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Declaração de Acessibilidade

Última atualização: 27 de abril de 2026.

A HelpClinic é criada a pensar nas pessoas. Acreditamos que o acesso à informação sobre saúde mental deve ser efetivo para todos — independentemente de limitações visuais, auditivas, motoras ou cognitivas. Este documento descreve em que medida o nosso site cumpre as normas de acessibilidade e o que estamos a fazer para melhorar.

1. O nosso compromisso

A HelpClinic procura cumprir as Diretrizes de Acessibilidade para o Conteúdo da Web (WCAG) 2.1, nível AA — a norma internacional para criar sites acessíveis a pessoas com diferentes tipos de deficiência. Procuramos também cumprir a Diretiva Europeia da Acessibilidade (EAA), aplicável desde 28 de junho de 2025.

2. Estado de conformidade

O site da HelpClinic está parcialmente conforme com as WCAG 2.1 AA. Estamos a trabalhar para alcançar a conformidade total — as limitações conhecidas estão indicadas abaixo. Preferimos ser transparentes a prometer mais do que conseguimos oferecer atualmente.

3. O que já funciona

  • HTML semântico — títulos, listas e regiões de referência adequados, para que os leitores de ecrã permitam uma navegação eficiente.
  • Contraste de cores — a nossa paleta foi concebida para garantir uma relação de contraste mínima de 4,5:1 para texto normal.
  • Navegação por teclado — todos os elementos essenciais (ligações, formulários e botões) podem ser acedidos por teclado e têm um indicador de foco visível.
  • Ligação para saltar para o conteúdo — a primeira pressão da tecla Tab revela a ligação «Ir para o conteúdo».
  • Quatro idiomas — a interface e os conteúdos estão disponíveis em polaco, inglês, alemão e espanhol, com o atributo lang correto.
  • Design adaptável — ajusta-se aos dispositivos móveis e permite ampliar até 200% sem perda de funcionalidade.
  • Formulários — os campos têm etiquetas e as mensagens de erro são descritivas.

4. Limitações conhecidas

Reconhecemos que ainda há aspetos a melhorar:

  • O texto alternativo de algumas imagens pode ser demasiado genérico ou estar vazio — sobretudo em artigos mais antigos. Estamos a realizar uma auditoria sistemática e a acrescentar descrições úteis.
  • Alguns componentes interativos (controlos deslizantes e painéis expansíveis) podem ainda não implementar todos os padrões de navegação por teclado recomendados pelas WAI-ARIA Authoring Practices.
  • Os ficheiros PDF e os materiais para descarregar podem nem sempre ser totalmente acessíveis aos leitores de ecrã. Sempre que possível, disponibilizamos uma alternativa em HTML.
  • Vídeo — quando publicamos vídeos, alguns podem ainda não ter legendas ou audiodescrição. Estamos a tratar desta questão nos novos conteúdos.
  • Testes psicológicos — a interface dos testes foi concebida para ser simples, mas ainda não foi formalmente testada com utilizadores que dependem de tecnologias de apoio.

5. Tecnologias suportadas

O site foi testado com as seguintes configurações:

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge — versões estáveis mais recentes.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS) — verificações pontuais.
  • Ampliação do navegador até 200%, modo de contraste forçado do Windows.

6. Comunicar um problema de acessibilidade

Se encontrar uma barreira — por mais pequena que seja —, informe-nos. Cada comunicação ajuda-nos a melhorar o site para outras pessoas.

É útil incluir:

  • o URL da página onde ocorreu o problema;
  • uma breve descrição da barreira;
  • o navegador e a tecnologia de apoio que utiliza, se aplicável.

Respondemos no prazo de 14 dias úteis. Se a resolução demorar mais tempo, informá-lo-emos e indicaremos um prazo realista.

7. Recurso

Se considerar a nossa resposta insuficiente, pode contactar a autoridade competente — na Polónia, o Comissário para os Direitos Humanos da Polónia (Rzecznik Praw Obywatelskich) (brpo.gov.pl) — ou a entidade equivalente designada pela legislação nacional que transpõe a EAA.

8. Próximos passos

Estamos a trabalhar em:

  • uma auditoria completa do texto alternativo de todas as imagens;
  • legendas e transcrições para todos os conteúdos em vídeo;
  • conformidade total com as WCAG 2.2 AA quando se tornarem a norma do setor;
  • testes com pessoas que utilizam tecnologias de apoio.

9. Sobre esta declaração

Esta declaração foi preparada com base numa autoavaliação realizada pela equipa da HelpClinic. Atualizamo-la pelo menos uma vez por ano e após alterações significativas ao site.