Çerez Politikası

Ostatnia aktualizacja: 20 lipca 2026 r.

Ta polityka wyjaśnia, czym są pliki cookies, jakich z nich używamy w HelpClinic, w jakim celu i jak możesz nimi zarządzać. Stawiamy na minimalizm — domyślnie ładujemy tylko pliki niezbędne do działania strony, a cookies opcjonalne (np. analityczne) uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody.

1. Czym są pliki cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane przez przeglądarkę na Twoim urządzeniu. Pomagają stronom „pamiętać” pewne informacje między wizytami — na przykład wybrany język czy stan zalogowania. Cookies same w sobie nie identyfikują Cię osobiście, ale w połączeniu z innymi danymi mogą.

2. Kategorie cookies, które stosujemy

Dzielimy cookies na trzy kategorie:

2.1. Niezbędne (zawsze aktywne)

Te pliki są konieczne do działania serwisu. Nie wymagają Twojej zgody, ponieważ bez nich strona po prostu by nie działała poprawnie.

• laravel_session — utrzymuje sesję podczas Twojej wizyty (np. zapamiętanie wypełnionego formularza po przeładowaniu). Czas życia: 2 godziny. Dostawca: HelpClinic.
• XSRF-TOKEN — chroni przed atakami CSRF (Cross-Site Request Forgery). Czas życia: 2 godziny. Dostawca: HelpClinic.

Dodatkowo zapamiętujemy Twój wybór języka w localStorage przeglądarki (klucz: helpclinic_locale). Technicznie to nie jest cookie, ale działa podobnie — wartość jest przechowywana lokalnie i nie jest wysyłana na serwer.

2.2. Analityczne (opcjonalne)

Za Twoją zgodą korzystamy z narzędzi analitycznych, które pomagają nam zrozumieć, jak używasz Serwisu, i stale go ulepszać. Cookies i identyfikatory analityczne ładują się dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w banerze cookies — jeśli jej nie udzielisz lub ją odrzucisz, nie zostaną uruchomione.

W tym celu możemy korzystać z następujących narzędzi:

• PostHog (hosting w Unii Europejskiej) — analiza sposobu korzystania z Serwisu i statystyki produktowe;
• Google Analytics 4 (dostawca: Google Ireland Limited) — statystyki ruchu i korzystania z Serwisu; ustawia m.in. pliki _ga i _ga_*.

Dane zbierane w celach analitycznych nie służą ustaleniu Twojej tożsamości i nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania. Nie przekazujemy ich poza Europejski Obszar Gospodarczy. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie w „Ustawieniach plików cookies”.

2.3. Marketingowe (opcjonalne)

Obecnie nie używamy cookies marketingowych ani retargetingowych. Nie zamieszczamy pikseli śledzących mediów społecznościowych ani sieci reklamowych. Gdyby się to zmieniło, poinformujemy Cię i poprosimy o zgodę.

3. Cookies zewnętrzne

Poza narzędziami analitycznymi opisanymi w punkcie 2.2 (ładowanymi wyłącznie za Twoją zgodą) nie osadzamy treści zewnętrznych, które ustawiałyby cookies bez Twojej wiedzy (np. odtwarzaczy YouTube w trybie standardowym, widgetów społecznościowych). Jeśli to się zmieni, dany komponent zostanie domyślnie zablokowany do czasu wyrażenia zgody.

4. Jak zarządzać cookies

Masz pełną kontrolę:

• Ustawienia przeglądarki — w każdej przeglądarce możesz wyświetlić, zablokować lub usunąć pliki cookies. Linki do instrukcji: Chrome, Firefox, Safari, Edge.
• Tryb prywatny / incognito — większość cookies wygasa po zamknięciu okna.
• Banner cookies — gdy uruchomimy cookies analityczne lub marketingowe, na stronie pojawi się banner pozwalający zaakceptować, odrzucić lub szczegółowo skonfigurować zgody. Decyzję zawsze możesz zmienić.

5. Skutki zablokowania cookies

Zablokowanie plików niezbędnych może spowodować, że niektóre funkcje (np. formularz kontaktowy) przestaną działać. Zablokowanie cookies opcjonalnych nie wpływa na podstawowe działanie strony.

6. Zmiany w polityce

Tę politykę aktualizujemy, gdy zmieniamy zestaw używanych narzędzi lub gdy zmieniają się przepisy. Datę ostatniej aktualizacji znajdziesz na początku dokumentu.

7. Kontakt

Pytania o cookies lub prywatność? Napisz: gdpr@helpclinic.com. Pełne informacje o przetwarzaniu danych znajdziesz w Polityce prywatności.