Condiciones de participación IA

Esta es una traducción no oficial. La versión polaca es legalmente vinculante.

Última actualización: 30 de marzo de 2026.

Condiciones de participación en el proyecto de desarrollo de la aplicación «HelpClinic» mediante un modelo de inteligencia artificial.

Definiciones

Aplicación — la aplicación web «HelpClinic», que el Proveedor pone a disposición de los Participantes mediante una app móvil.
Proveedor — «HelpClinic» sp. z o.o., domicilio en Łódź, ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź, Polonia, inscrita en el Registro de Empresarios con el n.º 0001205338, REGON: 54324420400000, NIP: 7252361439, capital social 250 000 PLN.
Participante — persona física mayor de 18 años con plena capacidad jurídica que utiliza los servicios prestados a través de la Aplicación.
Datos de perfil — datos personales del Participante recogidos al usar las Consultas y otros servicios / funciones de la Aplicación, incluidos resultados de encuestas, entrevistas y tests, el desarrollo y los resultados del uso de las Herramientas de apoyo, así como el desarrollo y los resultados de las Consultas.
Modelo de IA — un modelo de inteligencia artificial entrenado sistemáticamente con los materiales fuente de que dispone el Proveedor, incluidos los Datos de perfil compartidos por los Participantes, para desarrollar de forma continua la Aplicación y mejorar o añadir servicios, herramientas y funciones.
Base de entrenamiento — una base de datos con Datos de perfil sin datos que identifiquen al Participante (nombre, apellidos, correo, teléfono u otros similares), que sirven de datos fuente para entrenar el Modelo de IA. El Proveedor es su titular; se usa exclusivamente para operaciones de aprendizaje automático destinadas al Trabajo de desarrollo.
Trabajo de desarrollo — labores del Proveedor para desarrollar la Aplicación y mejorar o añadir servicios, herramientas y funciones, realizadas con la Base de entrenamiento.
Especialista — psicólogo o psicoterapeuta titulado contratado por el Proveedor, que presta de forma remota apoyo psicológico / psicoterapéutico al Participante en las Consultas a través de la Aplicación.
Consulta — consulta psicológica / psicoterapéutica realizada de forma remota por un Especialista (videoconsulta), como Consulta individual o grupal.
Herramientas de apoyo — funciones o aplicaciones interactivas para uso autónomo del Participante, orientadas al desarrollo, el bienestar, la calidad de vida y el apoyo ante el estrés (p. ej., diarios, tutoriales, archivos de audio y el Chat de IA).
Chat de IA — función dentro de las Herramientas de apoyo que utiliza un modelo de inteligencia artificial.
Condiciones de participación — este documento.

I. Información general

Este documento se dirige a los Participantes que usan la Aplicación «HelpClinic» y establece la finalidad y las reglas de participación en el proyecto de desarrollo de la Aplicación mediante un modelo de inteligencia artificial (el «Proyecto de desarrollo de la Aplicación»). Los términos que coincidan con los definidos en los Términos del servicio de la Aplicación se entienden según se definen allí.

II. Finalidad del Proyecto de desarrollo

La intención del Proveedor es desarrollar de forma continua las funciones y servicios de la Aplicación, también mediante un modelo de IA. El Proveedor se esfuerza por que el entrenamiento se base en datos valiosos y relevantes, de modo que los servicios y funciones puedan adaptarse con precisión a las necesidades individuales de los Participantes.

Con tu consentimiento, tus Datos de perfil procedentes de distintas funciones de la Aplicación podrán transferirse a la Base de entrenamiento — p. ej., del Cuestionario, de las Herramientas de apoyo (incluidos tests, encuestas, entrevistas, diarios, el Chat de IA) y de las Notas de los Especialistas sobre el desarrollo y los resultados de las Consultas.

El Proveedor no pretende rastrear las experiencias personales ni la situación vital de los Participantes. Por ello, con el consentimiento del Participante, los Datos de perfil se trasladarán a una Base de entrenamiento separada sin datos que identifiquen directamente al Participante (como nombre, apellidos, correo, teléfono). Esta base sirve de datos fuente para entrenar el Modelo de IA, lo que permite al Proveedor mejorar continuamente los servicios de la Aplicación y crear otros nuevos.

III. Reglas de participación

La participación es totalmente voluntaria. Implica que el Participante consienta el uso de información de los Datos de perfil — incluidos los de las Consultas y la información sobre su desarrollo y resultados — para entrenar el Modelo de IA en el marco del Trabajo de desarrollo, con el fin de mejorar las funciones de la Aplicación y los servicios de los Especialistas. Las reglas detalladas del consentimiento están en la Política de privacidad.
Si el Participante no consiente, sus datos personales se usarán únicamente para prestar los Servicios electrónicos de la Aplicación que haya solicitado.
Para documentar el consentimiento de transferir a la Base de entrenamiento los Datos de perfil recogidos durante las Consultas, el Proveedor facilita en la Aplicación un formulario de consentimiento por escrito que el Participante firma y envía a: «HelpClinic» sp. z o.o., ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź.
La participación es gratuita y puede iniciarse en cualquier momento.
Puedes retirarte en cualquier momento y sin motivo, revocando el consentimiento al uso de tus datos personales, incluidos los Datos de perfil. Para ello debes enviar una declaración por escrito al domicilio del Proveedor (ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź) o a: gdpr@helpclinic.com.
El Proveedor se reserva el derecho de finalizar el Proyecto de desarrollo en cualquier momento y de modificar estas Condiciones de participación. Los cambios no afectan a los derechos ya adquiridos por el Participante ni al alcance del consentimiento ya prestado. El Proveedor avisa de los cambios con al menos 7 días de antelación, a través de la Aplicación o por correo electrónico.

IV. Reclamaciones. Derechos sobre el tratamiento de datos

Las reclamaciones sobre la participación pueden presentarse por escrito al domicilio del Proveedor (ul. Ogrodowa 8, 91-062 Łódź) o a: gdpr@helpclinic.com. El Proveedor responderá sin demora, a más tardar en 14 días desde la recepción. Los derechos del Participante sobre el tratamiento de datos se detallan en la Política de privacidad y se ejercen con independencia del procedimiento de reclamación.

V. Disposiciones finales

Estas Condiciones de participación se rigen por el Derecho polaco. En lo no regulado se aplican el Código Civil, el RGPD, las normas sobre el ejercicio de la profesión de psicólogo o psicoterapeuta u otras normas polacas pertinentes.