Заява про доступність

Останнє оновлення: 27 квітня 2026 року.

HelpClinic створено з думкою про людей. Ми вважаємо, що інформація про психічне здоров'я має бути справді доступною кожному — незалежно від порушень зору, слуху, рухливості чи когнітивних функцій. У цьому документі описано, наскільки наш сайт відповідає стандартам доступності та що ми робимо для його вдосконалення.

1. Наші зобов'язання

HelpClinic прагне відповідати Настановам із доступності вебвмісту (WCAG) 2.1 на рівні AA — міжнародному стандарту створення сайтів, доступних для людей із різними видами інвалідності. Ми також дотримуємося вимог Європейського акта про доступність (EAA), чинного з 28 червня 2025 року.

2. Стан відповідності

Сайт HelpClinic частково відповідає стандарту WCAG 2.1 AA. Ми працюємо над повною відповідністю — відомі обмеження наведено нижче. Ми відкрито розповідаємо про те, чого ще не можемо забезпечити сьогодні.

3. Що вже працює

Семантична структура HTML — належні заголовки, списки та області сторінки, які допомагають користувачам програм зчитування з екрана ефективно переміщатися сайтом.
Контраст кольорів — нашу палітру розроблено з урахуванням мінімального коефіцієнта контрастності 4,5:1 для звичайного тексту.
Навігація за допомогою клавіатури — усі основні елементи (посилання, форми, кнопки) доступні з клавіатури та мають видимий індикатор фокуса.
Посилання для переходу до вмісту — перше натискання клавіші Tab показує посилання «Перейти до вмісту».
Чотири мови — інтерфейс і вміст доступні польською, англійською, німецькою та іспанською мовами, з належним атрибутом lang.
Адаптивний дизайн — сайт підлаштовується під мобільні пристрої та підтримує збільшення масштабу до 200% без втрати функціональності.
Форми — поля мають підписи, а повідомлення про помилки містять пояснення.

4. Відомі обмеження

Ми знаємо, що дещо ще потребує вдосконалення:

Альтернативний текст деяких зображень може бути надто загальним або відсутнім — особливо в давніших статтях. Ми проводимо систематичну перевірку й додаємо змістовні описи.
Деякі інтерактивні елементи (повзунки, розгортні блоки) можуть ще не підтримувати повний набір клавіатурних команд, рекомендованих у WAI-ARIA Authoring Practices.
PDF-файли та матеріали для завантаження не завжди можуть бути повністю доступними для програм зчитування з екрана. Де можливо, ми надаємо альтернативу у форматі HTML.
Відео — деякі опубліковані нами відео можуть ще не мати субтитрів або аудіоопису. Ми працюємо над цим для нових матеріалів.
Психологічні тести — інтерфейс тестів навмисно зроблено простим, але його ще не перевіряли в межах формального тестування за участю користувачів допоміжних технологій.

5. Підтримувані технології

Сайт перевірено в таких конфігураціях:

Chrome, Firefox, Safari, Edge — останні стабільні версії.
NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS) — вибіркова перевірка.
Збільшення масштабу браузера до 200%, режим примусового контрасту Windows.

6. Як повідомити про проблему з доступністю

Якщо ви зіткнулися з перешкодою — навіть незначною — повідомте нам. Кожне звернення допомагає зробити сайт зручнішим для інших людей.

Електронна пошта: support@helpclinic.com
Контактна форма: сторінка контактів

У зверненні буде корисно зазначити:

URL сторінки, де виникла проблема;
короткий опис перешкоди;
ваш браузер і допоміжну технологію, якщо ви нею користуєтеся.

Ми відповідаємо протягом 14 робочих днів. Якщо усунення проблеми потребуватиме більше часу, ми повідомимо про це й назвемо реалістичний строк.

7. Подальше звернення

Якщо ви вважаєте нашу відповідь недостатньою, можете звернутися до компетентного органу — у Польщі це Уповноважений з прав людини (Rzecznik Praw Obywatelskich) (brpo.gov.pl) — або до відповідного органу, визначеного національним законодавством на виконання EAA.

8. Подальші плани

Ми працюємо над:

повною перевіркою альтернативного тексту всіх зображень;
субтитрами й текстовими розшифруваннями всіх відеоматеріалів;
повною відповідністю WCAG 2.2 AA, коли цей стандарт стане загальноприйнятим у галузі;
тестуванням за участю людей, які користуються допоміжними технологіями.

9. Про цю заяву

Цю заяву підготовлено за результатами самооцінювання, проведеного командою HelpClinic. Ми оновлюємо її щонайменше раз на рік, а також після істотних змін на сайті.