Cookie-Richtlinie

Letzte Aktualisierung: 20. Juli 2026.

Diese Richtlinie erklärt, was Cookies sind, welche Cookies HelpClinic verwendet, wozu und wie du sie verwalten kannst. Wir verfolgen einen minimalistischen Ansatz — standardmäßig laden wir nur die für den Betrieb notwendigen Cookies; optionale Cookies (etwa zur Analyse) werden erst nach deiner Einwilligung geladen.

1. Was Cookies sind

Cookies sind kleine Textdateien, die dein Browser auf deinem Gerät speichert. Sie helfen Webseiten, Informationen zwischen Besuchen zu „merken“ — zum Beispiel deine Sprachwahl oder den Login-Status. Cookies an sich identifizieren dich nicht persönlich, in Verbindung mit anderen Daten aber möglicherweise schon.

2. Cookie-Kategorien

Wir unterscheiden drei Kategorien.

2.1. Notwendig (immer aktiv)

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich. Sie benötigen keine Einwilligung, da die Website ohne sie nicht funktionieren würde.

laravel_session — hält deine Sitzung aufrecht (z. B. damit ein teilweise ausgefülltes Formular nach Reload erhalten bleibt). Lebensdauer: 2 Stunden. Anbieter: HelpClinic.
XSRF-TOKEN — schützt vor Cross-Site-Request-Forgery-Angriffen. Lebensdauer: 2 Stunden. Anbieter: HelpClinic.

Zusätzlich merken wir uns deine Sprachwahl im localStorage des Browsers (Schlüssel: helpclinic_locale). Technisch ist das kein Cookie, verhält sich aber ähnlich — der Wert bleibt lokal und wird nicht an den Server gesendet.

2.2. Analyse (optional)

Mit deiner Einwilligung setzen wir Analysewerkzeuge ein, die uns helfen zu verstehen, wie du den Dienst nutzt, und ihn stetig zu verbessern. Analyse-Cookies und -Kennungen werden erst nach deiner Einwilligung im Cookie-Banner geladen — erteilst du sie nicht oder lehnst du ab, werden sie nicht aktiviert.

Zu diesem Zweck können wir folgende Werkzeuge einsetzen:

PostHog (Hosting in der Europäischen Union) — Analyse der Nutzung des Dienstes und Produktstatistiken;
Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited) — Statistiken zu Verkehr und Nutzung; setzt u. a. die Cookies _ga und _ga_*.

Die zu Analysezwecken erhobenen Daten dienen nicht deiner Identifizierung und werden nicht für automatisierte Entscheidungen oder Profiling verwendet. Wir übermitteln sie nicht außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Du kannst deine Einwilligung jederzeit in den „Cookie-Einstellungen“ widerrufen.

2.3. Marketing (optional)

Wir verwenden derzeit keine Marketing- oder Retargeting-Cookies. Wir binden keine Tracking-Pixel von sozialen Netzwerken oder Werbenetzwerken ein. Sollte sich das ändern, informieren wir dich und holen die Einwilligung ein.

3. Drittanbieter-Cookies

Abgesehen von den in Abschnitt 2.2 beschriebenen Analysewerkzeugen (die nur mit deiner Einwilligung geladen werden) betten wir keine externen Inhalte ein, die Cookies ohne dein Wissen setzen (z. B. YouTube-Player im Standardmodus, Social-Widgets). Wird so ein Element ergänzt, ist es bis zur Einwilligung standardmäßig blockiert.

4. Cookies verwalten

Browser-Einstellungen — in jedem Browser kannst du Cookies anzeigen, blockieren oder löschen: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
Privater / Inkognito-Modus — die meisten Cookies werden beim Schließen des Fensters gelöscht.
Cookie-Banner — sobald wir Analyse- oder Marketing-Cookies einsetzen, erscheint ein Banner, mit dem du akzeptieren, ablehnen oder feinjustieren kannst. Die Entscheidung kannst du jederzeit ändern.

5. Folgen einer Blockade

Werden notwendige Cookies blockiert, können bestimmte Funktionen (z. B. das Kontaktformular) nicht mehr funktionieren. Blockieren optionaler Cookies hat keine Auswirkungen auf das Kernerlebnis.

6. Änderungen

Wir aktualisieren diese Richtlinie, wenn sich Tools oder Vorschriften ändern. Das Aktualisierungsdatum steht oben.

7. Kontakt

Fragen zu Cookies oder Datenschutz? gdpr@helpclinic.com. Vollständige Informationen zur Datenverarbeitung in unserer Datenschutzerklärung.