unterstützung; Kontaktformular für Nutzer als Verbraucher; Kontaktformular für Psychologen / Psychotherapeuten (Spezialisten); Newsletter.
• Materialien — Informations- und Bildungsmaterialien sowie interaktive Funktionen im Dienst, darunter Artikel und Tests.
• Verbraucher — eine voll geschäftsfähige natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen ist.
• Spezialist — ein Psychologe / Psychotherapeut, der an einer Zusammenarbeit mit dem Anbieter interessiert ist, einschließlich der Anwendung.
• Richtlinie — dieses Dokument.

I. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist „HelpClinic“ sp. z o.o., Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, eingetragen im Unternehmerregister unter Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, Stammkapital 250 000 PLN, als Anbieter der Anwendung und der über sie elektronisch erbrachten Dienste.

Zur ordnungsgemäßen Wahrung des Datenschutzes hat der Verantwortliche einen Datenschutzbeauftragten benannt. In allen Fragen der Datenverarbeitung und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du ihn unter: gdpr@helpclinic.com.

II. Umfang der erhobenen Daten

Der Verantwortliche verarbeitet die Daten, die du bei der Nutzung des Dienstes angibst, einschließlich im Rahmen der Newsletter-Anmeldung, des Kontaktformulars und des Bewerbungsformulars für Spezialisten (einschließlich der Daten eines beigefügten Lebenslaufs).

III. Zweck, Rechtsgrundlage und Umfang der Verarbeitung

1. Erbringung der elektronischen Dienste

Wenn du Funktionen unseres Dienstes nutzt, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung des Vertrags über die jeweilige elektronische Dienstleistung [Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO]. Wir können dich über die angegebene E-Mail oder Telefonnummer kontaktieren, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist.

Bei einer Anfrage über das Kontaktformular verarbeiten wir die dort angegebenen Daten, um zu antworten; je nach Inhalt kann der Zweck auch sein, auf deinen Wunsch hin Maßnahmen vor Vertragsschluss zu treffen [Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO]. Die Verarbeitung erfolgt bis zur Bearbeitung deiner Anfrage bzw. bis zu einem begründeten Widerspruch.

Wenn du unseren Newsletter bestellt hast, verarbeiten wir Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse, um per E-Mail informative und werbliche Inhalte zu unserer Tätigkeit oder der Anwendung zu versenden — auf Grundlage deiner Einwilligung [Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie Vorschriften zum Versand kommerzieller Informationen]. Das Direktmarketing eigener Produkte und Dienste stützt sich zusätzlich auf das berechtigte Interesse des Verantwortlichen [Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO].

Deine Daten können wir auch zur Bearbeitung von Reklamationen sowie zur Feststellung, Geltendmachung oder Abwehr von Ansprüchen verarbeiten, einschließlich Beweis- und Archivzwecken [Art. 6 Abs. 1 lit. c und f DSGVO].

Die Angabe personenbezogener Daten ist freiwillig, ihre Nichtangabe macht jedoch den Abschluss oder die ordnungsgemäße Erfüllung eines Vertrags unmöglich (z. B. Versand des Newsletters oder Beantwortung deiner Anfrage).

2. Prüfung einer Spezialisten-Bewerbung (Rekrutierung zur Zusammenarbeit)

Wenn du Spezialist bist (Psychologe oder Psychotherapeut) und eine Bewerbung über das Therapeuten-Formular gesendet hast, verarbeiten wir die angegebenen Daten — Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Spezialisierung, den Inhalt deiner Nachricht sowie, falls du ihn beifügst, die Daten deines Lebenslaufs — zur Prüfung deiner Bewerbung und zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens für eine Zusammenarbeit. Rechtsgrundlage ist deine Einwilligung [Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO] sowie die Durchführung von Maßnahmen auf deinen Wunsch vor einem möglichen Kooperationsvertrag [Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO]; die Bewertung deiner Bewerbung und die Rückmeldung sind auch unser berechtigtes Interesse [Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO]. Die Angabe der Daten ist freiwillig, aber zur Prüfung der Bewerbung erforderlich — das Beifügen eines Lebenslaufs ist optional. Bewerbungsdaten verarbeiten wir für die Dauer des Auswahlverfahrens; danach löschen wir sie oder bewahren sie — wenn du gesondert einwilligst — für künftige Bewerbungsverfahren bis zum Widerruf auf. Du kannst die Einwilligung jederzeit unter gdpr@helpclinic.com widerrufen.

3. Erfüllung datenschutzrechtlicher Pflichten

Übst du die in Abschnitt VI genannten Rechte aus, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung der gesetzlichen Pflichten des Verantwortlichen [Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO]. Dazu können Name und Kontaktdaten (E-Mail, Postanschrift, Telefonnummer — je nach Angabe) verarbeitet werden. Diese Angabe ist freiwillig, aber zur ordnungsgemäßen Ausübung deiner Rechte erforderlich.

Der Verantwortliche trifft keine automatisierten Entscheidungen und nimmt kein Profiling auf Grundlage deiner Daten vor.

IV. Speicherdauer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nicht länger als für den jeweiligen Zweck erforderlich, d. h.:

• bis zur Erfüllung / zum Erlöschen des Vertrags oder der Leistung bzw. bis zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht;
• bis zum Widerruf der Einwilligung — wenn die Einwilligung die Rechtsgrundlage ist (insbesondere Newsletter-Daten);
• bis zum Widerspruch — bei Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen;

— wobei Daten bis zum Ablauf der einschlägigen Verjährungsfristen für Ansprüche verarbeitet werden können; länger nur, soweit gesetzlich erforderlich oder zulässig.

V. Empfänger der Daten

Deine Daten können im erforderlichen Umfang an Stellen weitergegeben werden, die den laufenden Betrieb des Verantwortlichen und die Leistungserbringung unterstützen, etwa: befugte Mitarbeitende oder Auftragnehmer; Post- und Kurierdienste; Auftragsverarbeiter (Buchhaltung oder Beratung; Hosting, E-Mail und andere elektronische Kommunikation, Datenbank- und IT-Betreuung; Anbieter von Web-Analyse-Tools, einschließlich Google; Rechtsberatung). Eine Weitergabe an staatliche Stellen erfolgt nur, soweit bindende Rechtsvorschriften dies verlangen.

Die einzige Übermittlung deiner personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums steht im Zusammenhang mit der Nutzung von Google Analytics und wird im Abschnitt über Cookies und Analysetools beschrieben. Abgesehen von diesem Fall übermitteln wir deine personenbezogenen Daten nicht in Drittländer oder an internationale Organisationen.

VI. Deine Rechte

Dir stehen folgende Rechte zu:

• Auskunft über deine Daten, einschließlich Kopie;
• Berichtigung deiner Daten;
• Löschung deiner Daten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit — Erhalt der Daten in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format und Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen;
• Widerruf der Einwilligung, soweit die Verarbeitung darauf beruht; der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung;
• Widerspruch gegen die Verarbeitung, einschließlich Profiling, wenn sich der Verantwortliche auf berechtigtes Interesse stützt;
• Beschwerde beim Präsidenten des polnischen Datenschutzamtes (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl), wenn du einen DSGVO-Verstoß vermutest.

Nicht alle Rechte gelten für jede Rechtsgrundlage — dies hängt von Art und Grundlage der Verarbeitung ab. Zur Ausübung wende dich an den Datenschutzbeauftragten unter der in Abschnitt I genannten E-Mail-Adresse.

VII. Cookies und Analysewerkzeuge

Zur Erbringung und Qualitätssicherung der Dienste setzen wir Cookies oder ähnliche Technologien ein. Cookies sind digitale Daten, insbesondere kleine Textdateien, die während der Nutzung des Dienstes auf deinem Gerät (z. B. Laptop, Tablet, Smartphone) gespeichert werden.

Der Dienst erhebt über Cookies automatisch Daten wie Gerätetyp, Betriebssystem und eindeutige Gerätekennungen. Dies ermöglicht auch Informationen darüber, wie und wann du den Dienst nutzt, einschließlich der besuchten Seiten.

Die im Dienst eingesetzten Cookies dienen vor allem dem ordnungsgemäßen Betrieb, einschließlich der Aufrechterhaltung deiner Sitzung. Wenn du gesondert in die Installation weiterer Cookie-Arten einwilligst, werden diese auch zu Analyse- oder Funktionszwecken genutzt. Details findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Arten von Cookies

• Sitzungs-Cookies (temporär) — bleiben bis zum Deaktivieren, Schließen der Anwendung oder Abmelden;
• dauerhafte — bleiben, bis du sie löschst;
• eigene — stammen direkt vom Verantwortlichen;
• fremde — stammen von Anbietern von Analysewerkzeugen.

Widerruf der Einwilligung

Die Einwilligung in andere als notwendige Cookies (d. h. Analyse- und Funktions-Cookies) kannst du jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung.

Cookie-Einstellungen verwalten

Du kannst deine Einwilligungen jederzeit über die Funktion „Cookie-Einstellungen“ verwalten und widerrufen. Du kannst die Datenschutzeinstellungen auch jederzeit in deinem Browser prüfen und ändern. Hinweise zum Löschen und Blockieren von Cookies findest du in der Hilfe von Chrome, Firefox, Safari, Edge und Opera.

Das Einschränken oder Löschen von Cookies kann dazu führen, dass einige Funktionen des Dienstes nicht richtig arbeiten oder gespeicherte Informationen (z. B. Einstellungen) verloren gehen.

Eingesetzte Analysewerkzeuge

Der Dienst kann Cookies von Analysewerkzeugen wie Google Analytics (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) verwenden. Diese dienen der Analyse der Nutzung des Dienstes sowie der Erstellung von Statistiken und Berichten. Die erhobenen Informationen dienen nicht der Identifizierung der nutzenden Person. Die Bereitstellung über andere als notwendige Cookies verarbeiteter Daten ist freiwillig und ohne nachteilige Folgen. Es erfolgen keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling. Wie Daten im Zusammenhang mit Google Analytics außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, beschreiben wir weiter unten im Abschnitt zu den Themenseiten.

Themenseiten in der Domain go.helpclinic.com

Unter go.helpclinic.com stellen wir Themenseiten zu konkreten Lebenssituationen bereit — unter anderem zu Suchterkrankungen, Krebserkrankungen, Trauer, Schwangerschaft und Mutterschaft, dem Leben im Ausland sowie den Erfahrungen von LGBT+-Personen, Jugendlichen, Eltern und älteren Menschen. Diese Seiten sind Bestandteil des Dienstes im Sinne dieser Datenschutzerklärung. Ihre Nutzung erfordert weder eine Anmeldung noch die Einrichtung eines Kontos.

Eigene Messung — ohne Cookies, für alle Besucher

Auf diesen Seiten führen wir eine eigene, anonyme Messung durch, um festzustellen, ob die veröffentlichten Inhalte gelesen werden. Wir speichern nichts auf deinem Gerät und lesen nichts von ihm aus — wir verwenden weder Cookies noch localStorage oder sessionStorage, setzen kein Fingerprinting ein und weisen dir weder eine Benutzer- noch eine Sitzungskennung zu. Zwei deiner Besuche auf derselben Seite sind für uns zwei separate Ereignisse, die wir nicht miteinander verknüpfen können.

Der Browser übermittelt an unseren Server ausschließlich:

• die Kennung der Themenseite (z. B. addicts) sowie den Sprachcode;
• die auf ein Viertel gerundete Scrolltiefe der Seite — 0%, 25%, 50%, 75% oder 100% — zusammen mit der Anzahl vollständiger Sekunden, während derer die Seite sichtbar war (höchstens 1800);
• beim Anklicken eines Links, der von dieser Seite wegführt: die auf Hostnamen und Pfad beschränkte Zieladresse, ohne Adressparameter, die Position des Links auf der Seite sowie seine sichtbare Beschriftung (bis zu 60 Zeichen).

In dieser Ebene erfassen wir weder den Gerätetyp noch das Betriebssystem oder Gerätekennungen. Deine IP-Adresse wird nicht gespeichert — sie dient ausschließlich einem Zähler zur Begrenzung der Anzahl von Anfragen, der im Arbeitsspeicher des Servers arbeitet und nach 60 Sekunden abläuft.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse [Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO], das darin besteht, zu beurteilen, ob die veröffentlichten Inhalte tatsächlich den Bedürfnissen der Empfänger entsprechen. Da wir keine Informationen auf deinem Endgerät speichern oder von ihm auslesen, findet Art. 399 des polnischen Gesetzes über elektronische Kommunikation insoweit keine Anwendung und eine Einwilligung ist nicht erforderlich. Die Daten aus dieser Ebene speichern wir für 760 Tage ab dem Ereignis; anschließend werden sie automatisch gelöscht.

Weiter zum App-Download

Die Schaltflächen zum Herunterladen der App auf den Themenseiten führen über die Adresse helpclinic.com/get, die den Typ deines Geräts erkennt und dich zum richtigen Store weiterleitet — zum App Store oder zu Google Play — und auf einem Computer zur Browser-App.

Bei einer solchen Weiterleitung erfassen wir ein einzelnes Ereignis, um zu erfahren, welche Themenseiten tatsächlich zum Herunterladen der App führen; die Stores übermitteln uns diese Information nicht zurück. Wir erfassen:

• die Kennung der Themenseite, von der aus die Weiterleitung erfolgte, die Position der Schaltfläche auf der Seite sowie den Sprachcode;
• die Adresse der verweisenden Seite sowie das Ziel, zu dem wir dich weitergeleitet haben;
• die Kennung des Anzeigenklicks (z. B. gclid) zusammen mit den übrigen Adressparametern — sofern du über eine Anzeige zu uns gelangt bist;
• die Geräte-, Betriebssystem- und Browserfamilie, die aus dem User-Agent-Header abgeleitet wird. Den Header selbst lesen wir aus und verwerfen ihn — er wird nicht gespeichert.

Dabei speichern wir deine IP-Adresse nicht und erstellen keine Kennung, mit der wir dieses Ereignis mit einem anderen deiner Besuche verknüpfen könnten. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse [Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO], festzustellen, welche Inhalte zur Nutzung der App führen. Diese Daten speichern wir für 24 Monate und löschen sie anschließend.

Widerspruchsrecht

Hinsichtlich der oben beschriebenen Messung und der Erfassung der Weiterleitung zum App-Download steht dir das Recht zu, gemäß Art. 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch einzulegen — jederzeit aus Gründen, die sich aus deiner besonderen Situation ergeben. Um dieses Recht auszuüben, schreibe an gdpr@helpclinic.com und gib an, auf welche Themenseite sich der Widerspruch bezieht. Nach Einlegung des Widerspruchs stellen wir diese Verarbeitung ein, es sei denn, wir weisen zwingende schutzwürdige Gründe nach, die deine Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen.

Google Analytics — ausschließlich nach deiner Einwilligung

Das Skript von Google Analytics 4 ist nicht im Code der Themenseite enthalten. Wir laden es erst, wenn du im Banner auf „Akzeptieren“ klickst. Bis dahin wird keine Anfrage an Google gesendet — auch keine, durch die die Adresse der von dir besuchten Seite offengelegt würde.

Nach Erteilung deiner Einwilligung aktivieren wir ausschließlich die Funktion zur statistischen Messung (analytics_storage). Werbesignale bleiben ebenso deaktiviert wie Google Signals und die Personalisierung von Werbung. Google Analytics speichert dann auf deinem Gerät die Cookies _ga und _ga_*.

Empfänger und Übermittlung außerhalb des EWR. Das Unternehmen, mit dem wir einen Vertrag geschlossen haben, ist Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Google verarbeitet die Daten in seiner Infrastruktur, was auch ihre Übermittlung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, einschließlich in die Vereinigten Staaten, umfasst. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Durchführungsbeschlusses der Europäischen Kommission zur Feststellung eines angemessenen Schutzniveaus (EU–U.S. Data Privacy Framework) sowie auf Grundlage von Standardvertragsklauseln. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln stellen wir auf Anfrage an gdpr@helpclinic.com zur Verfügung.

Wir betrachten deine Einwilligung für 12 Monate als aktuell; danach fragen wir erneut nach. Du kannst sie jederzeit über die Schaltfläche „Cookie-Einwilligung ändern“ in der Fußzeile jeder Themenseite widerrufen. Der Widerruf löscht deine Entscheidung, deaktiviert die Messung und entfernt die Cookies _ga und _ga_*. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf auf ihrer Grundlage erfolgt ist.

Speicherung deiner Entscheidung

Deine Antwort auf das Banner speichern wir im localStorage-Speicher des Browsers unter dem Schlüssel helpclinic_consent_v1. Nach 12 Monaten betrachten wir sie als nicht mehr aktuell und fragen erneut nach. Dies ist die einzige Information, die wir auf diesen Seiten auf deinem Gerät speichern, und sie ist erforderlich, damit wir dir nicht bei jedem Besuch dieselbe Frage stellen — daher bedarf sie keiner gesonderten Einwilligung [Art. 399 Abs. 3 des polnischen Gesetzes über elektronische Kommunikation]. Der Eintrag enthält keinerlei Kennung und wird nicht an unseren Server gesendet.

Was wir auf diesen Seiten nicht tun

• wir verwenden keine Marketing- oder Retargeting-Cookies;
• wir binden keine Tracking-Pixel von sozialen Netzwerken oder Werbenetzwerken ein;
• wir erstellen kein Profil von dir und treffen dir gegenüber keine automatisierten Entscheidungen;
• wir verkaufen deine Daten nicht und geben sie nicht an Datenhändler weiter.

Sollte sich einer dieser Punkte ändern, werden wir zunächst den Inhalt des Banners so ändern, dass darin ausdrücklich und gesondert danach gefragt wird, und anschließend diese Datenschutzerklärung aktualisieren. Ein solches Werkzeug wird nicht ohne vorherige, gesonderte Einwilligung aktiviert.

VIIa. Gesundheitsbezogene Daten

Einige Themenseiten behandeln sensible Angelegenheiten. Allein der Aufruf einer solchen Seite kann Rückschlüsse auf deine Gesundheit, einschließlich deiner psychischen Gesundheit, oder auf deine sexuelle Orientierung nahelegen — selbst wenn du uns keinerlei Daten angibst. Aus diesem Grund wenden wir unabhängig von deinem Wohnort die folgenden Grundsätze an:

• die Adresse der von dir besuchten Themenseite legen wir weder Werbenetzwerken noch Datenhändlern oder sozialen Netzwerken offen und verkaufen sie nicht;
• solange du nicht eingewilligt hast, verlässt diese Adresse unsere Infrastruktur nicht;
• wir verwenden diese Information weder dazu, Werbung an dich zu richten, noch dazu, ein Profil von dir zu erstellen;
• eine Einwilligung in die statistische Messung betrachten wir niemals als Einwilligung zu Werbezwecken — um Letztere werden wir, falls wir sie jemals benötigen sollten, gesondert und ausdrücklich bitten.

Sollten wir Daten, die den Gesundheitszustand oder die sexuelle Orientierung offenbaren, in einem weitergehenden Umfang als oben beschrieben verarbeiten, bildet deine ausdrückliche Einwilligung [Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO] die Rechtsgrundlage; um diese werden wir dich gesondert und vor Beginn einer solchen Verarbeitung bitten.

Informationen für Personen, die den Dienst in den Vereinigten Staaten nutzen

Der Dienst wird auch Empfängern in den Vereinigten Staaten in englischer Sprache bereitgestellt. Die folgenden Informationen ergänzen die in Ziffer VI beschriebenen Rechte und schränken diese nicht ein.

• Wir sind weder eine von HIPAA erfasste Einrichtung (covered entity) noch ein Geschäftspartner (business associate) im Sinne dieses Gesetzes und behaupten nicht, HIPAA-konform zu handeln. Dieses Gesetz regelt die Tätigkeit von Gesundheitsdienstleistern, Krankenversicherern und Abrechnungsstellen; die Nutzung unserer Informationsinhalte begründet keine von HIPAA erfasste Beziehung.
• Wir verkaufen keine gesundheitsbezogenen Daten — weder gegen Entgelt noch im Austausch gegen einen anderen Vorteil — im Sinne einzelstaatlicher Vorschriften, darunter Washington My Health My Data Act und Nevada SB 370. Sollte sich dies ändern, wäre hierfür deine gesonderte, ausdrückliche Ermächtigung erforderlich, die unabhängig von der Einwilligung in die Messung erteilt wird.
• Du kannst Zugang zu den dich betreffenden Daten, ihre Löschung sowie den Widerruf deiner erteilten Einwilligung verlangen, indem du an gdpr@helpclinic.com schreibst. Wir bearbeiten Anträge unabhängig von deinem Wohnort und beschränken deshalb weder deinen Zugang zu den Inhalten noch unterscheiden wir bei den Bedingungen für die Nutzung des Dienstes.
• In der oben beschriebenen Messebene erfassen wir keine Daten, anhand derer du identifiziert werden kannst. Das bedeutet, dass wir in den meisten Fällen keine speziell dich betreffenden Aufzeichnungen finden können — wir werden dich dann darüber informieren und angeben, was wir tun können, anstatt dich ausschließlich zu deiner Identifizierung um zusätzliche Daten zu bitten.

VIII. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreib uns: gdpr@helpclinic.com.

Dies ist eine inoffizielle Übersetzung. Die polnische Fassung ist rechtsverbindlich.

Letzte Aktualisierung: 30. März 2026.

Lieber Teilnehmer, durch die Nutzung unserer Webanwendung „HelpClinic“ (die „Anwendung“) vertraust du uns personenbezogene Daten an. Wir verarbeiten deine Daten gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO). Nachstehend erläutern wir, welche Daten wir erheben und wofür.

Definitionen

• Teilnehmer — eine mindestens 16 Jahre alte natürliche Person, die über die Anwendung erbrachte Dienste nutzt. Eine Person, die das 18. Lebensjahr noch nicht vollendet hat und beschränkt geschäftsfähig ist, bedarf zum Abschluss eines Vertrags mit dem Diensteanbieter der Zustimmung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vertreters.
• Konto — das nach der Registrierung verfügbare persönliche Panel, das die Nutzung aller Dienste und die Speicherung personenbezogener Daten ermöglicht.
• Personenbezogene Daten — Daten des Teilnehmers, die im Konto gespeichert oder damit verknüpft sind: Name, Alter, E-Mail, Telefonnummer, Profildaten, Informationen über geplante oder genutzte Dienste sowie weitere im Zusammenhang mit den Diensten erhaltene Informationen.
• Profildaten — personenbezogene Daten, die bei der Nutzung von Konsultationen und anderen Diensten erhoben werden, einschließlich Umfrage-, Interview- und Testergebnissen sowie des Verlaufs und der Ergebnisse von Konsultationen.
• KI-Modell — ein mit Quellmaterialien, einschließlich von Teilnehmern bereitgestellter Profildaten, trainiertes KI-Modell zur Weiterentwicklung der Anwendung.
• Trainingsdatenbank — eine Datenbank mit Profildaten ohne identifizierende Daten des Teilnehmers, die als Quelldaten für das Training des KI-Modells dient und dem Verantwortlichen gehört.
• Richtlinie — dieses Dokument.

I. Verantwortlicher

Verantwortlicher ist „HelpClinic“ sp. z o.o., Sitz in Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, KRS-Nr. 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, als Bereitsteller der Anwendung. Der Verantwortliche hat einen Datenschutzbeauftragten benannt, der in allen Datenschutzfragen unter folgender Adresse erreichbar ist: gdpr@helpclinic.com.

II. Umfang der erhobenen Daten

Der Verantwortliche verarbeitet die für die Kontoregistrierung erforderlichen Identifikations- und Kontaktdaten, die von dir bei Konsultationen und anderen Diensten übermittelten Daten, die im Konto gespeicherten Daten sowie Informationen über geplante oder genutzte Dienste.

III. Zweck, Rechtsgrundlage und Umfang der Verarbeitung

Wenn du die Dienste der Anwendung nutzt und ein Konto registriert hast, verarbeiten wir deine Daten zur Erfüllung des Vertrags über den jeweiligen Dienst [Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO]. Für die Registrierung verarbeiten wir Name, E-Mail und Alter; für einen Abonnementvertrag und die Buchung von Konsultationen auch Telefonnummer und Zahlungsdaten. Im Rahmen des Kontos verarbeiten wir Profildaten (z. B. Fragebogendaten, Test-/Umfrageergebnisse, Eingaben im KI-Chat sowie dem Spezialisten während einer Konsultation mitgeteilte Profildaten).

Da Profildaten besondere Datenkategorien nach Art. 9 DSGVO (z. B. Gesundheitsdaten) umfassen können, verarbeiten wir sie auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung [Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO]. Soweit diese Informationen in der vom Spezialisten geführten Dokumentation festgehalten werden, verarbeiten wir sie auch zur Erfüllung der gesetzlichen Dokumentationspflicht [Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO]. Den Newsletter senden wir auf Grundlage deiner Einwilligung und unseres berechtigten Interesses.

Profiling dient dazu, dir passende Dienste und Spezialisten vorzuschlagen; damit ist keine automatisierte Entscheidungsfindung verbunden. Entwicklungsprojekt: Mit deiner Einwilligung können Profildaten — ohne dich direkt identifizierende Daten — zur Trainingsdatenbank übertragen und zum Training des KI-Modells genutzt werden [Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO]. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar.

IV. Speicherdauer

Wir verarbeiten Daten nicht länger als nötig: bis zur Erfüllung/zum Ablauf des Vertrags (einschließlich der Kontolöschung) oder zur Erfüllung einer rechtlichen Pflicht; bis zum Widerruf der Einwilligung; bis zum Widerspruch (berechtigte Interessen); für die Dauer der Aufbewahrung von Buchhaltungs- oder Spezialistendokumentation. Daten können bis zum Ablauf der Verjährungsfrist für Ansprüche verarbeitet werden.

V. Empfänger der Daten

Deine Daten können im erforderlichen Umfang weitergegeben werden an: befugte Mitarbeiter; Banken und Zahlungsdienstleister; Post- und Kurierdienste; Auftragsverarbeiter (Buchhaltung, Hosting, E-Mail, IT-Systeme, Webanalyse einschließlich Google, Rechtsberatung). Profildaten (ohne direkt identifizierende Daten) können an Stellen weitergegeben werden, die das KI-Modell trainieren oder die Trainingsdatenbank speichern/analysieren. Wir übermitteln keine Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums.

VI. Deine Rechte

Du hast das Recht auf: Auskunft (einschließlich Kopie); Berichtigung; Löschung (vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen); Einschränkung; Datenübertragbarkeit; Widerruf der Einwilligung; Widerspruch gegen auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung; sowie Beschwerde beim Präsidenten des Amts für den Schutz personenbezogener Daten (ul. Stawki 2, 00-193 Warschau, uodo.gov.pl). Zur Ausübung wende dich an den Datenschutzbeauftragten (Abschnitt I).

VII. Cookies und Analysewerkzeuge

Zur Erbringung der Dienste verwenden wir Cookies oder ähnliche Technologien. Die Anwendung erfasst automatisch Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen sowie Informationen zur Nutzung. Cookies sorgen vor allem für den korrekten Betrieb (einschließlich der Login-Sitzung); mit gesonderter Einwilligung auch für Analyse- oder Funktionszwecke. Die Einwilligung zu nicht notwendigen Cookies kannst du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Die Anwendung nutzt Google Analytics (Google Ireland Limited) und Posthog; die erhobenen Informationen dienen nicht der Identifizierung. Daten werden nicht außerhalb des EWR übermittelt.

VIII. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreibe an: gdpr@helpclinic.com.