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Help Clinic

Declaración de accesibilidad

Última actualización: 27 de abril de 2026.

Help Clinic se construye pensando en las personas. El acceso a información de salud mental debe ser real para todo el mundo, sin importar limitaciones visuales, auditivas, motrices o cognitivas. Este documento describe en qué medida nuestro sitio cumple los requisitos de accesibilidad y qué hacemos para mejorar.

1. Compromiso

Help Clinic aspira a cumplir las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en nivel AA, el estándar internacional para sitios accesibles. También nos alineamos con la Directiva Europea de Accesibilidad (EAA), en vigor desde el 28 de junio de 2025.

2. Estado de conformidad

El sitio Help Clinic es parcialmente conforme con WCAG 2.1 AA. Trabajamos por la conformidad completa — limitaciones conocidas más abajo. Preferimos ser honestos a prometer más de lo que podemos cumplir hoy.

3. Lo que ya funciona

  • HTML semántico — encabezados, listas y regiones landmark correctos para una buena navegación con lector de pantalla.
  • Contraste de color — paleta diseñada para una ratio mínima 4,5:1 en texto normal.
  • Navegación por teclado — todos los elementos clave son alcanzables por teclado, con indicador de foco visible.
  • Skip-link — el primer tab muestra el enlace «Saltar al contenido».
  • Cuatro idiomas — interfaz y contenidos en polaco, inglés, alemán y español, con el atributo lang correcto.
  • Diseño responsivo — adaptado a móviles y zoom hasta 200% sin pérdida de funcionalidad.
  • Formularios — campos etiquetados, mensajes de error descriptivos.

4. Limitaciones conocidas

  • Textos alternativos de algunas imágenes pueden ser demasiado genéricos o estar vacíos — en especial en artículos antiguos. Estamos auditándolos.
  • Algunos componentes interactivos (sliders, acordeones) aún no implementan el patrón de teclado completo de WAI-ARIA Authoring Practices.
  • PDF y descargas no siempre son plenamente accesibles para lectores de pantalla. Cuando se puede, ofrecemos alternativa en HTML.
  • Vídeo — algunos vídeos aún no tienen subtítulos ni audiodescripción. Lo aplicamos a los nuevos contenidos.
  • Tests psicológicos — la interfaz es deliberadamente simple, pero no se ha probado formalmente con personas usuarias de tecnologías de apoyo.

5. Tecnologías compatibles

  • Chrome, Firefox, Safari, Edge — últimas versiones estables.
  • NVDA + Firefox (Windows), VoiceOver + Safari (macOS, iOS) — verificaciones puntuales.
  • Zoom del navegador hasta 200%, contraste forzado de Windows.

6. Cómo informar de un problema

Si encuentras una barrera — por pequeña que sea — cuéntanoslo.

Información útil:

  • URL de la página afectada;
  • descripción breve de la barrera;
  • navegador y tecnología de apoyo, si la usas.

Respondemos en 14 días hábiles. Si la solución requiere más tiempo, lo decimos y damos un plazo realista.

7. Vía de reclamación

Si nuestra respuesta no es suficiente, puedes acudir a la autoridad competente — en Polonia: Defensor del Pueblo (brpo.gov.pl) — o al organismo equivalente de tu país según la transposición de la EAA.

8. Próximos pasos

  • auditoría completa de los textos alternativos;
  • subtítulos y transcripciones para todo el vídeo;
  • conformidad con WCAG 2.2 AA cuando sea estándar de sector;
  • pruebas con personas usuarias de tecnologías de apoyo.

9. Sobre esta declaración

Preparada mediante autoevaluación por el equipo HelpClinic. Se actualiza al menos una vez al año y tras cambios significativos del sitio.