Política de privacidade

Esta é uma tradução não oficial. A versão em polonês é juridicamente vinculante.

Última atualização: 20 de julho de 2026.

Prezado participante, ao usar nosso site em https://helpclinic.com (o "Serviço"), você nos confia dados pessoais. Asseguramos que usamos seus dados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, GDPR).

A seguir, apresentamos todas as informações relevantes e úteis sobre quais dados coletamos e para que os usamos.

Definições

• Usuário: pessoa física com pelo menos 16 anos que utiliza os serviços prestados por meio do Serviço. Pessoas com menos de 18 anos precisam do consentimento de um dos pais ou responsável legal para celebrar um contrato com o Prestador do Serviço.
• Dados pessoais: dados referentes ao Usuário fornecidos por ele no Serviço, incluindo: nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone e quaisquer outras informações fornecidas em relação aos serviços prestados por meio do Serviço, inclusive pelo formulário de contato.
• Serviço: o site www.helpclinic.com, juntamente com os subdomínios do Prestador, incluindo os sites temáticos disponíveis em go.helpclinic.com, disponibilizados pelo Prestador aos Usuários.
• Aplicativo: o aplicativo web chamado "HelpClinic", disponibilizado pelo Prestador por meio de um aplicativo para dispositivos móveis, disponível gratuitamente nas lojas de aplicativos.
• Prestador: "HelpClinic" sp. z o.o., com sede em Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Poland, inscrita no Registro de Empresários do Registro Judicial Nacional sob o nº 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP (identificação fiscal): 7252361439, capital social de PLN 250.000.
• Serviço eletrônico: serviço prestado eletronicamente pelo Prestador no âmbito do Serviço, em especial: disponibilização de conteúdo ou recursos interativos relacionados ao desenvolvimento pessoal, bem-estar, qualidade de vida, aptidão mental e apoio psicológico; formulário de contato para Usuários que sejam Consumidores; formulário de contato para psicólogos / psicoterapeutas (Especialistas) interessados em colaborar; Newsletter.
• Materiais: materiais informativos e educativos e recursos interativos disponíveis no Serviço, incluindo artigos e testes.
• Consumidor: pessoa física com plena capacidade civil que celebra com uma empresa um negócio jurídico sem relação direta com sua atividade econômica ou profissional.
• Especialista: psicólogo / psicoterapeuta interessado em colaborar com o Prestador no âmbito dos serviços que ele oferece, incluindo o Aplicativo.
• Política: este documento.

I. Controlador de dados

O controlador dos dados pessoais é "HelpClinic" sp. z o.o., com sede em Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, inscrita no Registro de Empresários sob o nº 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, capital social de PLN 250.000, na qualidade de entidade que disponibiliza o Aplicativo e presta serviços eletronicamente por meio dele.

Para garantir a proteção adequada dos dados, o Controlador nomeou um Encarregado de Proteção de Dados. Para qualquer assunto relacionado ao tratamento de dados pessoais e ao exercício dos seus direitos, você pode entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo endereço: gdpr@helpclinic.com.

II. Abrangência dos dados pessoais coletados

O Controlador trata os dados que você fornece ao usar o Serviço, inclusive no recurso de assinatura da Newsletter, no formulário de contato e no formulário de candidatura de Especialistas (incluindo os dados contidos em um currículo anexado).

III. Finalidade, base legal e abrangência do tratamento

1. Prestação dos serviços eletrônicos do Serviço

Se você é um Usuário que utiliza as funcionalidades do nosso Serviço, tratamos seus dados para executar o Contrato relativo ao serviço eletrônico em questão [base legal: Art. 6(1)(b) do GDPR]. Podemos entrar em contato com você pelo endereço de e-mail ou número de telefone fornecido, na medida necessária para prestar o serviço.

Se você nos enviou uma consulta pelo formulário de contato, tratamos os dados fornecidos no formulário para responder à sua consulta; dependendo do conteúdo, a finalidade também pode ser tomar providências a seu pedido antes da celebração de um contrato [base legal: Art. 6(1)(b) e (f) do GDPR]. Tratamos os dados até que sua consulta seja atendida ou até que você apresente uma oposição justificada.

Se você assinou nossa Newsletter, tratamos seu nome, sobrenome e endereço de e-mail para enviar por e-mail materiais informativos e promocionais sobre nossas atividades ou o Aplicativo, com base no seu consentimento [base legal: Art. 6(1)(a) do GDPR e as normas sobre envio de informações comerciais]. O marketing direto dos produtos e serviços do Controlador também se baseia no interesse legítimo do Controlador [Art. 6(1)(f) do GDPR].

Também podemos tratar seus dados pessoais para atender reclamações e para constituir, exercer ou defender direitos em demandas relacionadas a determinado Contrato, inclusive para fins de prova e arquivamento [base legal: Art. 6(1)(c) e (f) do GDPR].

O fornecimento de dados pessoais é voluntário, mas a falta desses dados impossibilita a celebração ou a execução adequada de determinado Contrato (por exemplo, o envio da Newsletter ou a resposta à sua consulta pelo formulário de contato).

2. Análise de candidatura de Especialista (seleção para colaboração)

Se você é um Especialista (psicólogo ou psicoterapeuta) e enviou uma candidatura pelo formulário para terapeutas, tratamos os dados que você fornece, como nome e sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone, especialização, conteúdo da sua mensagem e, se anexado, os dados contidos no seu currículo, para analisar sua candidatura e realizar o processo de seleção para colaboração. A base legal é seu consentimento [Art. 6(1)(a) do GDPR] e a adoção de providências a seu pedido antes da possível celebração de um contrato de colaboração [Art. 6(1)(b) do GDPR]; avaliar sua candidatura e responder a você também constitui nosso interesse legítimo [Art. 6(1)(f) do GDPR]. O fornecimento dos dados é voluntário, mas necessário para analisar sua candidatura; anexar um currículo é opcional. Tratamos os dados de seleção durante o processo de qualificação; depois, nós os excluímos ou, se você der consentimento separado, os mantemos para futuros processos de seleção até que você retire esse consentimento. Você pode retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo para gdpr@helpclinic.com.

3. Cumprimento das obrigações de proteção de dados

Se você decidir exercer os direitos mencionados na seção VI, trataremos seus dados para cumprir as obrigações legais do Controlador [base legal: Art. 6(1)(c) do GDPR]. Para essa finalidade, podemos tratar seu nome e dados de contato (endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone, dependendo do que você fornecer). O fornecimento desses dados é voluntário, mas necessário para exercer seus direitos adequadamente.

O Controlador não toma decisões automatizadas nem realiza definição de perfis com base nos seus dados pessoais.

IV. Prazo de retenção

Tratamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário para atingir a finalidade correspondente, ou seja:

• até a execução / o término do Contrato ou Serviço, ou o cumprimento da obrigação legal do Controlador;
• até a retirada do consentimento, quando o consentimento for a base legal (em especial, dados obtidos em relação à assinatura da Newsletter);
• até a apresentação de oposição, quando os dados forem tratados com base nos interesses legítimos do Controlador;

com a ressalva de que os dados pessoais podem ser tratados até o fim do prazo de prescrição aplicável às demandas relacionadas ao Contrato ou Serviço; o tratamento por um período maior só poderá ocorrer quando exigido ou permitido por lei.

V. Destinatários dos dados pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados, na medida necessária, com entidades que apoiam as operações diárias do Controlador e a prestação dos serviços, como: funcionários ou prestadores de serviços autorizados do Controlador; prestadores de serviços postais e de entrega; operadores que atuam em nome do Controlador (serviços contábeis ou de consultoria; hospedagem, e-mail e outras comunicações eletrônicas, suporte a bancos de dados e sistemas de TI; fornecedores de ferramentas de análise da web, incluindo Google; serviços jurídicos). Seus dados também podem ser compartilhados com autoridades estatais quando disposições legais vinculantes assim exigirem.

A única transferência dos seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu está relacionada ao uso do Google Analytics e é descrita na seção sobre cookies e ferramentas de análise. Fora desse caso, não transferimos seus dados pessoais para países terceiros ou organizações internacionais.

VI. Seus direitos

Você tem o direito de:

• acessar seus dados pessoais, inclusive obter uma cópia;
• retificar seus dados pessoais;
• excluir seus dados pessoais, ressalvadas as exceções previstas em lei;
• restringir o tratamento dos seus dados pessoais;
• solicitar a portabilidade dos dados, recebendo seus dados em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmitindo-os a outro controlador;
• retirar o consentimento na medida em que os dados sejam tratados com essa base; a retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela;
• se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, quando o Controlador se basear em interesse legítimo;
• apresentar uma reclamação ao Presidente da Autoridade de Proteção de Dados Pessoais (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, Poland, uodo.gov.pl) se você considerar que o tratamento viola o GDPR.

Nem todos os direitos acima se aplicam a todas as bases legais; isso depende do tipo e da base do tratamento. Para exercer esses direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo endereço de e-mail informado na seção I.

VII. Cookies e ferramentas de análise

Para prestar serviços por meio do Serviço e garantir sua qualidade, usamos cookies ou tecnologias semelhantes. Cookies são dados digitais, em especial pequenos arquivos de texto, salvos no seu dispositivo (por exemplo, notebook, tablet ou smartphone) enquanto você usa o Serviço.

O Serviço coleta automaticamente, por meio de cookies, dados como: tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores exclusivos do dispositivo. Isso também permite coletar informações sobre como e quando você usa o Serviço, incluindo as páginas que visita.

Os cookies usados no Serviço garantem principalmente seu funcionamento correto, incluindo a manutenção da sua sessão. Se você der consentimento separado para instalar outros tipos de cookies, eles também serão usados para fins analíticos ou funcionais. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Tipos de cookies

• de sessão (temporários): permanecem no seu navegador / dispositivo até serem desativados, o aplicativo ser fechado ou você sair da sua conta;
• persistentes: permanecem no seu navegador / dispositivo até você excluí-los;
• próprios: vêm diretamente do Controlador;
• de terceiros: vêm de fornecedores de ferramentas de análise.

Direito de retirar o consentimento

Você pode retirar a qualquer momento o consentimento para cookies que não sejam necessários (ou seja, analíticos e funcionais). A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado antes dela.

Gerenciamento das configurações de cookies

Você pode gerenciar seus consentimentos, inclusive retirá-los, a qualquer momento usando o recurso "Configurações de cookies". Você também pode verificar e alterar as configurações de privacidade no seu navegador a qualquer momento. Informações sobre como excluir e bloquear cookies estão disponíveis nas páginas de ajuda do Chrome, Firefox, Safari, Edge e Opera.

Restringir ou excluir cookies pode fazer com que alguns recursos do Serviço funcionem incorretamente ou resultar na perda de algumas informações salvas (por exemplo, preferências).

Ferramentas de análise

O Serviço pode usar cookies de ferramentas de análise, como Google Analytics (fornecedor: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). Esses arquivos são usados para analisar como o Serviço é utilizado e para criar estatísticas e relatórios. As informações coletadas não se destinam a identificar a pessoa que usa o Serviço. O fornecimento de dados tratados por meio de cookies que não sejam necessários é voluntário, e não fornecê-los não traz consequências negativas. Não são tomadas decisões automatizadas nem realizada definição de perfis com base nesses dados. A forma de transferência de dados para fora do Espaço Econômico Europeu em relação ao Google Analytics é descrita abaixo, na parte sobre páginas temáticas.

Páginas temáticas em go.helpclinic.com

Em go.helpclinic.com, publicamos páginas temáticas dedicadas a situações específicas da vida, entre elas dependência, cuidados oncológicos, luto, gravidez e início da maternidade, vida no exterior e experiências de pessoas LGBT+, adolescentes, pais e mães e pessoas idosas. Essas páginas fazem parte do Serviço, conforme definido nesta Política. Para usá-las, não é necessário ter uma conta nem fazer login.

Nossa própria medição: sem cookies, para todos os visitantes

Nessas páginas, realizamos nossa própria medição anônima para saber se o que publicamos é de fato lido. Não armazenamos nada no seu dispositivo nem lemos nada dele: não usamos cookies, localStorage, sessionStorage, identificação por impressão digital do dispositivo nem identificadores de usuário ou sessão. Duas visitas suas à mesma página são dois eventos separados para nós, e não temos como vinculá-los.

Seu navegador envia ao nosso servidor apenas:

• o identificador da página temática (por exemplo, addicts) e o código do idioma;
• até onde você rolou a página, arredondado para um quarto: 0%, 25%, 50%, 75% ou 100%, juntamente com o número de segundos inteiros durante os quais a página ficou visível (no máximo 1800);
• quando você clica em um link que leva para fora da página: o destino reduzido ao host e ao caminho, sem os parâmetros de consulta, a posição do link na página e seu texto visível (até 60 caracteres).

Essa camada não coleta tipo de dispositivo, sistema operacional nem identificadores do dispositivo. Seu endereço IP não é armazenado: ele serve apenas a um contador de limitação de requisições que fica na memória do servidor e expira após 60 segundos.

A base legal é nosso interesse legítimo [art. 6(1)(f) do GDPR] em avaliar se o que publicamos atende de fato ao que os leitores vieram buscar. Como não armazenamos nem lemos informações no seu equipamento terminal, o art. 399 da Lei Polonesa de Comunicações Eletrônicas não se aplica aqui e não é necessário consentimento. Mantemos os dados dessa camada por 760 dias a partir do evento, após os quais eles são excluídos automaticamente.

Prosseguir para baixar o aplicativo

Os botões para baixar o aplicativo nas páginas temáticas passam por helpclinic.com/get, que reconhece o tipo de dispositivo que você usa e encaminha você à loja adequada, App Store ou Google Play, ou, em um computador, ao aplicativo no navegador.

Registramos um evento nesse encaminhamento para saber quais páginas temáticas de fato levam a um download; as lojas não nos enviam informações de retorno. Registramos:

• o identificador da página temática de onde você veio, a posição do botão na página e o código do idioma;
• o endereço de origem e o destino para o qual encaminhamos você;
• um identificador de clique em anúncio (por exemplo, gclid), juntamente com os demais parâmetros do endereço, se você chegou até nós por um anúncio;
• a família do dispositivo, do sistema operacional e do navegador, inferida a partir do cabeçalho User-Agent. O próprio cabeçalho é lido e descartado: ele não é armazenado.

Não armazenamos seu endereço IP aqui, e não criamos nenhum identificador que permita vincular esse evento a outra visita sua. A base legal é nosso interesse legítimo [art. 6(1)(f) do GDPR] em identificar quais conteúdos levam as pessoas a usar o aplicativo. Mantemos esses dados por 24 meses, após os quais eles são excluídos.

Seu direito de oposição

Você tem o direito de oposição nos termos do art. 21(1) do GDPR à medição e ao registro do encaminhamento para download descritos acima, a qualquer momento, por motivos relacionados à sua situação particular. Para exercê-lo, escreva para gdpr@helpclinic.com e informe a qual página temática sua oposição se refere. Após sua oposição, interromperemos esse tratamento, a menos que demonstremos motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre seus interesses, direitos e liberdades.

Google Analytics: somente após seu consentimento

O script do Google Analytics 4 não está presente no código da página. Só o carregamos depois que você clica em "Aceitar" no banner. Até esse momento, nenhuma requisição chega ao Google, inclusive requisições que revelariam o endereço da página que você está lendo.

Após seu consentimento, ativamos apenas a medição estatística (analytics_storage). Os sinais de publicidade permanecem desativados, assim como o Google Signals e a personalização de anúncios. O Google Analytics passa então a gravar os cookies _ga e _ga_* no seu dispositivo.

Destinatário e transferência para fora do EEE. A parte com a qual mantemos contrato é Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland). O Google trata os dados em sua própria infraestrutura, o que inclui transferências para fora do Espaço Econômico Europeu, inclusive para os Estados Unidos. A transferência se baseia na decisão de adequação da Comissão Europeia (Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA) e em cláusulas contratuais padrão. Forneceremos uma cópia dessas cláusulas mediante solicitação pelo endereço gdpr@helpclinic.com.

Consideramos sua decisão vigente por 12 meses; depois desse período, perguntamos novamente. Você pode retirá-la a qualquer momento usando o botão "Alterar consentimento de cookies" no rodapé de cada página temática. A retirada apaga sua decisão, desativa a medição e exclui os cookies _ga e _ga_*. A retirada não afeta a legalidade do tratamento realizado com base no consentimento antes de ele ser retirado.

Como lembramos sua decisão

Sua resposta ao banner é armazenada no localStorage do navegador sob a chave helpclinic_consent_v1. Após 12 meses, nós a consideramos desatualizada e perguntamos novamente. Essa é a única informação que armazenamos no seu dispositivo nessas páginas, e ela evita que façamos a mesma pergunta a cada visita; por isso, não exige consentimento separado [art. 399(3) da Lei Polonesa de Comunicações Eletrônicas]. O registro não contém nenhum identificador e nunca é enviado ao nosso servidor.

O que não fazemos nessas páginas

• não usamos cookies de marketing ou redirecionamento de anúncios;
• não incorporamos pixels de rastreamento de redes sociais nem tags de redes de publicidade;
• não criamos perfis sobre você nem tomamos decisões automatizadas a seu respeito;
• não vendemos seus dados nem os compartilhamos com empresas que comercializam dados.

Se alguma dessas práticas mudar, primeiro alteraremos o banner para perguntar sobre ela de forma clara e separada, e só depois atualizaremos esta Política. Nenhuma ferramenta desse tipo será ativada sem consentimento prévio e separado.

VIIa. Dados relacionados à saúde

Algumas páginas temáticas abordam assuntos sensíveis. O simples acesso a uma dessas páginas pode permitir inferências sobre sua saúde, incluindo sua saúde mental, ou sobre sua orientação sexual, mesmo que você não nos forneça nenhum dado. Por isso, aplicamos as seguintes regras, independentemente de onde você mora:

• não divulgamos o endereço da página temática que você visitou a redes de publicidade, empresas que comercializam dados ou serviços de redes sociais, nem o vendemos;
• até você consentir, esse endereço não sai da nossa infraestrutura;
• não usamos essas informações para direcionar anúncios a você nem para criar um perfil sobre você;
• nunca trataremos o consentimento para medição estatística como consentimento para fins publicitários; se algum dia precisarmos deste último, vamos solicitá-lo separadamente e em termos claros.

Se tratássemos dados que revelam informações de saúde ou orientação sexual de forma mais ampla do que a descrita acima, a base seria seu consentimento explícito [art. 9(2)(a) do GDPR], que solicitaríamos separadamente e antes do início de qualquer tratamento desse tipo.

Informações para pessoas que usam o Serviço nos Estados Unidos

O Serviço é disponibilizado em inglês para leitores nos Estados Unidos, entre outros. As disposições a seguir complementam os direitos descritos na seção VI e não os limitam.

• Não somos uma entidade abrangida pela HIPAA nem um associado comercial nos termos dessa lei, e não afirmamos estar em conformidade com a HIPAA. A HIPAA regula prestadores de serviços de saúde, planos de saúde e entidades de compensação de informações de saúde; a leitura do nosso conteúdo informativo não cria uma relação abrangida por ela.
• Não vendemos dados relacionados à saúde, nem por dinheiro nem por outra contrapartida de valor, nos termos das leis estaduais, incluindo Washington My Health My Data Act e Nevada SB 370. Se isso mudasse, seria necessária sua autorização separada e explícita, dada independentemente de qualquer consentimento para medição.
• Você pode solicitar acesso aos dados referentes a você, sua exclusão e a retirada de qualquer consentimento que tenha dado, escrevendo para gdpr@helpclinic.com. Atendemos a essas solicitações independentemente de onde você mora, e não restringimos o acesso ao conteúdo nem oferecemos condições diferentes por você ter feito uma solicitação.
• A camada de medição descrita acima não coleta nada que identifique você. Na maioria dos casos, portanto, não conseguiremos localizar registros relacionados especificamente a você; informaremos isso e explicaremos o que podemos fazer, em vez de solicitar dados adicionais com a única finalidade de identificar você.

VIII. Contato

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para gdpr@helpclinic.com.

Esta é uma tradução não oficial. A versão em polonês é juridicamente vinculante.

Última atualização: 30 de março de 2026.

Caro Participante, ao usar nosso aplicativo web "HelpClinic" (o "Aplicativo"), você nos confia dados pessoais. Garantimos que usamos seus dados de acordo com o Regulamento (UE) 2016/679 (GDPR). A seguir, explicamos quais dados coletamos e para que os usamos.

Definições

• Participante: pessoa física com pelo menos 16 anos que utiliza os serviços oferecidos pelo Aplicativo. Uma pessoa com menos de 18 anos precisa do consentimento de um dos pais ou responsável legal para celebrar um contrato com o Prestador de Serviços.
• Conta: painel pessoal do Participante disponível após o cadastro, que permite usar todos os serviços do Aplicativo e armazenar dados pessoais.
• Dados pessoais: dados relativos ao Participante armazenados na Conta ou vinculados a ela: nome, idade, e-mail, número de telefone, Dados do perfil, informações sobre serviços do Aplicativo planejados ou utilizados e outras informações obtidas em relação aos serviços.
• Dados do perfil: dados pessoais do Participante coletados durante o uso das Consultas e de outros serviços do Aplicativo, incluindo resultados de pesquisas, entrevistas e testes, o andamento e os resultados do uso das ferramentas de Apoio e o andamento e os resultados das Consultas.
• Modelo de IA: modelo de inteligência artificial treinado com materiais de referência, incluindo Dados do perfil compartilhados pelos Participantes, para desenvolver o Aplicativo.
• Base de dados de treinamento: base que contém Dados do perfil dos quais foram removidos os dados que identificam o Participante, usada como fonte de dados para treinar o Modelo de IA. Ela pertence ao Controlador.
• Política: este documento.

I. Controlador de dados

O controlador é "HelpClinic" sp. z o.o., com sede em Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, KRS nº 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, na qualidade de entidade que disponibiliza o Aplicativo e presta serviços por meio eletrônico através dele. O Controlador nomeou um Encarregado de Proteção de Dados, que pode ser contatado para todas as questões relacionadas ao tratamento de dados em: gdpr@helpclinic.com.

II. Abrangência dos dados pessoais coletados

O Controlador trata os dados de identificação e contato necessários para cadastrar a Conta, os dados que você fornece durante as Consultas com Especialistas e em outros serviços do Aplicativo, os dados armazenados na Conta e as informações sobre serviços do Aplicativo planejados ou utilizados.

III. Finalidade, base legal e abrangência do tratamento

1. Cadastro da Conta e prestação dos serviços disponíveis após o cadastro

Se você utiliza os serviços do Aplicativo e cadastrou uma Conta, tratamos seus dados para executar o Contrato do respectivo serviço eletrônico [Art. 6(1)(b) GDPR]. Para cadastrar a Conta, tratamos seu nome, e-mail e idade; para um contrato de Assinatura e agendamento de Consulta, também tratamos seu número de telefone e dados de pagamento. Na Conta, tratamos os Dados do perfil fornecidos para um determinado serviço (por exemplo, dados do Questionário, resultados de pesquisas/testes nas ferramentas de Apoio, dados inseridos no Chat com IA ou na Gamificação e Dados do perfil fornecidos a um Especialista durante uma Consulta).

Como os Dados do perfil e as informações sobre os serviços do Aplicativo podem incluir categorias especiais de dados nos termos do Art. 9 GDPR (por exemplo, dados de saúde), nós os tratamos com base no seu consentimento explícito [Art. 9(2)(a) GDPR]. Quando essas informações são registradas em documentação mantida por um Especialista de acordo com as normas que regem a profissão de psicólogo / psicoterapeuta, também as tratamos para cumprir a obrigação legal de manter essa documentação [Art. 6(1)(c) GDPR].

Se você solicitou a Newsletter, tratamos seu nome e e-mail para enviar materiais informativos e promocionais com base no seu consentimento [Art. 6(1)(a) GDPR] e no interesse legítimo do Controlador [Art. 6(1)(f) GDPR]. Também podemos tratar seus dados para reclamações, reivindicações e documentação contábil [Art. 6(1)(c) e (f) GDPR] e, em situações especiais, para proteger seus interesses vitais [Art. 6(1)(d) GDPR].

2. Definição de perfis

A definição de perfis analisa que tipo de apoio você procura, quais materiais despertam seu interesse e qual Especialista você busca, para sugerir serviços do Aplicativo e Consultas adequados. Nenhuma decisão automatizada é tomada por meio dessa definição de perfis. Você sempre tem acesso a todos os recursos, serviços, Consultas e Especialistas. Mesmo quando recomendamos serviços específicos, você sempre pode decidir de outra forma.

3. Uso de dados pessoais no projeto de desenvolvimento do Aplicativo

Se você optar por participar do projeto de desenvolvimento do Aplicativo e der seu consentimento, poderemos usar informações dos seus Dados do perfil, incluindo as provenientes das Consultas e informações sobre seu andamento e resultados, para criar a Base de dados de treinamento e, em seguida, treinar o Modelo de IA, a fim de melhorar os recursos do Aplicativo e os serviços dos Especialistas [Art. 9(2)(a) GDPR]. Seu consentimento é voluntário; se você não o der, seus dados serão usados apenas para as finalidades das seções 1 e 2.

O Controlador não pretende acompanhar suas experiências pessoais nem sua situação de vida. Por isso, seus Dados do perfil serão transferidos para uma Base de dados de treinamento separada sem dados que identifiquem você diretamente (como nome, e-mail e número de telefone). Você pode retirar o consentimento a qualquer momento pela sua Conta ou por e-mail para gdpr@helpclinic.com; a retirada não afeta a licitude do tratamento realizado anteriormente.

4. Cumprimento das obrigações de proteção de dados

Se você exercer os direitos mencionados na seção VI, trataremos seus dados para cumprir as obrigações legais do Controlador [Art. 6(1)(c) GDPR].

IV. Prazo de armazenamento

Tratamos dados pessoais apenas pelo tempo necessário: até que o Contrato ou Serviço seja executado/expire (inclusive até você excluir sua Conta) ou que uma obrigação legal seja cumprida; até a retirada do consentimento (em especial para os Dados do perfil no projeto de desenvolvimento); até que seja apresentada uma oposição (interesses legítimos); pelo período exigido para a documentação contábil ou a documentação mantida por um Especialista. Os dados poderão ser tratados até o término do prazo de prescrição aplicável às reivindicações.

V. Destinatários dos dados pessoais

Seus dados pessoais podem ser compartilhados, na medida necessária, com: funcionários ou prestadores de serviços autorizados; bancos e prestadores de intermediação de pagamentos; prestadores de serviços postais e de entrega; operadores que atuam em nome do Controlador (serviços contábeis e de consultoria; suporte de hospedagem, e-mail, bancos de dados e sistemas de TI; prestadores de análise da web, incluindo Google; serviços jurídicos). Seus Dados do perfil (sem dados de identificação direta) podem ser compartilhados com entidades que realizam tarefas relacionadas ao treinamento do Modelo de IA e ao armazenamento ou à análise da Base de dados de treinamento. Não transferimos dados para fora do Espaço Econômico Europeu.

VI. Seus direitos

Você tem direito a: acessar seus dados pessoais (incluindo uma cópia); retificação; exclusão (sujeita às exceções legais); limitação do tratamento; portabilidade dos dados; retirada do consentimento; oposição ao tratamento baseado em interesse legítimo; e apresentar uma reclamação ao Presidente do Personal Data Protection Office (ul. Stawki 2, 00-193 Warsaw, uodo.gov.pl). Nem todos os direitos se aplicam a todas as bases legais. Para exercer esses direitos, entre em contato com o Encarregado de Proteção de Dados pelo e-mail da seção I.

VII. Cookies e ferramentas de análise

Para prestar serviços pelo Aplicativo, usamos cookies ou tecnologias semelhantes. Por meio de cookies, o Aplicativo coleta automaticamente dados como tipo de dispositivo, sistema operacional e identificadores exclusivos do dispositivo, além de informações sobre como e quando você usa o Aplicativo. Os cookies garantem principalmente o funcionamento correto, incluindo a manutenção da sua sessão de acesso; com consentimento separado, também são usados para fins de análise ou de funcionalidade.

Tipos de cookies

• de sessão (temporários): permanecem até que o aplicativo seja fechado ou você saia da sua conta;
• persistentes: permanecem até você excluí-los;
• próprios: vêm diretamente do Controlador;
• de terceiros: vêm de fornecedores de ferramentas de análise.

Você pode retirar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento pelo recurso "Configurações de cookies" no Aplicativo. O compartilhamento de dados tratados por meio de cookies não essenciais é voluntário e não traz consequências negativas; não são tomadas decisões automatizadas nem realizada definição de perfis com base nesses dados, e eles não são transferidos para fora do EEE. O Aplicativo usa Google Analytics (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland) e Posthog; as informações coletadas não se destinam a identificar o usuário.

VIII. Contato

Tem dúvidas sobre privacidade? Escreva para: gdpr@helpclinic.com.