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Help Clinic

Erklärung zur Barrierefreiheit

Letzte Aktualisierung: 27. April 2026.

Help Clinic wird mit dem Menschen im Mittelpunkt entwickelt. Der Zugang zu Informationen über psychische Gesundheit soll für alle real sein — unabhängig von Einschränkungen des Sehens, Hörens, der Mobilität oder kognitiver Funktionen. Dieses Dokument beschreibt, wie gut unsere Website die Anforderungen erfüllt und was wir noch verbessern.

1. Unser Versprechen

Help Clinic strebt die Konformität mit den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 auf Stufe AA an — dem internationalen Standard für barrierefreie Websites. Wir orientieren uns ebenso am European Accessibility Act (EAA), der ab dem 28. Juni 2025 gilt.

2. Konformitätsstatus

Die Help Clinic-Website ist teilweise konform mit WCAG 2.1 AA. Wir arbeiten an vollständiger Konformität — bekannte Einschränkungen unten. Wir bevorzugen Ehrlichkeit gegenüber leeren Versprechen.

3. Was bereits funktioniert

  • Semantisches HTML — korrekte Überschriften, Listen und Landmark-Regionen für effiziente Screenreader-Navigation.
  • Farbkontrast — Palette mit Mindestkontrast 4,5:1 für normalen Text.
  • Tastaturbedienung — alle wichtigen Elemente (Links, Formulare, Schaltflächen) sind per Tastatur erreichbar, mit sichtbarem Fokusindikator.
  • Skip-Link — erstes Tab zeigt „Zum Inhalt springen".
  • Vier Sprachen — Polnisch, Englisch, Deutsch, Spanisch, mit korrektem lang-Attribut.
  • Responsives Design — funktioniert auf Mobilgeräten und bei 200% Zoom.
  • Formulare — Felder mit Beschriftungen, beschreibende Fehlermeldungen.

4. Bekannte Einschränkungen

  • Alternativtexte einiger Bilder sind zu allgemein oder leer — vor allem in älteren Artikeln. Wir führen ein systematisches Audit durch.
  • Einige interaktive Elemente (Slider, Akkordeons) setzen das volle Tastaturmuster nach WAI-ARIA Authoring Practices noch nicht um.
  • PDFs und Downloads sind nicht immer vollständig screenreader-tauglich. Wo möglich, bieten wir HTML-Alternativen.
  • Videos — manche Videos haben noch keine Untertitel oder Audiodeskription. Bei neuen Inhalten arbeiten wir daran.
  • Psychologischer Test — die Test-Oberfläche ist bewusst schlicht, wurde jedoch noch nicht formal mit Nutzenden assistiver Technologien getestet.

5. Unterstützte Technologien

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge — aktuelle Stable-Versionen.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS) — Spot-Checks.
  • Browser-Zoom bis 200%, Windows „erzwungener Kontrast".

6. Probleme melden

Stößt du auf eine Barriere — und sei sie klein — sag uns Bescheid. Jede Meldung hilft.

Hilfreich:

  • URL der betroffenen Seite;
  • kurze Beschreibung der Barriere;
  • Browser und ggf. assistive Technologie.

Antwort in 14 Werktagen. Dauert die Lösung länger, kommunizieren wir das offen.

7. Schlichtungsverfahren

Reicht unsere Antwort nicht aus, kannst du dich an die zuständige Stelle wenden — in Polen: an den Beauftragten für Bürgerrechte (brpo.gov.pl) — oder an die nach EAA national zuständige Stelle in Deutschland (BFIT-Bund).

8. Roadmap

  • vollständiges Alt-Text-Audit aller Bilder;
  • Untertitel und Transkripte für alle Videos;
  • WCAG 2.2 AA, sobald Branchenstandard;
  • Tests mit Nutzenden assistiver Technologien.

9. Über diese Erklärung

Erstellt im Wege der Selbstbewertung durch das Help Clinic-Team. Aktualisierung mindestens einmal jährlich und nach wesentlichen Änderungen.