Çerez Politikası
Son güncelleme: 20 July 2026.
Bu politika; çerezlerin ne olduğunu, HelpClinic'in hangi çerezleri neden kullandığını ve bunları nasıl yönetebileceğinizi açıklar. Asgari düzeyde kullanım yaklaşımını benimsiyoruz: varsayılan olarak yalnızca sitenin çalışması için zorunlu çerezleri yükleriz; analiz çerezleri gibi isteğe bağlı çerezler ise ancak rıza vermenizden sonra yüklenir.
1. Çerez nedir?
Çerezler, tarayıcınız tarafından cihazınıza yerleştirilen küçük metin dosyalarıdır. İnternet sitelerinin, seçilen dil veya oturum durumu gibi belirli bilgileri ziyaretler arasında "hatırlamasına" yardımcı olurlar. Çerezler tek başına kimliğinizi belirlemez; ancak diğer verilerle birleştirildiklerinde bunu mümkün kılabilir.
2. Kullandığımız çerez kategorileri
Çerezleri üç kategoriye ayırıyoruz.
2.1. Zorunlu (daima etkin)
Bu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Bunlar olmadan site çalışmayacağından rızanız aranmaz.
laravel_session— ziyaret boyunca oturumunuzu açık tutar (örneğin sayfa yenilendikten sonra kısmen doldurulmuş bir formu korur). Kullanım süresi: 2 saat. Sağlayıcı: HelpClinic.XSRF-TOKEN— Siteler Arası İstek Sahteciliği saldırılarına karşı koruma sağlar. Kullanım süresi: 2 saat. Sağlayıcı: HelpClinic.
Dil tercihini ayrıca tarayıcının zorunlu çerezinde (anahtar: helpclinic_locale) saklarız. Bu çerez sunucuya gönderilir ve "/" adresine girdiğinde dili seçmek için sunucu tarafından okunur; onayın gerekmez.
2.2. Analiz (isteğe bağlı)
Rızanızla, Hizmet'i nasıl kullandığınızı anlamamıza ve sürekli geliştirmemize yardımcı olan analiz araçlarını kullanırız. Analiz çerezleri ve tanımlayıcıları, çerez bildiriminde ancak rıza vermenizden sonra yüklenir; rıza vermez veya reddederseniz etkinleştirilmez.
Bu amaçla aşağıdaki araçları kullanabiliriz:
- Google Analytics 4 (sağlayıcı: Google Ireland Limited) — trafik ve kullanım istatistikleri;
_gave_ga_*gibi çerezler yerleştirir.
Analiz amacıyla toplanan veriler kimliğini belirlemek için kullanılmaz; otomatik karar verme veya profilleme amacıyla da kullanılmaz. Sözleşme yaptığımız taraf Google Ireland Limited'dir. Google verileri kendi altyapısında işler; bu, Amerika Birleşik Devletleri dâhil Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarımı kapsar ve aktarımın dayanağını Avrupa Komisyonunun yeterli koruma düzeyini tespit eden uygulama kararı (EU–U.S. Data Privacy Framework) ile standart sözleşme maddeleri oluşturur. "Cookie settings" bölümünden rızanı dilediğin zaman geri çekebilirsin.
2.3. Pazarlama (isteğe bağlı)
Şu anda pazarlama veya yeniden hedefleme çerezleri kullanmıyoruz. Sosyal medya takip pikselleri veya reklam ağı etiketleri yerleştirmiyoruz. Bu durum değişirse sizi bilgilendirir ve rızanızı isteriz.
3. Üçüncü taraf çerezleri
2.2. bölümde açıklanan analiz araçları (yalnızca rızanızla yüklenir) dışında, bilginiz olmadan çerez yerleştirecek haricî içerikler (örneğin standart modda YouTube oynatıcıları veya sosyal medya bileşenleri) eklemeyiz. Bu tür bileşenler eklersek, rıza verinceye kadar varsayılan olarak engellenir.
4. Çerezler nasıl yönetilir?
Kontrol sizdedir:
- Tarayıcı ayarları — tüm tarayıcılar çerezleri görüntülemenize, engellemenize veya silmenize olanak tanır. Hızlı bağlantılar: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
- Gizli mod — çerezlerin çoğu pencereyi kapattığınızda sona erer.
- Çerez bildirimi — analiz veya pazarlama çerezlerini kullanmaya başladığımızda, rızanızı kabul etmenize, reddetmenize veya ayrıntılı biçimde ayarlamanıza olanak tanıyan bir bildirim görüntülenir. Kararınızı dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
5. Çerezleri engellemenin etkileri
Zorunlu çerezlerin engellenmesi belirli özelliklerin (örneğin iletişim formunun) çalışmamasına neden olabilir. İsteğe bağlı çerezlerin engellenmesi temel kullanım deneyimini etkilemez.
6. Bu politikadaki değişiklikler
Kullandığımız araçlar veya düzenlemeler değiştiğinde bu politikayı güncelleriz. Son değişiklik tarihi sayfanın üst kısmında yer alır.
7. İletişim
Çerezler veya gizlilik hakkında sorularınız mı var? gdpr@helpclinic.com adresine yazın. Veri işlemeyle ilgili tüm bilgiler Gizlilik Politikamızda yer almaktadır.