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Declaração de acessibilidade

Última atualização: 27 de abril de 2026.

A HelpClinic é feita pensando nas pessoas. Acreditamos que o acesso à informação sobre saúde mental deve ser uma realidade para todos, independentemente de limitações visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. Este documento descreve em que medida nosso site atende aos padrões de acessibilidade e o que estamos fazendo para melhorar.

1. Nosso compromisso

A HelpClinic busca cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1 no nível AA, o padrão internacional para criar sites que funcionem para pessoas com diferentes deficiências. Também seguimos a Lei Europeia de Acessibilidade (EAA), em vigor desde 28 de junho de 2025.

2. Situação de conformidade

O site da HelpClinic está parcialmente em conformidade com as WCAG 2.1 AA. Estamos trabalhando para alcançar a conformidade total. As limitações conhecidas estão listadas abaixo. Preferimos ser honestos a prometer mais do que podemos oferecer hoje.

3. O que já funciona

  • HTML semântico: títulos, listas e regiões de referência adequados, para que leitores de tela possam navegar com eficiência.
  • Contraste de cores: nossa paleta foi criada para uma relação de contraste mínima de 4.5:1 em textos de tamanho normal.
  • Navegação por teclado: todos os elementos principais (links, formulários, botões) podem ser acessados pelo teclado, com um indicador de foco visível.
  • Link para pular ao conteúdo: ao pressionar Tab pela primeira vez, aparece um link "Pular para o conteúdo".
  • Quatro idiomas: interface e conteúdo disponíveis em polonês, inglês, alemão e espanhol, com o atributo lang correto.
  • Design responsivo: adapta-se a dispositivos móveis e permite zoom de 200%, sem perda de funcionalidade.
  • Formulários: os campos têm rótulos e as mensagens de erro são descritivas.

4. Limitações conhecidas

Para sermos honestos, ainda há o que melhorar:

  • O texto alternativo de algumas imagens pode ser genérico demais ou estar vazio, principalmente em artigos mais antigos. Estamos realizando uma auditoria sistemática e adicionando descrições úteis.
  • Alguns componentes interativos (controles deslizantes, seções expansíveis) podem ainda não implementar todo o padrão de navegação por teclado recomendado pelas WAI-ARIA Authoring Practices.
  • PDFs e materiais para download nem sempre são totalmente acessíveis a leitores de tela. Sempre que possível, oferecemos uma alternativa em HTML.
  • Vídeos: quando publicamos vídeos, alguns ainda podem não ter legendas ou audiodescrição. Estamos cuidando disso nos novos conteúdos.
  • Testes psicológicos: a interface dos testes é simples de propósito, mas ainda não foi testada formalmente com pessoas que dependem de tecnologias assistivas.

5. Tecnologias compatíveis

O site foi testado com as seguintes configurações:

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge: versões estáveis mais recentes.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS): testes pontuais.
  • Zoom do navegador de até 200%, contraste forçado do Windows.

6. Como relatar um problema de acessibilidade

Se você encontrar uma barreira, mesmo pequena, avise a gente. Cada relato nos ajuda a melhorar o site para a próxima pessoa.

Informações úteis para incluir:

  • a URL em que o problema ocorreu;
  • uma breve descrição da barreira;
  • seu navegador e a tecnologia assistiva que você usa, se houver.

Respondemos em até 14 dias úteis. Se a correção levar mais tempo, avisaremos e informaremos um prazo realista.

7. Fiscalização

Se você considerar nossa resposta insuficiente, pode entrar em contato com a autoridade competente. Na Polônia, é o Polish Commissioner for Human Rights (brpo.gov.pl), ou com o órgão equivalente designado pela implementação da EAA em seu país.

8. Próximos passos

Estamos trabalhando em:

  • uma auditoria completa do texto alternativo de todas as imagens;
  • legendas e transcrições para todo o conteúdo em vídeo;
  • conformidade total com as WCAG 2.2 AA assim que se tornarem o padrão do setor;
  • testes com pessoas que usam tecnologia assistiva.

9. Sobre esta declaração

Esta declaração foi preparada como uma autoavaliação pela equipe da HelpClinic. Nós a atualizamos pelo menos uma vez por ano e após mudanças significativas no site.