どのようなご用件でしょうか

アカウントはHelpClinicアプリ内で、メールアドレスとパスワードを設定して作成します。登録は無料で、支払いカードは不要です。ログインできない場合は、ログイン画面のパスワード再設定をご利用ください。再設定用のリンクは、ご登録のメールアドレス宛に届きます（迷惑メールフォルダもご確認ください）。それでも解決しない場合は、上のフォームから「アカウントの作成・ログイン」を選んでお問い合わせください。

サブスクリプションは、各請求期間の終了時に自動更新されます。解約はいつでも可能です。お支払い済みの期間の終わりまではご利用いただけ、その後の請求は発生しません。App Store経由でご購入の場合は、Apple IDの設定（設定 → お客様の名前 → サブスクリプション）から解約してください。Google Play経由の場合は、Google Play →「お支払いと定期購入」から解約できます。当サイトで直接ご購入の場合は、アプリのアカウント設定から解約できます。なお、解約してもアカウントは削除されません。アカウントの削除は別の手続きで、下記でご案内しています。

まず次の3点をお試しください。アプリを最新バージョンに更新する、端末を再起動する、インターネット接続を確認する。多くの場合はこれで解決します。それでも解決しない場合は、上のフォームから「技術的な問題」を選んでご連絡ください。ご利用の端末名、OSのバージョン、アプリのバージョンに加えて、いつ・どのような症状が出るかをお書き添えください。スクリーンショットがあると大変助かります。

セラピストとのやり取りはアプリ内で行います。専門家を選び、予約を取り、おふたりの取り組みに紐づいた会話画面からメッセージを送ってください。サポートチームはこれらの会話を閲覧できず、セラピストへの伝言もお預かりしません。そこはご本人のための場所です。セッションのキャンセルや日程変更が必要な場合は、利用規約に定める期限内にアプリから手続きしてください。担当のセラピストと連絡が取れない場合や、最初の一人をどう選べばよいか分からない場合は、「セラピストへの連絡」を選んでご連絡ください。手続き面をお手伝いします。