Політика використання файлів cookie

Останнє оновлення: 20 липня 2026 року.

Ця політика пояснює, що таке файли cookie, які з них використовує HelpClinic, для чого вони потрібні та як ви можете ними керувати. Ми дотримуємося принципу мінімізації: за замовчуванням завантажуємо лише файли cookie, необхідні для роботи сайту, а додаткові файли cookie (наприклад, аналітичні) — тільки після вашої згоди.

1. Що таке файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. Вони допомагають сайтам «пам'ятати» певну інформацію між відвідуваннями — наприклад, вибрану мову або стан входу в обліковий запис. Самі собою файли cookie не дають змоги встановити вашу особу, але в поєднанні з іншими даними можуть це зробити.

2. Категорії файлів cookie, які ми використовуємо

Ми поділяємо файли cookie на три категорії.

2.1. Необхідні (завжди активні)

Ці файли cookie потрібні для роботи сайту. Вони не потребують вашої згоди, оскільки без них сайт просто не працюватиме належним чином.

laravel_session — підтримує ваш сеанс під час відвідування (наприклад, зберігає частково заповнену форму після перезавантаження сторінки). Термін дії: 2 години. Постачальник: HelpClinic.
XSRF-TOKEN — захищає від атак із підробленням міжсайтових запитів. Термін дії: 2 години. Постачальник: HelpClinic.

Ми також запам'ятовуємо вибрану вами мову в необхідному файлі cookie браузера (ключ: helpclinic_locale). Цей файл надсилається на сервер і зчитується ним, щоб вибрати мову під час відвідування «/». Для цього не потрібна ваша згода.

2.2. Аналітичні (необов'язкові)

За вашою згодою ми використовуємо аналітичні інструменти, які допомагають нам зрозуміти, як ви користуєтеся Сервісом, і вдосконалювати його. Аналітичні файли cookie та ідентифікатори завантажуються лише після того, як ви надасте згоду на банері файлів cookie. Якщо ви не надасте згоди або відмовитеся, вони не активуються.

Для цього ми можемо використовувати такі інструменти:

Google Analytics 4 (постачальник: Google Ireland Limited) — статистика відвідуваності та використання; встановлює, зокрема, файли cookie _ga і _ga_*.

Дані, зібрані для аналітики, не використовуються для встановлення вашої особи, автоматизованого ухвалення рішень або профілювання. Стороною договору є Google Ireland Limited. Google обробляє дані у своїй інфраструктурі, що передбачає їх передавання за межі Європейського економічного простору, зокрема до Сполучених Штатів, на підставі імплементаційного рішення Європейської комісії про належний рівень захисту (EU–U.S. Data Privacy Framework) та стандартних договірних положень. Ви можете будь-коли відкликати згоду в розділі «Налаштування файлів cookie».

2.3. Маркетингові (необов'язкові)

Наразі ми не використовуємо маркетингові файли cookie або файли cookie для повторного націлювання реклами. Ми не розміщуємо пікселі відстеження соціальних мереж чи теги рекламних мереж. Якщо це зміниться, ми повідомимо вас і попросимо надати згоду.

3. Сторонні файли cookie

Окрім аналітичних інструментів, описаних у розділі 2.2 (вони завантажуються лише за вашою згодою), ми не вбудовуємо зовнішній вміст, який встановлював би файли cookie без вашого відома (наприклад, програвачі YouTube у стандартному режимі або віджети соціальних мереж). Якщо ми додамо такі компоненти, за замовчуванням вони будуть заблоковані, доки ви не надасте згоду.

4. Як керувати файлами cookie

Ви можете керувати ними:

Налаштування браузера — кожен браузер дає змогу переглядати, блокувати або видаляти файли cookie. Посилання на інструкції: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Приватний режим / режим інкогніто — термін дії більшості файлів cookie спливає після закриття вікна.
Банер файлів cookie — коли ми запровадимо аналітичні або маркетингові файли cookie, з'явиться банер, на якому ви зможете надати чи відхилити згоду або налаштувати її. Ви можете будь-коли змінити своє рішення.

5. Наслідки блокування файлів cookie

Блокування необхідних файлів cookie може порушити роботу окремих функцій (наприклад, контактної форми). Блокування необов'язкових файлів cookie не впливає на основні можливості сайту.

6. Зміни до цієї політики

Ми оновлюємо цю політику, коли змінюємо набір використовуваних інструментів або коли змінюється законодавство. Дату останнього оновлення зазначено на початку документа.

7. Контакти

Маєте запитання щодо файлів cookie або захисту приватності? Напишіть на адресу gdpr@helpclinic.com. Повну інформацію про обробку даних наведено в нашій Політиці конфіденційності.